珠宝销售技巧1850:顾客换款成交,经过4次引导推荐……

科技   职场   2024-09-15 08:20   湖南  

珠宝销售技巧:开场白很重要,不能让顾客觉得你销售意味太重,又要引导顾客进入试戴环节……


珠宝销售案例:学员19112


今天接待一对60岁左右的夫妻,衣着上来看 ,普通得不能再普通,进店直接在耳饰柜台停了下来。


见面后,打了招呼,顾客有一点拘谨,手上戴着黄金戒指,耳朵上戴着黄金耳圈,实力有多少暂时还不能确定,需要测试,


于是,我开始引导顾客。


我:阿姨,你想换新款的话,可以把你的耳圈摘下来吗?因为我不知道你的具体是多重,摘下来称一下,要是一会儿你没有看上的再给你戴上,又不是摘下来就一定要换。


顾客同意,同时也笑了,说想换一个大一点的耳圈。


第一次推荐:测试接受价位


老年耳圈都差不多,所以就推荐了一个价位高一点的九五至尊的耳圈,差价有1800,顾客有一点犹豫了。


这个时候女士一直在看旁边的大爷,所以我知道话语权在大爷这边。


我:大爷你看看这款可以吗?要是有点太大的话,咱们再找个小一点的,你觉得怎么样?


大爷:1800有点儿多了。


第二次推荐:转推便宜的


再次推荐个小一点的,其实老年圈都差不多,只要够亮,花好看一点的基本就没有什么问题,重要的是,顾客想要比自己的旧再在大一点。


但是明显的是,这次推荐的款式只是稍微宽一点的,大小还是差不多的,补差价在1000多点。


顾客还在犹豫。

第三次推荐:闲聊


试戴了2个5G产品后,还是超出了顾客的预算,这个时候我先停了下来,开始和顾客闲聊。


幽默地逗两个人开心,先缓一会。


这个时候知道顾客住在附近小区,这个小区的人都是拆迁上来的,所以我直接问,阿姨你是拆迁过来的是吗?


顾客否认,但是我知道八九不离十,是真的。


第四次推荐:转推916低价位


我:阿姨,你看看这个硬度高一点,不用老是换来换去的,大小也合适,主要就是这个补钱也才500多。


说到这里顾客动心了,再次对比了5G黄金,这个时候我做了差异化对比,和产品价值塑造。在对比之后,顾客毅然决然的选择了916黄金。


也有告知顾客含黄金的含量是多少,顾客是认可的,主要还是符合顾客预算。经过4次测试对比,终于成交。

成交总结:


1、开场白很重要,不能让顾客觉得你销售意味太重,又要引导顾客进入试戴环节。


2、在顾客犹豫价格的时候,我停了下来,先缓和一会儿,歇一下,让顾客先转移一下注意力,再次塑造产品价值,顾客比较容易接受。


3、每一次的成交,都是思路清晰的情况下完成的。所以把整个案例全盘再梳理一遍,你就会发现自己当时的做法,复制到下一个相同情况的顾客接待,提高成交率。


小结:


思考一个问题:


销售意识太强,怎么调整心态?


我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。

本人原创作品,未经授权,禁止转载!

我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。


打开延伸阅读:


☞☞ 珠宝销售技巧1266:龙凤珠宝线下培训二期第5天(销售管理)


卖钻石的罗宾
一对一辅导年训,加罗老师薇:GIA919。包括珠宝销售和管理,两大版块,每周一到周五训练群答疑和主题讲解。
 最新文章