案例回顾:
顾客看了一条项链,挺喜欢的,当场没买说要考虑一下。销售加了微信,第二天跟进,顾客说老公不同意买。销售就在微信上尝试说服顾客,款式很好看啊,活动很划算啊。但是顾客还是无动于衷,只是简单回了一句,考虑一下。第二天再给顾客发信息,发现被删了。
错误做法:
1、跟顾客在微信聊,总想着说服她过来买。
2、没找准决策人,不是顾客不想买,而是老公不允许。
3、成交意图太明显,导致顾客对你反感,最后直接拉黑。
从根源解决问题:
每次接待顾客,不能太着急成交,不管是店里接待还是在微信聊。你越是着急,顾客越是觉得你在套路她。为什么会着急成交?根本原因是缺业绩。那缺业绩的根源又是什么?就是因为自身能力不足、谈单思路不清晰。
所以,不想被顾客删除好友,在微信谈单不能太急,别想在微信说服顾客买单。而是应该把顾客约进店面谈,你才有二次销售的机会。平时客流不多的时候,多做自我演练,对点提升能力。
1月1日训练群讲解主题预告:
“怎样让95%的进店顾客都愿意加你微信?”