餐饮老兵赵申：从电梯厂长到快餐元老
创业
2024-10-07 21:16
内蒙古
作为和合谷创始人，今年75岁的赵申虽然退休了，还保持着对公司的关注——看公司财务报表。“每天公司的报表都会发到我邮箱里，我高兴了就看看，主要是现金流。”现金流稳了，赵申就放心了。除此之外，他已经完全不参与公司的大小事务，“我觉得退休了就得退，不掺和不添乱。”9月底，赵申在和合谷北京总部接受采访，这是他今年第二次来总部的办公室。从1996年入职吉野家到创办和合谷，直至2019年底退休，赵申见证了中国快餐业从无到有、高速发展的历史，也是中式快餐行业发展的推动者之一。他曾担任中国烹饪协会副会长、中国烹饪协会快餐委员会主席、全国工商联餐饮业委员会主席团副主席。中国烹饪协会官网对他的介绍是，“探索通过中央厨房的工业化、自动化和终端厨房的智能化、立体化的双厨房无缝衔接，实现国人快餐的标准化。”1949年出生的他，1968年上山下乡，1979年返城后有过三次转换职业赛道——他曾担任过首钢电梯厂厂长、北京吉野家总经理，2004年55岁时开始创业，创办快餐品牌和合谷。截至目前，和合谷旗下有两百余家门店。“我们只要能保证产品质量，消费者基本上还是认可的，产品质量放心是快餐消费的第一位。”赵申说。作为新中国同龄人，他认为自己每一步都站在改革点上。从队长成为厂长
1987年，38岁的赵申正在面临人生当中的一次重要抉择。彼时首钢电梯厂面临亏损，即将倒闭。首钢高层决定从公司12万人中选拔一位新厂长。据赵申回忆，彼时首钢选拔厂长提出三条标准：年轻化、革命化、知识化。年轻化，即年龄不超过38岁，而赵申当时正好38岁；革命化方面，赵申当过知青，曾在黑龙江生产建设兵团担任过指导员、团委副书记、党支部书记；在知识化方面，虽然赵申没有参加高考上大学，但他返回城后，坚持上电大，努力自学，拿了大专文凭。既然三条标准都符合，当时在首钢带钢厂做工程队队长的赵申就想挑战一下。“我觉得我可以（担任）更高（的职位），管更多的事儿。”在这次电梯厂厂长选拔中，有21人参与了竞争。经过第一轮论文笔试后，包括赵申在内有4位竞选者进入了第二轮的面试环节，其中，赵申年龄最大。面试的题目是，如何带动企业扭亏为盈？每位面试者有半小时的发言时间。赵申此前有一线工作管理经验，加之前期准备充分，提出了“达标创优为龙头，出口创汇为导向”的核心观点。对于当时的首钢甚至于国内大部分企业而言，出口是不可想象的目标。但在赵申看来，只要他们生产的产品能成功出口，不仅能创汇，还能够用国际市场上赢得的信誉，挽回国内市场的口碑，从而重新打开国内市场。这个赵申口中“有点邪”的策略让一众评委十分感兴趣。因此，虽然他发言超时，评委也仍然让他讲完。最终，赵申在面试中脱颖而出，担任首钢电梯厂的新一任厂长。上任后，经过调查，赵申了解到当时国内能生产电梯导轨（电梯上下行安全路轨）的企业并不多，当时北京正好修建亚运村，东芝、三菱、三星等电梯品牌也都进入到国内，赵申主动跑过去询单，对方说可以试试，其中东芝还提出了超出国家标准数倍的苛刻条件。在赵申看来，如果他们做出来合格产品，双方就可以直接合作；反之即使不合格，生产出的超国标产品，卖给别人也是上等品。于是电梯厂上下工作人员开始攻关，最终成功拿下了第一个客户三星，并沿着这一合作“顺藤摸瓜”，赵申获得了去韩国三星考察的机会，借此逐渐走通出口的路径。1993年，电梯厂的产品出口到了中国香港、韩国、日本、欧洲等21个国家和地区，实现了赵申当年面试时提出的战略目标。于赵申而言，改革带来的浪潮不仅推动了他前进的步伐，也解放了他的思想。“我经历的几件大事正好都赶在当时的改革点上，比如首钢公开招聘厂长，那是我的一个机会，让我从一个普通员工变成一个厂处级干部。”赵申说。从1988年到1995年的8年时间里，赵申带领电梯厂走出亏损泥潭，并创下了8000多万元的利润。这也让赵申被评为首钢劳动模范、北京市双十佳厂长。进入餐饮业，成为总经理
1992年进入北京的吉野家，一直面临亏损严重的情况。1995年下半年，该品牌以北京地区总经理的职位，向赵申伸出了橄榄枝。但彼时赵申根本不认可快餐行业。“一部电梯上万个件，一碗快餐有多少技术含量？”赵申直接拒绝。吉野家并没有放弃，从1995年10月到1996年6月，其董事长多次邀请，赵申被其诚心打动，加之他观察研究后发现，快餐是标准化的，有工业化元素，“可以试一试”。1996年7月1日，赵申正式转换赛道，进入餐饮行业。![]()
彼时吉野家在北京有2家门店，虽然都占据了极佳的地理位置，但是一直“没干起来”。在赵申的研究下，他很快找到了吉野家的症结所在。当时他着手四件事来扭转局面：第一，建立以“良心品质”为核心的系统化管理，提升食品安全，让消费者能放心吃饭；第二，调整吉野家的品牌定位和用餐方式，从吃饱吃好上升到体验新潮、享受时尚；第三，调整餐食味型，符合北京人的口味；第四，调整吉野家开店的选址方式，由单一的街边店模式调整为街边店、店中店、食街档口店三种模式。赵申在北京庄胜崇光SOGO百货内开了吉野家第一个食街档口店。他回忆，“当时吉野家总部的人跟我拍桌子，说吉野家此前从未这么干过。”“将在外，君命有所不受，（选址）我做主，输了我就滚蛋。”赵申坚持。在赵申看来，庄胜崇光当时属于相对高档的商场，客群也是有消费能力的人，吉野家定位正好跟商场很契合；而且当时在商场里吃饭不太方便，吉野家入驻后正好满足这一需求。“门店选址是快餐业成功的基石。很有讲究，要确保品牌的曝光度、聚客能力和市场竞争力，要让大家觉得品牌很亮，在哪都有。”赵申说。在研究北京地图后，赵申提出的开店策略是“两纵一横一个圈”，两纵即王府井、西单这纵向的两条直街；一横就是长安街，一个圈是绕着二环路一圈。赵申加入吉野家两三年后，北京吉野家扭亏为盈，并在2002年达到了近1亿元的销售额。赵申称，这期间自己一直靠着无数个小胜利坚持下来。“尽管胜利都不大，但坚持到最后，成果就大了。”赵申说。2003年，赵申迎来新的挑战——突如其来的“非典”，让各大饭店、餐馆束手无策。为了突破这一困境，赵申带着吉野家做起了外卖送餐业务，实现“无接触”配送、用餐。为了满足食客对于色香味的追求，他还弃用了原本外卖使用的白色泡沫塑料餐盒，和上海金樱塑料制品公司合作，自己设计出第一款橘黄色的塑料饭盒。在整个行业业绩大滑坡时，吉野家反倒逆势上扬，2003年5月至10月，仅外卖业务的销售额就达1000多万元，北京吉野家也成了各地吉野家争相学习的“圣地”。由于业绩突出，赵申在2003年的测算薪资达到了130万元。他本想在吉野家干到退休，但2003年9月底，吉野家总部一纸调令，让赵申意识到“道不同，不相为谋”。这一年11月他离开时，吉野家在北京已经有30多家店。55岁开始创业
离开吉野家的赵申，很快又迎来一个新机会：彼时泰国正大集团联合熊猫快餐（美国规模最大的中式快餐连锁企业），想在中国打造正大熊猫快餐。正大集团董事长谢国民和熊猫快餐创办人程正昌找到了赵申。谢国民提出，正大熊猫快餐的目标是每年要开200家门店，这个计划把赵申“吓到了”。在赵申看来，虽然正大集团可以提供资金和供应链的支持，但是开店最重要的人才无法在短时间内培养出来。“理想情况下，当时两年能开出40家店就不错了。”赵申分析道。2003年底，赵申的一位朋友在《经济日报》上看到了一篇文章——《在“吉野家”想到中式快餐》，朋友把这篇文章剪下来送给赵申，并鼓动他，“你不来一个？”赵申想了想，“我脑袋里掌握的中式快餐概念，对比其他做快餐的同行相对先进，可以试试。”之前在吉野家和电梯厂的部分老部下听说赵申自己创业，也加入进来。于是赵申投入了自己的积蓄，2004年3月，和合谷第一家门店在北京开业。为了响应经济日报关于“盼有几十年烹饪美食传统的泱泱大国，在现代化过程中快快出现中式快餐的‘巨无霸’”的呼唤，赵申提出了“国人快餐”概念，并推出了“国菜经典”系列，主要有鱼香肉丝、宫保鸡丁、东坡肉、麻婆豆腐等。为了开发这些菜品，赵申反复观看专业大厨的炒菜录像，研究怎么能标准化制作宫保鸡丁等菜品。“鸡丁如果大小等一，熟化度就能一致，含水量也能一致，口感也能一致，从这个角度出发研究，宫保鸡丁就出来了。”赵申说。一方面钻研菜品，另一方面，赵申也对标准化极为重视。公司成立之初，他就有着“中式快餐要标准化”的概念，“不标准化，（公司）做不大”。至于标准化的实现，赵申认为要靠工业化，即需要有加工中心或中央厨房。只有中央厨房的前处理、前配置、前切配，后端的餐厅才能标准化生产，保证快速、批量出餐，最终公司才能发展壮大。赵申曾说过，80分万岁。“100分是专业厨师（的水平），我做的达到80分，还能重复万遍不走样，换谁来做都这个口味，这个快餐就行了。”赵申解释，“否则今天好吃，明天不好吃，消费者就直接跑了，口口相传后品牌的口碑就坏了。”因此，和合谷成立之初，赵申就开始建立中央厨房标准化体系，并在2010年左右把这套标准提供给食药总局，成为中央厨房建立标准的参考。这也是2010年后中式快餐走上快速发展道路的必备条件——标准化、专业化、简单化。![]()
按照以上发展思路，和合谷的发展十分迅速，第一家门店在开业第一年的销售额就超过2000万元，在2004年国庆期间，单店一天创下了13万元的销售纪录。创业早期，赵申对于企业发展的核心策略是：立足长远、积极稳健、自我滚动、递增发展。2016年时，已经67岁的他转变了想法，接受弘毅资本旗下餐饮投资平台百福控股的投资。后者成为和合谷大股东，但和合谷董事长仍为赵申。“麦当劳的发展就是靠资本推了一下，后来就越做越大，当时我也觉得可以再拼搏一下，把品牌做大。”赵申说。2017年，和合谷召开发布会，宣布要在未来5年内开1000家店。赵申也有了进军海外市场的想法，并派团队去海外考察学习。当时在他看来，中式快餐走向海外是有机会的，“熊猫快餐在那个年代已经有2000多家店了，排在美国快餐业第十九位，所以我觉得和合谷也可以试一试”。9月底接受采访时，赵申坦陈，自己吹出去的牛没能兑现。原因是公司的中央厨房在2017年因占了新建通往大兴机场的高速公路路基被拆除，新的中央厨房因当时政策原因，无法在北京地区新建。“快餐少了供应链支持，发展被严重掣肘。”赵申说。2019年底，他从公司退休，不再担任董事长一职，该职位由百福控股方担任。赵申的儿子担任和合谷总经理。虽然已经退休，赵申依然保持跟业内的交流。“做中式快餐要在坚守中发展，在传承中创新。做好自己，是指一定要知道自己的基因是什么，擅长干什么，能干好什么。别人卷的是低价，你能不能去卷性价？”在赵申看来，外界对快餐的印象是好吃、便宜、快。他认为快餐在保持好吃和快的同时，要把便宜改成实惠，即讲性价比。餐饮行业面临挑战，“做好自己是当务之急。”
