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敏捷制造与卓越运营业务体系设计
在当今数字化转型的浪潮下，智能制造与卓越运营已成为企业提升竞争力的关键。本文将基于相关 PPT 内容，深入探讨智能敏捷制造与卓越运营业务体系的设计。
一、两核三化战略反思
随着全球进入互联时代，各国纷纷制定融合互联技术的发展战略，如 “工业 4.0”“工业互联网” 等。我国的 “中国制造 2025” 也是在这样的背景下提出的，强调 “软 + 硬制造” 与互联网和工业的融合。
以XY为例，通过战略咨询项目构建了 “XY制造” 十五战略框架，确立了两核（卓越服务、敏捷制造）三化（精益化、智能化、协同化）的目标，并识别了 20 项关键举措与变革路线图。然而，在运营模型的体系化思考与设计方面存在不足。
二、卓越服务 2025 体系设计
（一）概述
卓越服务 2025 需围绕五大利益相关方（国家、供应商、福建中烟、合作伙伴、消费者）的需求与预期目标，以 “敏捷制造” 能力提供优质服务。
（二）服务目录设计
国家
经济责任：包括依法纳税、保证投资回报、进行科技创新等。
社会责任：涵盖安全生产、维护员工权益、支持社会发展、履行控烟履约职责等。
环境责任：包含环境保护、清洁生产、节能减排等。
供应商：包括规范采购（公平采购、标准及辅导、规范履约）。
消费者：提供产品服务和客户服务。
FJZY：涉及经济责任、制造服务、物流服务和信息批露等。
（三）服务指标设计
针对不同服务对象和服务项，设计了详细的感知指标和服务水平衡量标准。例如，国家服务指标涵盖经济责任、社会责任和环境责任等多个方面的具体指标，如依法纳税指标、投资回报指标（营业收入增长率、净利润增长率等）、安全生产指标（生产安全事故数、千人死亡率等）。
三、敏捷制造 2025 模型设计
（一）概述
设计思路
以供应链运作参考模型（SCOR），以及埃森哲数字化供应链网络、产业物联网模型为基础，充分借鉴领先理念与实践经验，面向未来而设计。
遵循数字化、创造性、基于未来的设计原则。
模型解决的问题
明确敏捷制造 2025 的蓝图与目标。
确定跨价值链协同所需的能力，包括组织、流程、指标等构成要素。
实现跨物理层级的集成，融合信息化与业务，达到运营环节精益化控制。
建立敏捷制造成熟度的评价方法。
（二）目标维设计
敏捷制造的目标
通过数字化战略整合人才流、信息流、物流及资金流，实现快速、柔性、智能、互联的XY敏捷制造，为相关方提供卓越服务。
具体包括互联互通（借助物联网技术与生态系统紧密联系）、智能洞察（利用数据分析为决策提供支持）、柔性（根据市场需求调整制造规模）、快速（加快资源获取和运营执行速度）等方面。
目标达成评价
从生态系统成熟度和运营指标两个方面评估。生态系统成熟度评估涵盖组织、互联、智能、柔性、快速等维度；运营指标评价包括可靠性、响应性、敏捷性、成本、资产效率等绩效属性及其对应的指标。
（三）能力维设计
基于 SCOR 模型的能力框架
包括流程、度量、人员与实践等四个要素。
流程管理涉及采购、生产、交付等环节的标准描述；绩效度量用于测量企业运营绩效；实践是产生最佳绩效的管理方法；人力资源需具备与流程、实践和度量方法统一的培训及技能。
人员体系
定义了管理与执行流程所需人员的特征，包括能力、技能、资质、经验及培训等方面。
实践部分
领先实践是被证明的成功案例，用于对标或引领提升；还包括普通实践、落后实践和新兴实践等不同类型。
（四）控制维设计
运营控制维概述
由数字化技术、自动化技术与业务高度融合形成跨价值链、跨职能、跨物理层级的控制解决方案。
自上而下分为智能设备层、实时数据与集控层、生产制造层、企业资源协同层及供应链控制层五个层级。
设计示例
如 S&OP（实时、协同的统一供应链计划），强调供应链环节的自适应调节、监控协同、早期预警以及推拉结合的供应方式。
控制塔提供实时端到端的可视化，具备感知、警报和智能分析能力，实现从聚焦内部到生态系统全过程可视等重要改变。
与供应商建立长期战略伙伴关系，涉及从单级到 N - 级供应商端到端可视、采购方式转变等内容。
适应及轻量化以服务为导向的 IT 基础架构，包括建立数据生态系统、差异化应用层策略等。
通过以上智能敏捷制造与卓越运营业务体系的设计，企业能够更好地适应数字化时代的发展需求，提升自身的竞争力和可持续发展能力。
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部分PPT内容
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