石门县位于常德市的西北部，秀丽山城风光好，围绕着县城中心的三乡四里，助老事业开展得如火如荼。在老年人家里，经常会看见一个矮小瘦弱的身影穿行其间，总是笑眯眯地和老年人交谈寒暄，他就是石门县人大代表，二都街道牌楼社区党支部副书记、居委会委员，康乐福居家养老服务中心主任马业泉。马业泉为楚江街道优抚残疾老人宣传安全用电常识。
马业泉早年曾在深圳有份稳定的工作。随着家中老人年纪越来越大，孝顺的马业泉毅然辞去工作，回到老家担负起照料家人的责任。浓浓的乡土情结，赤子情怀，马业泉目睹老家的失独、留守、残疾、特困老年人生活状况，深有感触，于是萌生了开个照料中心的想法。2011年，他去长沙学习了3个月，先从家政和医疗陪护做起，并于2012年成立了康乐福居家养老服务中心。服务中心成立以来，在常德市民政局，石门县民政局、县老龄委等单位大力支持下，马业泉带领团队边实践、边运营、边总结，快速拓展到全县开展服务。他始终把社会责任摆在首位，秉承“服务老人、服务家庭、服务社会、展现爱心、构建和谐”的服务宗旨，践行“助人自助，扶贫济困”的服务理念，采取无偿、低偿、有偿三种服务相结合的模式，为老人提供热情、周到、细致的服务。2012年以来，共解决了2000多名低收入失能、半失能（低保、特困、空巢、建档立卡等）老人的个性服务，服务时间累计105635小时。
2021年，马业泉当选县人大代表。他牢记“人民代表为人民”的使命”，既敢于为人民群众说话，又善于为长远发展建言献策。马业泉积极参加人大会议、代表视察、专题调研、代表小组活动等，主动认真履职，完成自己应尽的职责。作为县人大代表，马业泉敢于说实话、真话，不说套话、空话，反映真实的民意和呼声。他利用基层工作平台，开展民生领域的调研；抓住乡村振兴契机，就社区社会组织如何参与社区治理创新进行调研；面对“银发”浪潮，探索开展机构、社区、居家三位一体和医养相结合的模式；针对未成年人保护难题，开展农村留守困境儿童成长过程的调研。在大力发展乡村振兴中，他提交的关于加大低保、特困及失独群体的医疗救助力度的建议、关于解决村（居）养老服务设施建设管护滞后问题的建议都得到很好的回复和处理。作为一名有着20年党龄的党员，马业泉时刻不忘一名党员的初心和使命。2012年，成立康乐福居家养老服务中心后，他义无反顾踏上了社工路，一走就是10余年。他坚持“助人自助，务实创新”的社工理念，积极参与社区治理，配合社区抓好稳定、发展大业，掀起“五社联动”（社区、社会工作者、社区志愿者、社会组织与社会资源）新气象。为社区“三留”（留守老人、留守儿童、留守妇女）之家组织开展了多种活动，获得省、市、县各级媒体宣传报道；在社区创建开展“倡导文明新风、共建美好家园”活动，全力配合社区营造了创建县、市级文明新社区的良好氛围；主导社区创新推出“3+X”居民小区自治理事会管理模式，遵循社区“两委”主导精神，完成了阵地布置建设，台账资料筹备，开展了相关活动，获得了县民政部门和组织部的肯定和推广。![]()
马业泉为夹山镇双龙村残疾老人送轮椅。
“居家养老服务就是我的事业，让老年人老有所养、老有所依就是我的中国梦。”十多年的努力和沉淀，马业泉不计个人名利，每当朋友们不解时，他总是这样微笑着回答。在康乐福居家养老服务中心，马业泉一直实行“五定”上门个性化服务方式。即：定服务人员、定服务对象、定服务时间、定服务地点、定服务项目。始终坚持人性化亲情服务，以爱心、热心、真心、耐心、恒心、细心的“六心”服务标准为社会上不同需求的老年人、残疾人提供不同的服务，为老人提供身体检查、洗衣、做饭、清洁卫生、购物、修理电器等菜单式服务，得到了服务对象、社会的认可。老西门社区居民唐芳萍老师出差在外，其父亲因突发疾病过世，接到唐老师的紧急求助电话后，马业泉第一时间赶赴唐老师家中为老人料理后事，护送老人遗体到殡仪馆，直到唐老师赶到后才离开；观山社区的闫奶奶体弱多病还要照顾全失能的孙子，马业泉与工作人员一道，不仅帮闫奶奶做家务，还给她孙子喂饭、陪同坐在轮椅上的孙子室外活动；湘北职专老人覃阿姨、南峰村老人侯玉珍、荷花社区“三无”老人覃平华等人，每当生活不便时，一个电话马业泉就会及时赶到解决问题，关爱胜过亲人。马业泉的辛勤付出，换来的是国家和省、市有关部门的表彰和肯定，是社会各界的赞誉和褒奖。康乐福居家养老服务中心于2013年荣获“常德市优秀社会组织”荣誉称号；2018年，主导的社区居家养老项目试点顺利通过民政部、财政部第二批社区居家养老试点单位评估验收，为石门县创建“全省养老服务体系建设示范县”做出了榜样，在全市、全省创建了示范性养老中心品牌；2019年获得“省级优秀社会组织”称号；2020年获得“湖南省示范社会组织”称号；2020年获得常德市公益创投大赛铜奖。马业泉先后荣获“全国优秀敬老志愿者”；常德市“敬老、助老模范人物”“助残先进个人”“最美家庭”，石门县“第二届劳动模范”“优秀共产党员”“孝亲敬老之星”等称号。如今在石门这个山区边远县，在马业泉的影响下，更多的人和团体参与到乡村振兴行动中来，人民群众生活的幸福指数不断提升，关爱特殊群体实现人生价值的社会风尚正逐渐形成。终审：田必耀
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