芜湖石油零售部以长效机制建设为导向，突显“党员+”力量，精准发力，在“百日攻坚战”的号角下，发动全员多重赋能，全面提升汽油增量、非油销量、客户满意度的提升。
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芜湖石油零售部细化考核细则、压实层级责任，凝聚全员合力赋能“百日攻坚”战。定制方案形成“启动有目标”。 组织技能人员制定《客评考核方案》、《百日攻坚创效联量考核方案》,形成“千斤重担人人挑、人人肩上有指标”，全力做到指标既“好看”又“看好”的激励体系；陪跑形成“攻坚有方法”。各级领导挂帅迎战，以“陪”是责任，“跑”是担当的初心，深入各站开展各项主题活动，并坚持用数据说话，通过日环比、周同比，直击问题盲区，结合实际提出49条锦囊妙计，充分形成“攻坚有方法”。周周分析形成“经验有总结”。零售部坚持做到“一周一分析”， 每周召开线上视频会，以“回看、分析、解决”的复盘方式，把“员工”和“顾客”进行换位，并整理形成案例分析与方法总结，确保员工“学会、掌握、用好”。
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为做好百日攻坚活动，芜湖石油零售部充分调动党支部力量，结合运用安全“网格化”管理，搭建“1+N”平台疏通释疑法，将“堵点”和“难点”及时疏通、解答，在加能站形成动态“服务圈”。
零售部号召党员当好领头雁，结合星级员工评选，推出10名经验扎实基层党员，组成“助星先锋队”，站与站开展“党员+”现场助力活动，站内组建“师带徒”团队，落实“大师傅”行动。百日攻坚期间，7-10月党员先锋队已接单“现场助星销售”50次、“回访技巧培训”20次、“EAP心灵疏导”18次，成功吸收新顾客536个，培训457人次，员工满意度100%。
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芜湖石油零售部全年落实“走访大客户”活动，由分管领导领头，层层压实“走访”职责，持续深化客户维系，拓宽客户群体。截止目前，走访维护包括政府、大型国企等在内的客户达608个，同时长期定点大客户共428家；拓宽群体覆盖图。与政府、大型国企签订框架协议，不断开发大客户群体，其中通过政府及大型国企招投标项目新增7户，新增办卡单位共7户，让客户体验到贴心快捷的服务，为进一步稳扎市场打下基石；拓展服务效率图。在百日攻坚行动及各项加油卡活动开展前，利用线上线下双重模式，统一制作相关宣传海报，桌面立牌、吊旗等，制作推广优惠推文，积极宣传活动优惠，吸引顾客提前锁定参与方式，稳固大客户为稳定增量赋予强劲力量。非油聚焦卓玛泉销售竞赛、鸥露创意陈列大赛、非油“六进”活动，提升品牌知名度，赢取客户信赖，全面推动业务升级，奋战百日攻坚活动。
HSE方针目标
HSE方针：
以人为本 安全第一
预防为主 综合治理
HSE愿景目标：
零伤害、零污染、零事故
HSE文化核心：
敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责
《新境界》2024年第47期
通联：零售管理部郭淑雯
图片：零售管理部
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