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舒老板的仓库在金华义乌平畴四区
平时主要做树脂配件的批发生意
他反映
有位买家在他的网店里
买了1500只树脂小乌龟
对方申请退款后
他发现东西被调包了
舒老板：就像这种摆件，树脂配件这一种。
记者：这个乌龟我看着很眼熟，是不是前段时间全红婵带火的那个？
舒老板：对对对，做批发的。因为这个是我们自己厂里生产出来的。
舒老板说
最近这种乌龟玩具对对碰的直播
特别热门
很多客户都会来大量下单
10月27号有位买家通过1688平台
下单买了1500只乌龟摆件
每只3.9元
实付5852.2元
舒老板：收到货以后他们就申请退款。
记者：理由是什么？
舒老板：理由他说我们商品质量不好，有问题。退回来以后，所有的商品都不是我们家的。
舒老板：这个是我们家的，你看乌龟背的形状是椭圆形的，他们家的一个乌龟是这样的，完全不一样嘛。打印的形状、线条的形状……
记者：感觉这个颜色比较正一点。
舒老板：对，而且我们是椭圆形的形状，打印的线路纹路是这样子。它打印没有到边上，你看我们全部到边上的，这个区别是很大的。
记者：这个是谁的？
舒老板：这我们的，73.9克，差不多74克。
记者：那他的呢……68克。
舒老板：这个还是比较重的，有些是66克的你看。
记者：61克？
舒老板：对。
舒老板说
退回来的乌龟摆件
大多有瑕疵
没办法售卖
他尝试联系过买家
舒老板：打了好几次电话，打了就挂打了就挂，基本是打不通的。
买家系统后台登记的电话号码：您拨叫的用户已关机，请您稍后再拨。
记者发送了短信
发稿前没有收到回复
舒老板说
他向平台投诉“买家恶意申请退款”
并提交了所有的证据
包括货物对比、快递重量等
最后的处理结果是
“1688支持买家的诉求”
货款也退给了买家
舒老板：他对我们的处理态度很敷衍，大部分是倾向于消费者这块的。你像我们前后提供了视频，我们有发货的视频，回来我们有开箱视频，我们哪怕通过法院也好，我们都随时能够拿得出来。既然是维权小二，那你应该是做得比较公正严明的态度，职业操守要摆在这里，但你把我们这个事情草草了事，我觉得这个对我们商家很不公平。
1688平台客服：不是我们部门进行判定的，小二这边理解先生的心情。您这种情况的话，是可以让小二这边帮您提交申诉的。
舒老板：我的诉求是要不你支付我的货款，要不你就退我自己的商品？
1688平台客服：可以帮先生把这个诉求再次反馈至维权那边，会给予反馈再进行重新评估。
第二天舒老板反馈
平台工作人员给他回了电话
还是维持原来的处理结果
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“正夫”老板成“备胎”？女方：没让你给我转钱，“男人要有格局”
编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
