130条前台&咨询必学口腔专业知识&咨询问题

专业知识100问

诊所介绍篇30条

1．你们医生是哪里的? 你们诊所是哪国人开的?

是国际诊所，有不同国籍的医生，像韩国医生，日本博士，美国ADA会员，中国优秀医生等。他们都有非常丰富的工作经验和相当长的执业年龄，都有自己的强项。

2. 消毒如何？

我们使用的德国米拉格消毒系统 MELAG，超过国际消毒标准要求水准，并严格按照美国口腔协会的流程规范操作。在XX，凡是不能经受抽真空、高温、高压消毒的器械和用具都是一次性的。消毒水准是很多客户选择齿科诊所的重点考虑因素之一。

3．价格为什么会高一些？（怎么这么贵？）

我们是会员制连锁诊所，成为我们的会员，您可以以接近公立医院特需门诊的消费水准享受到世界顶级的德国先进设备、国际专家、欧美名牌材料等的诸多优势。了解和比较之后的选择是对自己负责的，明智的！

4. 可以随时来看牙吗？

我们是预约制诊所，不用等待，节约宝贵时间。预约最好提前4~5天,如是您希望在周末进行预约就诊的话，最好提前一周进行预约，为了您和他人的方便，预约到时将保留10分钟,如果有时间的变动，可以提前电话通知我们。如果是急诊，我们将为你特别安排。

5. 关于初诊检查费

初诊检查费是120元，以后每次复诊只须20元，如您加入我们会员的话，检查费是免费。

初诊与复诊费用差别在于，初诊包括了建立全套电子档案和必须的基本检查项目费用。

7．你们太贵了, 我打听过, **（如某某机构）只要***价, 介绍的和你们说的也差不多,你们怎么那么贵?

连锁会员制诊所，会员价格定位接近公立医院特需门诊收费，却可以让您享受到国际顶级齿科的超值服务。的所有价格都是明码实价。欢迎光临XX，您将免费得到详尽的资料以帮助您了解诊所，您可以做个明智的全面的比较，很有信心您会改变这个观点！

8．如果治疗效果不满意怎么办？

齿科品牌的信任建立在客户口碑、顶级的医资技术力量、代表先进科技的设备、一流材料的基础上，在治疗前选择令您有信心的齿科品牌是明智的做法。齿科医疗是一门科学，所以它的效果是可以通过技术鉴定的，所以请您放松心情，将您所担心不满意的预想与医生沟通，医生将会从专业方面给您做清晰的分析和讲解，针对您的生理及心理特点给您提供相应的指导和帮助。

9． 我已经30岁了,还能做牙齿矫正吗? 需要多少钱, 多长时间?

牙齿矫正跟年龄没有绝对的关系，我建议您先让医生了解您的牙齿情况，他会给您一些更专业的建议。牙齿矫正的时间长短因人而异， 并且我们采用美国3M最先进的矫治技术，可以大大的缩短治疗所需的时间，成人矫治周期大概在1~2年。另外目前还有只须1周即可完成的成人快速烤瓷美容法。多了解再作决定是明智的。

成为我们的会员，价格和公立医院的特需门诊差不多，但与它们的差别在于我们使用的全部正畸部件及材料都是美国3M原厂产品。

10．洗牙多少钱? 多长时间? 痛不痛?

时间长短视牙齿口腔卫生的状况而定，一般45分钟到一小时，如果牙结石、茶渍烟渍比较多的话，时间可能需要稍长一些。

不痛，诊所所使用的洗牙设备是国内独一无二的，并且是德国最先进的气动声波洁齿设备，目前市场普遍使用的是淘汰超声波洗牙的，有过洗牙经验的客户都感觉十分舒适，会感到明显的不同体验。

洗牙费用为350元，如果您是会员，就可以以接近其他诊所超声波洗牙的价格，享受到德国最先进的气动声波洗牙及最先进的美国3M抛光。VIP及白金会员还可以享受每年免费洗牙。

11．我平常喝红酒、咖啡比较多，是不是能洗干净呢？

可以，正常洁齿后，您可选择PROPHYFLEX3喷砂，把茶、烟、红酒渍去除干净。还有多种美白技术可以让您享用今日科技的成就为生活带来的品质提升！

12. 你们的美白价格是多少? 我和朋友一起过来可以打折吗? 要是没有达到那个效果，怎么办？

我们的美白有两种：美国BIOLASE的激光美白和美国BEYOND冷光美白。激光美白是迄今最先进的美白技术，效果比其他的技术更明显，对牙齿没有副作用，其价格为3500元，冷光美白技术是当今上海普遍采用的美白技术，其价格为2500元，您可以以在其他诊所冷光美白的价格在我们这可以享受到最先进的激光美白，如果您和您的朋友一起过来的话，可以合办一张会员卡，不但享受折扣，还可以得到很多免费赠送的项目。

在做美白之前，医生会帮您检查，并告诉您是否适合做美白，根据每个人的牙齿不同，对美白的敏感反应和美白效果都会有所不同。

到目前为止，做美白客户的都很满意。

13. 美白能保持多长时间？

可以保持3~ 5年，但是根据您的生活及饮食习惯，保持时间的长短因人而异。

14．四环素牙，有什么方法把颜色改过来吗？

对于四环素牙，情况比较复杂，如果可能的话，请您来诊所，让医生了解您的牙齿情况，制定比较适合您的治疗方案。对于轻微的四环素牙，可以做美白来改变牙齿的颜色，对于严重的四环素牙可以考虑美容瓷贴面或烤瓷冠等。

15．单个/部分牙齿能漂白吗？怎么收费？

不知道您的单个牙色泽差异是什么情况造成的，如果可能的话，请您来诊所，让医生了解您的牙齿情况，再作确定。

16．美白比其他诊所贵

目前上海市场上的牙齿美白是冷光美白，属于低端的淘汰技术，当然，为了适应客户需求，诊所也有最新的美国BEYOND 冷光美白，会员价格比其他诊所优惠。另外我们还有和欧美国家同步的前沿技术——激光美白，也称为同步色素加速激活，价格不到欧美的三分之一，深受欧美客户的青睐。激光技术是其他诊所不具备的。激光美白通过美国FDA认证不伤害牙齿，系目前最高端的美白技术，效果也最显著。

17. 牙龈萎缩有什么办法吗？

不了解您的实际情况不能妄下定论，如果可能的话，请您来诊所，让医生了解您的牙齿情况，再作处理。齿科是医疗机构，严谨客观是负责的态度。

18．我早晨刷牙时，牙齿有轻微的出血，有好的治疗方法吗？

刷牙有轻微的出血是牙周状况不好的表现，这种情况下建议定期的口腔检查和洁齿，根据牙周的状况进行相应的治疗，并且在日常的生活中保持良好的口腔习惯和刷牙方式。

19．我牙痛，能告诉我是什么原因吗？

有很多引起牙痛的原因，比如，牙神经发炎，冠周炎、蛀牙和一般的炎症，您最好让医生给您做一下口腔检查，然后再做相应的治疗。

20. 拔牙痛不痛？

我们采用无痛治疗，在拔牙之前，有前期治疗和必兰上药，不影响您的日常生活。

21. 根管治疗怎样计费？

根管治疗是根据牙齿为单位计费，根据您牙齿的位置，价格在800～1500元。

22. 你们补牙需要多少钱？

补牙的价格，根据材料和蛀牙大小的不同，价格在100~470之间，并且我们现在有最好的材料3M纳米，补牙的效果和真牙一样，并且对人体没有任何的副作用。

23. 我小孩子现在X岁（乳牙期间），乳牙有蛀，他需要进行补牙吗？补牙的材料是什么？

小孩子在乳牙期间如有蛀牙，也需要及时进行补牙，补牙的材料为玻璃离子。（详细资料见口腔100问）

24. 我现在孩子五岁，牙齿松动大概有XX? 是否应该拔掉?

小孩子的乳牙松动是否需要拔掉的一般标准是恒牙是否已经萌出，并且乳牙松动的时间因人而异，如果您对小孩子的口腔状况不是很了解的话，您最好让医生检查一下。

25. 我的门牙中间缝隙很大而我的工作不允许我长年戴牙套有什么方法纠正吗？

方法很多，如美容烤瓷冠或瓷贴面等。如果可能的话，请您来诊所，让医生了解您的牙齿情况，制定比较适合您的方案。在决定前做个清晰的了解和咨询是明智的。

26． 我以前做过烤瓷牙，开始没什么但是现在有点变色，怎么变过来呢？

是牙体变色还是牙龈发黑？这两种情况都可能是早期的烤瓷材料不好而造成的，如果牙龈发黑，有可能是镍铬合金金属离子游离引起的，对身体不利，这些年烤瓷牙的技术及材料有很大的进步和提升，有条件的话可以考虑更换成贵金属烤瓷牙或全瓷牙，就不存在这些问题了。

27． 烤瓷牙是先将牙齿磨掉一部分？那是不是有损伤？

诊所的原则是最大程度保留您自身的牙质，如果可能的话，请您来诊所，让医生了解您的牙齿情况，医生会建议最适合您的方案并给你做讲解。

28. 我的牙后面都坏了，牙冠不行了，是补好还是拔掉重新镶好？

解决这种情况的方法很多种，出于严谨客观的负责态度，如果可能的话，请您来诊所，让医生了解您的牙齿情况，给出比较适合您的治疗方案。

29. 烤瓷牙做完了以后多长时间可以正常使用？

大概需一周时间，一般顺利的话来2次即可完成。第一次进行检查和取模，并且为您装戴一周使用的临时牙冠。一周后一般可戴上定制好的烤瓷冠。

30. 烤瓷牙是永久性的吗？能用多久？

就像真牙一样，不当的使用也会损坏。唯一不同的，就是它是瓷的，不会蛀了。（It’s a joke）当然，我们推崇保养胜于治疗的健康理念，怎么说都是原生牙好。

31. 关于美容烤瓷修复，我不知道做完是什么效果？

很简单，您可以要求我们的医生为您先取模做样，您可以预见到实施美容修复后的效果。

32.  烤瓷牙多少钱？

烤瓷牙根据材料、品牌、工艺结构、加工地点区分，价格上有很大的差距，白金会员价在850~5250之间。诊所的优势在于，即使是850元的烤瓷牙，都是德国DEGUSSA的瓷粉制造的。

33． 各种烤瓷牙的价格差在哪里？怎么选择？

烤瓷牙根据材料、品牌、工艺结构、加工地点区分产生价格差异。