1.出勤：打卡，穿戴整齐，戴工作牌，调试对讲机
检查标准：早会：07：50准时开早会，08:10准时到岗做准备工作；
无早会：08:00准时到岗做准备工作
2.开启诊室所需电源，检查电源设备是否运行状况，登录系统
检查标准：电源开关情况，设备运行状况、系统登录状态
3.严格按照7S标准执行诊室现场管理
检查标准：检查诊室器械、办公用品、私人物品、药品、桌面物品的是否按定点定位摆放；桌面、地面是否整洁
4.不可在客户诊疗时间内做与该客户诊疗项无关的工作；诊疗过程中不可接、拨电话
检查标准：监控抽查/现场监查是否在诊疗闲聊、诊疗过程中接听、拨打电话
5.检查诊室消毒器械的有效期、是否有破损，检查药品及液体的有效期，并及时更换器皿瓶子的有效期
检查标准：器械是否过期或有效期不明显、包装袋有破损，药品、液体、器皿瓶子是否过期
6.临床严格遵守无菌操作规则
检查标准：监控抽查/监查治疗中不可空手接触入口药品、器械；戴着无菌手套不能接触有菌物品；工作中出现意外掉落物品的情况，必须经严格再消毒或更换新品
7.洁牙师在操作前使用一次性隔离膜将牙椅操作位隔离
检查标准：操作前是否在牙椅操作位贴隔离膜
8.洁牙师在接诊前需将治疗椅位整理干净消毒后，再接待下一位客户
检查标准：在接诊前是否对牙椅进行消毒擦拭
9.诊室垃圾正确分类，满2/3处后清理并及时登记医疗废物登记本
检查标准：监查垃圾是否分类正确，医疗废物垃圾桶是否闭盖，盛装物是否满余桶容量2/3处未清理，检查医疗废物登记本是否登记完善
10.准备诊室物料、器械及所负责区域物料，临床器械质量、数量的完整性；确保当日物料充足
检查标准：诊室耗材类物品及公区负责区域物料是否充足，诊室器械清点完成工作
11.洁治前当着客户的面拆封并介绍一次性用品、结束洁治毁形一次性手套、器械
检查标准：监控抽查/神秘客户体验是否/现场监查是否介绍一次性器械，包装袋是否及时放在操作位上，一次性器械是否当面毁型
12.详细记载客户的口腔健康情况与洁牙检查表；洁治前与客户讲解所选洁治项目的价格及效果、服务程序
检查标准：在治疗前是否仔细使用内窥镜检查客户口腔情况并告知洁牙费用
13.常规流程：椅位上洁治时间不低于30分钟；服务过程不低于10分钟
检查标准：洁牙时间不得低于40分钟
14.客户所选的洁牙项目，以标准程序逐项操作
检查标准：检查是否按照要求完整进行诊疗项目、规范的给客户服务每一项规定工作程序，少了该完成的任何一项均为作假行为
15.术后，交代注意事项和巴氏刷牙教学及口腔宣教
检查标准：是否按照洁牙术后的医嘱交代术后注意事项，是否询问会/教学巴氏刷牙法，是否做口腔宣教
16.每日客户加微量、美团好评量
检查标准：初诊客户必须加个人企业微信，复诊客户询问客户是否有本院工作人员微信，若无即添加；检查美团好评是否与美团洁牙人数同等
17.常规操作：洁治后，操作人员生成洁牙部分的全口报告
检查标准：常规洁治后即刻面对面与顾客讲解洁治前后对比，并将全口报告发送给客户
18.拍片时准确录入客户姓名及出生年月日，询问拍片禁忌症，协助客户正确穿脱防护射衣，更换一次性薄膜及咬套，更换物及时入医疗垃圾桶，按照正确步骤进行拍摄
检查标准：检查客户基本信息是否正确，是否询问禁忌症、是否协助穿脱防护射衣，一次性薄膜及咬套是否一人一换，更换物是否正确入医疗垃圾桶
19.仪容仪表规范、整洁、工作装笔挺、干净，配饰规范佩戴；工牌正确位置佩戴；发式规范，头发洁净；化必要之淡妆，不可喷浓香水；男不蓄须；指甲修整、无它色；皮鞋光亮、干净；仅可戴一婚戒、一耳钉
检查标准：检查工作服是否干净无污渍、无异味、是否佩戴工作牌、是否佩戴头花、是否带淡妆上岗、是否做美甲、是否佩戴夸张饰品
20.在岗始终保持微笑服务，与客户、同事相迎时致问候礼
检查标准：现场监查是否与客户、同事相迎时致问候礼
21.用标准的礼仪接待患者，标准动作、做到细节服务，在接待过程中使用标准话术
检查标准：监控抽查/神秘客户体验是否/现场监查是否用标准礼仪接待、标准动作、做到细节服务，在接待过程中是否使用标准话术
22.双手待人接物，给人以尊重，提升自身修养
检查标准：是否双手接递给客户的物品
23.每日按时准确提交数据报表
检查标准：于当日22点前按标准提交上报数据报表，准确无误
24.下班及时关闭工作区域设备电源、照明电源
检查标准：诊室电源是否关闭、牙椅是否关闭、诊室空调电源是否关闭、诊室其他设备电源是否关闭
25.每日进行2次空气消毒（12:00-13:00）、（17:30-18:30），并严格进行诊室消毒，每日4次诊室物体表面擦拭，消毒一码通每日需上传不得少于2-3次
检查标准：空气消毒次数及消毒记录、诊室物体表面擦拭消毒次数及消毒记录、消毒一码通上传标准及消毒记录
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