标准化儿牙接诊流程

文摘   2024-08-24 06:56   浙江  



01

儿牙的前景

行业新洼地,利润新高地!


  • 一个儿牙,服务三代人

  • 锁定孩子,全生命周期

  • 不输在起跑线

  • 家长的焦虑

  • 舍得给小孩花钱,给孩子最好的


02

儿牙的准备

儿牙专用


  • 专用的牙椅

  • 专用的诊室

  • 玩具区

  • 礼物挑选区

  • 刷牙区

  • 儿牙医生

  • 儿牙陪伴师

  • 儿牙早矫科普墙


03

接诊注意事项

  • 预约时,除了日常的温馨提示外还要交代家长不需要特别准备,以自然的方式带孩子就诊,同时要让家长注意用语,不要提及:不会打针、不会痛等字眼,避免在就诊前就造成孩子紧张、害怕、恐惧看牙等情况的出现

  • 在接待时,礼貌主动问好,上前迎接后,也可以和孩子打招呼、互动,可赠送小朋友一些小物品,如卡通造型的扭气球,借此来消除小朋友的焦虑

  • 迎接完成后,带领家长和孩子一起参观信心墙、勇气墙等,鼓励孩子勇敢看牙,还可以适当进行礼物约定奖励,如果诊所设置了儿童游乐区,也可带着孩子在儿童游乐区玩耍,让孩子在看诊前保持放松、愉悦的心情,不抗拒看牙

  • 做好登记等工作后,医生接诊孩子时,不建议直接开展检查工作,在检查前与孩子进行良好的互动,向孩子介绍各类检查仪器时,避免使用专业名词,用有趣的孩子语言代替,如:

    吸唾管:大象鼻子帮助吸水

    慢速手机:像电动牙刷,帮助刷牙

    X光片:给牙齿照相等

  • 也让孩子担任小助手的角色,帮忙传递工具,让孩子融入其中,自然而然地放松下来,让孩子对看牙感兴趣和好奇

  • 医生写出详细的治疗计划

  • 整理照片,精品照片打印(建议)


04

不配合的孩子

  • 可让孩子试躺在家长的身上检查

  • 仍不配合的孩子,带到游乐区玩耍

  • 进行儿童就诊宣教

  • 预约下次时间,并告知提前30分钟就诊,助理和孩子沟通交流


05

洽谈

  • 咨询师将家长带入洽谈室, 与家长沟通治疗的项目、次数及价格

  • 助理带孩子在诊室看动画片

  • 看其他孩子成功病例档案

  • 签署治疗同意书,讲治疗过程的注意事项


06

就诊

  • 让孩子挑选自己喜欢的玩偶陪伴看牙

  • 让孩子自己挑选自己喜欢的动画视频,转移就诊时的注意力

  • 准备枕头、护目镜、毛毯、润唇油等

  • 告诉小朋友配合好会有礼品奖励,如:奖状、扭蛋、小礼物等

  • 医生操作控制在半小内,无痛快速处理,加用肢体接触安抚

  • 对孩子的勇敢行为及时的给予鼓励和肯定


07

治疗结束

  • 与医生合影,将照片贴上勇气墙

  • 表扬具体行为与下次的期望

  • 兑现治疗前承诺的奖励

  • 倒一杯温水给小朋友喝水

  • 对家长及小朋友进行口腔宣教



更多治疗流程可查看下方海报




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