来源 | 美业新纬度
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2024年，大多数科美门店肩负增长压力，而实现增长的唯一路径是持续提升服务满意度，建立客户信任关系。
《经济学人》杂志曾对大众汽车、富国银行等六家公司做了调研，结果表明，如果一家公司失去信任，短期内至少会损失30%的价值。对于美业内的服务型企业来说，失去客户信任会引发复购下降、转介绍消失、客户流失，无疑是致命的打击。
近日，行业内热议的“透明医美”就是试图用真诚、无套路的服务模式，来赢得顾客信任的。
在科技美容行业，在产品科技化、消费者理性化、经营者跨界破圈....趋势的加持下，门店的形态和经营模式正在快速变革，产品透明化、无强制推销等措施在一定程度上提升了顾客信任。
但是构建信任关系不是一蹴而就的，是对顾客满意度不断强化的结果。顾客满意是倾向于感性的感觉，而信任关系是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
如何通过客户运营、服务设计的综合能力，来提升顾客的满意度，才是持续赢得顾客信任、帮助门店保持良性增长的核心。
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飞嘉赋能门店，提升客户满意度
作为国内专业的仪器供应商，飞嘉公司为了满足门店客户的需求，将服务触手从产品层面伸向专业技术、门店运营层面。
2023年，飞嘉举办了问题肌联合治疗方案交流大会，邀请了专业的皮肤科医生、产业链上游的品牌代表，为全国数十家门店的经营者提升专业素养和产品认知，为治疗效果奠定坚实基础。
今年，大多数门店仍然肩负增长压力，而实现增长的唯一路径是持续提升服务满意度，建立客户信任关系。
7月16~18日，飞嘉邀请了壹友咨询和豆蔻管家的负责人，在飞嘉公司举办“建立信任，提高营收”培训活动，继续为门店的专业技术和运营赋能。
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议程及议题
线上+线下，提升经营效率
豆蔻管家多年来垂直于美业赛道，为品牌提供专业的数据管理、运营服务。围绕在小红书、抖音、美团等平台，不断推进品牌搭建、口碑策略、数据分析等工作，为门店提升引流、转化效率，夯实增长的基础能力。
豆蔻管家创始人高源的分享内容，涉及小红书运营的9大路径、小红书运营的人力与预算配置、快速起号的方法，以及很多主理人关系的细节问题，比如如何生产优质内容、如何搭建投产模型……
作为新兴的行业咨询公司，壹友咨询集结了多位有丰富的品项梳理、门店经营、销售经验的咨询师，从品牌DNA重组搭建、门店运维三驾马车、21步灵魂锁客法、定制美学沙龙入手，为门店定制科学撬动增长点的自主运转系统。
活动现场，壹友咨询CEO高菲将分享品牌主理人如何确保门店全流程SOP的升级落地；壹友咨询联合创始人周周则围绕品项设计和定价策略，讲透卓越运营的核心架构；壹友咨询沙龙美学赋能院长漫漫以“策划一场沙龙”为切入点，揭秘沙龙背后的获客技巧与增值策略。
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分享嘉宾介绍
活动时间：7月16~18日
活动费用：2580元/人（机酒自理）
报名：林总17710490252（微信同号）
活动地址：北京东 燕郊飞嘉总部
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编辑 | 柳 叶
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