来 源 | 环球案例研究（ID：ixueguanli）12月17日上午，于东来在社交平台发布图文，回应关于胖东来羽绒服仅赚3毛的相关言论：“这个是处理商品价格、不要误读！很多所谓的专家们拿这个做文章，胖东来服装经营有正常的毛利率，但最高不允许超过30%。”
于东来还表示：在企业经营管理层面，胖东来是理性和科学的经营方式，除去所有费用，净利率在3%到5%以内，胖东来经营主要特点是商品好、环境好、服务保障、顾客信任度高、人效和坪效高、员工流失率在百分之二左右。
此前，于东来谈到胖东来服饰销售时曾表示，胖东来的服饰进价是要标上去的，各部门不能随便加价，只要查到一次虚加价就会严肃整顿，要赚取合理的利润，不能让顾客感觉买贵了。
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胖东来不是在打价格战，而是在带节奏，带全行业的节奏。让大家知道，原来生意可以这么做，原来“良心”也能挣钱。在零售业竞争激烈的今天，胖东来以其独特的经营策略和深厚的企业文化，成为了中国零售业的佼佼者。胖东来的成功，很大程度上归功于其对商品和服务的双重保障。在商品方面，胖东来注重商品的品质和多样性，力求满足顾客的多样化需求。在服务方面，胖东来提供了一系列增值服务，如不满意就退货、理性消费倡导、补退差价、免费服务等，这些服务不仅提升了顾客的购物体验，也增强了顾客的信任度。根据不同地区的市场需求，胖东来调整商品结构，实现了本地化的营销。同时，胖东来不断拓展业务范围，涉足电子产品、家居建材、餐饮、娱乐等多个领域，这种多元化的经营模式使得胖东来能够在不同的市场环境中找到增长点。在渠道策略上，胖东来通过四方联采获得低价、稳定、有保障的供应链，并积极拓展线上业务，为消费者提供便捷的线上购物体验。在促销策略上，胖东来较少进行大规模的商品促销活动，而是通过专业批量采购和合理定价来保证商品的竞争力。这种真诚无套路的促销策略，赢得了消费者的青睐。
于东来提到，胖东来的员工流失率保持在2%左右，这在零售行业中是相当低的。胖东来通过提供“委屈奖”、带薪年假等福利，以及重视员工的人格尊严，增强了员工的归属感和忠诚度。这种以人为本的管理策略，不仅提升了员工的工作效率，也为胖东来赢得了良好的社会声誉。并且在12月13日，胖东来创始人于东来在社交平台发文称，公司未来几年要追求实现的目标是员工每周工作时间36小时以内；星期六闭店休息，实现让员工与家人一起享受周末；每年40至60天的休假；员工最低月到手纯收入保持在8000元以上。
这些政策不仅提升了员工的生活质量和工作满意度，也为公司带来了长期的稳定发展。
胖东来的成功证明了，以人为本的企业文化是企业可持续发展的关键。通过关注员工的福祉，胖东来建立了一个充满活力、忠诚和创造力的团队，这将是公司未来持续成功的基石。
胖东来的成功并非偶然，而是其独特经营策略和深厚企业文化的必然结果。为了让大家更加深入了解胖东来，GHR特推出2天的胖东来研学营，聘请在胖东来工作9年的老师为大家讲解：课题：《胖东来文化内核|管理方法|服务及团队赋能》
形式➡️：考察+课程
🚩特邀胖东来原人事体系负责人分享，为您拆家胖东来标准化建设全过程：
1️⃣胖东来不同发展时期，探索文化觉醒背后，经营管理模式的进化；
2️⃣深度解读胖东来标准化建设的全过程，七百多个岗位的实操标准如何能落地一线；
3️⃣胖东来标准化建设的落地效果；
4️⃣胖东来标准化建设的闭环思维；
从标准到制度考核
从内部评估到外部客诉
从发现问题到形成标准
如何在变化中找到确定性
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