来 源 | 环球案例研究（ID：ixueguanli）
允许一线客服员工在2025年春节期间申请提前返乡办公，时间长达两个月。一位计划参与返乡办公政策的携程酒店订单处理客服杨帆（化名）表示：“我家离上海较远，每年买票非常困难，今年就不存在买票抢票问题了，也有更多的时间陪伴家人。”另一位来自携程的客服员工张慧（化名）表示自己接到通知后，第一时间就先给父母打电话“报喜”，父母也很期待，在电话里叮嘱她要带娃回来多待一阵子：“春节从来没在家待这么长时间，想想真的挺兴奋的。”对此，不少网友表达了羡慕之情：别人家的公司又来了。
![]()
实际上，这不是携程第一次推出返乡办公政策了，早在上一个春节，携程就实验过一回，2024年1月20日至3月1日期间，携程令600余位员工返乡办公。实验数据显示，与春节期间坚守公司办公的客服员工相比，返乡办公客服员工的工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。这些数据体现了返乡办公模式对于企业运营与员工体验的双重积极影响，也为携程集团进一步推广该政策提供了支持。远程办公对企业有什么好处？
其实，远程办公的好处，早几年在国外就有迹可循。
美国IT圈一向竞争激烈，“大厂” 们能以高工资与舒适办公环境吸引人才。
这让初创企业倍感为难，为了在招募与留才方面减轻压力，他们顺应趋势开启远程办公政策。
此举收效良好，不仅做到了跨地域招聘人才，更减少了办公场地租金、水电费等基础设施费用，降低运营成本。
同时，员工因减少了通勤时间，缓解了工作与生活的冲突，可以更加专注于工作，提高工作效率。
我们所熟知的谷歌，早早采用了混合时间表；苹果期望员工特定日期上班，并部分时间远程工作；脸书的扎克伯格预计 10 年内半数员工可在家工作；Salesforce 允许员工远程办公至年底，其首席人事官更称：朝九晚五工作日将成历史。
如何为在家办公的员工设计高效的工作流程？
经过全球疫情后，在线协作工具、视频会议软件层出不穷，要善于利用这些工具来定期与团队成员沟通，确保信息的准确传递。并且，非正式的沟通和文化建设同样重要，可以开设一些线上闲聊频道，通过一些碎片化的沟通，来帮助拉近同事之间的距离，了解员工目前的状态和感受。在远程办公环境中，绩效评估应更多依赖于结果而非过程。合理化的绩效评估能让员工清楚地知道自己的工作重点，从而提高工作效率。同时，也应关注员工的工作状态和心理健康。在员工需要时给予支持和指导，这对提升工作满意度和团队凝聚力具有重要作用。（End）随着全球化和数字化趋势的加强，企业和个人对于远程办公的需求持续增长。特别是在IT、金融、医疗等行业领域，远程办公正逐渐成为一种不可或缺的工作方式。工作方式的改变，也会生出相应的挑战，比如团队成员之间可能会因为缺乏直接的互动而产生误解和信息孤岛；也有可能使得工作与个人生活的界限变得模糊，从而导致疲惫和压力的增加；或者部分员工会因缺乏自我管理能力而降低工作效率。为了改善这些弊端，合理的绩效设置和评估体系就成了重中之重。据调查：
67%的中国公司都希望通过绩效管理能促进员工成长，实现公司的目标；
而事实却是：
超过60%的中国公司调查显示，绩效管理并不能保证企业目标的实现，超过80%的花在绩效评估上的时间，并没有帮助员工成长和改善绩效。
懂得该在什么时候刺激？采取什么方法刺激？如何保证刺激的后果至关重要！
双11限时优惠来袭！
HR好课最低5折起！
![]()
![]()
![]()
《绩效体系设计方案班》
![]()
👇👇点击阅读原文，抢试听名额，名额有限，先到先得！
