领导在会议室接见八九个客户,对小林说,麻烦你去楼下买10杯瑞某咖啡上来!小林来到咖啡店,9.9元一杯的咖啡福利没了,买了10杯实付127元。
散会后,领导给小林转了100元并发微信说“钱给转给你了,记得收一下”。小林当场愣住了,领导可能误以为自己买的是9.9元一杯的福利咖啡,还多转了1元。
此时此刻,小林纠结了:收了吧,领导还以为自己大度地多给了1元;不收吧,自己月薪不到五千,小钱割肉也有点肉疼;向领导说还少给了27元,又显得太小气,斤斤计较。
27元,虽然不是什么大钱,但也不应该让你承受,关键是领导还以为你多赚了1元,这不是哑巴吃黄连有苦难言嘛!在现实中,大家都是如何回应呢?
【1】领导大概率误以为某幸咖啡活动价就是9.9元,然后多加10元,凑了100元整数转给你。领导真的疏忽了,肯定不是占你的小便宜,你干脆直接告诉领导:今天咖啡不是活动价,一共花了127元。不想贪小便宜的领导,一般也不在意下属实打实要账。
【2】如果这位领导是一位爱占便宜的人,那么,他一定不是一次两次这么操作了,估计名声早就烂大街了,你稍微打听一下便知,对于这种领导就一种态度,实打实问他要钱,该多少就是多少,因为他不值得追随,得罪了就得罪了。
【3】如果你不差钱,不计较这点小钱,也可以说:“这次买咖啡,我请客了,钱我就不收了!”反正领导误以为他给你多转了1元,你收了,他还觉得他大度呢,你里外吃两次亏,不如只吃一次亏,全部止损,买一个大度吧。
【4】任何人都不愿意被告知自己错了,尤其是领导!你如果告诉他少转了27元,那么,领导等于向下属承认错误,面子上难堪,心里面不太舒服。领导一般不会为了这27元坑下属的,你点破了这点小破事,彼此都很尴尬。
这道问题的关键点有是3个:既要让对方知道金额不对,又不让对方觉得你斤斤计较,还不要让双方陷入难堪的境地,能完美实现这三个目的才是高情商。有几种方法可以参考:
第一种,开玩笑,当场化解。
谢谢领导,钱我收了!这次某幸取消了福利价,不是9.9了,上调到12.7了,下次我再买咖啡的时候,我帮您找一家性价比更高的咖啡店!这就等于提醒领导你多付了钱,又摆明你不要了,让领导不必纠错,双方就不那么尴尬了。
第二种,早预防,提前说明。
捎买咖啡、奶茶等小物品,很容易算错账,也容易忘了付钱,既然你心里明白,为何不早点预防呢?买完咖啡,你就给领导提前发微信:领导,咖啡没福利价了,10杯咖啡共计127元,需要不需要开发票?不管领导要不要开发票,你已经告诉他数额了。
第三种,动心思,直接摆明。
你买回咖啡,早就预判领导会记错价格,不如直接摆明价格。你先把咖啡给客人分发完毕,把最后一杯咖啡和小票放在领导面前,一切尽在不言中,傻子也懂这是什么意思,领导瞥一眼价格,就能准确转钱了,彼此都避免了尴尬的风险。