公司宴请一众客户老板,刘总苦不堪言,已经连喝三天,战斗力彻底衰竭了,面对轮番敬酒的客户已经无力招架,但这帮家伙都是公司的金主,既得罪不起,又不至于舍命相陪,暗示客户经理小林帮他挡酒!
尤其是中小客户张老板仗着刘总有求于他,虽然他给的单子不算大,却总想拿捏刘总,在酒桌上不依不饶。这不,张老板端着酒杯又要敬刘总一杯白酒,刘总不胜酒力,拼命使眼色,让小林冲上去!
小林自然看懂了刘总的眼神,端着酒杯就迎上去,截住了张老板说:“张老板,刘总喝高了,这杯酒我替他敬您!我倒满一杯,先干为敬!”张老板也有点喝高了,加之对刘总今年给的价格不满,拔高音量说道:“我这杯酒敬你们领导,你是领导吗?”
张老板的声音很大,一桌子人都齐刷刷地望向小林。小林就是一个小小的客户经理,平时也要低眉顺眼地巴结讨好客户,此时此刻,被张老板这么一怼,竟无言以对,一时之间愣在原地,张口结舌,尴尬无比!
其实,这种场景在现实中仍不鲜见,比如在一些职场电视剧里经常有这些桥段。有些人喜欢仗势欺人,有些人有点小权就想拿捏别人,有些人则是故意让别人难堪体现自己的优越感。你不尊重我,我也以牙还牙,当场掀桌子,必然造成损失(客户的单子丢了);委曲求全,又让对方蹬鼻子上脸,以后继续欺负人。如何高情商应对呢?
遇到这种情况,要具体问题具体分析,如果有人故意在众人面前羞辱你。比如,张老板怼你:“我敬刘总酒,你算哪根葱跟我喝酒!”遇到这样小人,你也别惯着他,直接怼他:“哪根葱也不插你这个猪鼻子上!”
但是,有些情况,对方的恶意并没有那么明显,毕竟作为下属替领导挡酒,职级比对方低一个层级,对方不高兴怼你几句也是情有所原的,换位思考一下,你被截胡了也会不痛快。所以,不得罪这个客户,又化解尴尬,在你的领导和众人面前展示你的大度胸怀和情商水平,这才是职场王道。
有几种高情商的回应方式,可供参考!
回复:我不是领导,也不是哪根葱,没资格敬你的酒,但你有资格向下兼容啊!你是树,我是葱,大树向下包容大葱,这是大树的格局!我先干为敬,向大树致敬!
回复:我不是领导,更不是大葱,我当然没资格跟您喝酒!您德高望重,地位显赫,值得我们小字辈每人都敬您一杯酒!然后,你朝在座的年轻人招手,大家都来跟他敬酒,变被动为主动,反而让他觉得不喝就下不了台。
回复:您敬的是我们领导,我敬的是我们领导的好友!相逢一场,友情有缘!我为你们的友情干杯!衷心祝愿两位好友的合作顺风顺水,友谊长存!这种“友情绑架”,张老板不喝就是不给友谊的面子,酒场上玩的就是情意。
回复:我当然不是领导啊,但我沾了领导的光,才有机会敬您一杯酒!这句话的含义是你代表领导敬酒,不给我面子就是不给刘总的面子。然后,你连喝三杯酒,一石三鸟!第一,你敢于担当,关键时刻豁得出去。第二,你表达诚意,让对方感动。第三,给大家看看,你用三杯酒挡酒,张老板不喝就是不厚道!
回复:张老板将你的军,并非为难你,而是给刘总施压,让刘总站出来给你解围。高情商的做法是,开个玩笑,用幽默化解难题。你对刘总说:“刘总,您现在就给我提拔一下哈,不然我都不配跟张老板喝这个酒。”刘总顺势而为,好,小林现在是销售总监了!你趁机说,我这个代理总监敬酒,张老板还不给点薄礼?来,喝一个,就当给红包了!大家哈哈一笑,尴尬全无!
回复:您敬的是领导,我敬的也是领导啊!我喝一个拜师酒,多向领导学习!您喝了这杯酒,等于栽培小领导,以后向您敬酒的都是领导!