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近日，国泰航空CX253航班上的发生的这起事件，因座椅靠背调整引发的冲突，令人瞠目结舌。
前因后果堪称一场闹剧，但这闹剧背后，透射出某些香港人对内地人有着极深地歧视。
事情始于一名内地女生在航班飞行平稳后调整了座椅，而后排一对广东话夫妇因“妨碍看电视”为由，开始对她进行辱骂，言辞中充满了对大陆人的偏见与攻击。
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飞机上的空间本来就有限，靠背稍微放下一点，在正常情况下也不会造成太大困扰。然而，这对夫妇却反应激烈，要求事主将座椅直立，而事主明确拒绝了他们的要求。![]()
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这对夫妇不仅开始用言语攻击事主，更以“大陆妹”等带有强烈歧视色彩的字眼来贬低她。![]()
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甚至于行为上也毫不收敛，故意踢她的手臂，并频繁推搡她的椅子，让人愤怒至极。
在事件发生后，事主多次叫来空姐寻求帮助，然而让人惊讶的是，空姐并没有能够很好地解决这个问题，反而让事主调整座椅，仿佛把问题的根源归咎于她的正常行为。![]()
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“国泰作为这么大的航空公司，怎么会处理得如此不当？”这种处理方式，不仅让事主感到无助，也让在场的乘客感到愤慨。事实上，乘客间因为座椅靠背调整问题而起冲突的情况并不少见。据统计，在飞行中，超过60%的乘客认为座椅调整问题是飞行时最常见的冲突来源。然而，冲突如此恶化，甚至带有种族歧视意味的事件并不常见。此次事件的关键点，不仅在于座椅调整的矛盾，更在于两位香港夫妇对于内地人的歧视态度。香港与内地的关系长期以来复杂微妙，这种情绪时常在一些日常场景中显现，而航空公司机舱这样狭小的空间，更加容易放大矛盾。许多香港网民对此事件发表了自己的看法，不少人也感到羞愧，甚至表示：“影衰香港人！”“他们可不代表我们香港人！”值得注意的是，事件中的这对夫妇不仅言辞恶劣，行为上更是表现得像“蛮不讲理的小学生”。不仅不断辱骂事主，甚至还故意举起中指，完全不顾周围其他乘客的反应。![]()
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最终，在其他乘客看不过眼的情况下，机舱内群情激奋，越来越多人站出来声讨这对夫妇。甚至有人说道：“别说你是香港人啊欺负人！”、“这样对一个小女孩实在太过分了！”。![]()
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这场冲突发展到如此地步，令整架航班的气氛异常紧张。直到最后，国泰航空的空姐才决定用换座位的方式“了结”事件。![]()
然而，对于航空公司如此迟缓的应对方式，事主表达了强烈的不满：“等到事情到了这种地步，才来处理，是不是太迟了？”这反映了在一些服务行业中，面对突发问题时的应对不足，尤其是在涉及歧视问题时，企业应更加敏感和果断。事后，国泰航空迅速回应了媒体的询问，并表示将永久拒绝这对夫妇乘搭任何国泰集团的航班。这一举措在一定程度上平息了公众的愤怒，但从根本上，这起事件暴露出的问题远非一个“禁飞”措施就能解决。随着事件在小红书、抖音等社交平台上疯传，越来越多的网民开始讨论香港与内地人之间的紧张关系。在评论区，网友们的声音充满了情绪：“这些香港人，根本没学会如何尊重别人！”、“这种行为简直丢了整个香港的脸！”同时也有一些网民指出，航空公司在处理此类问题时，应该更加果断，不应让这种带有歧视性质的行为有任何的容忍空间。作为一名乘客，出门在外遇到问题，本应以理性和沟通的方式解决，而不是像这对夫妇一样，仿佛“幼稚园小朋友打架”般的行为。这不仅无助于解决问题，反而让自己成为众矢之的，最终落得如此下场。在此，我们必须批评这种带有强烈歧视意味的行为，也必须深刻反思社会中存在的偏见和误解。作为人类的一员，无论国籍、地域，大家都应彼此尊重。香港与内地的关系虽然复杂，但面对面时，为什么不能选择多一点包容和沟通呢？毕竟，无论是谁，乘坐航班都只是希望一场舒适的旅程，而不是一场充满歧视和冲突的噩梦。
