如果你问那些天天把AI挂在嘴边的人,他们服务的客户业绩和收入因为AI增长了多少(且恰恰是因为AI),投入产出比又是多少,大部分人都会沉默,而另外一部分可能会告诉你,完全没有任何增长。
是的,而且这个人很有可能就是美国人哈哈哈。这不是空穴来风。
这次我去美国参加SaaStr大会,我最喜爱的博主Thomas Tunguz(下面简称TT)统计了那些深度采用AI技术超过九个月以上的企业——是的,9个月足以验证这东西的投入产出比。
在座的,大多数都是每当ChatGPT发布新模型把玩3-5分钟就放手的草台班子吧?hh无意冒犯,大多数人,对AI就是这个浅尝辄止的状态,但TT的统计对象,可全都是深度应用AI 9个月以上的对象。
那么AI带来的效率提升(是的,效率肯定会提升)和业务效益(但业务效益就不见得了)到底有多少呢?
答案是25%的效率提升,但只有0.25%的效益提升。
你要知道这还是在美国的旧金山——全世界AI的发源地和成熟SaaS企业的聚集地。
口说无凭,我开始上干货。
我们先看第一张图,
这张图说的是,AI技术对销售流程转化率的影响,反而是啥AI技术没用的产生了20%的变化,使用自研AI的只有7.16%的变化,使用现成AI技术的,产生了最低的影响——6.46%。
阁下如何看待?
我们再看第二张图,
这张图说的是,23/24年,应用AI前/后的增长变化。
使用自研模型的,2个点的增长居多;
不使用、不确定的,也是2个点的增长;
使用市面上大模型的,4、5个点的增长居多。。
磕碜,真的磕碜。
但这张图似乎给出了一点点信心,就是使用AI的。就算只有4~5个点的增长不也翻了个倍吗?所以还会有下面一张图等着,因为这是由人类自己的感知谬误决定的:
你以为的增长可能是4~5个点,但实际的增长观察下来,甚至为负,所以第二张图几乎没有什么可信度,因为都是大家自以为使用AI带来的增长他们不愿意承认,我都花了那么大力气部署AI,结果一点收益都没有得到,这会显得自己很蠢。
其实到这里已经没有什么深入battle的必要了,转化率不行,增长率也不行,AI就是没有任何的增益影响,那我们直接进入到结论页:
-AI在转化率(Conversion Rate)上面,没有任何的影响。
-AI在公司的增长率(Growth Rate)方面也没有任何的影响
那么请问那些天天吆喝AI这个那个,改变世界的,到底改变了啥?(他们大概只是想靠这个卖课吧。。。)
我没有说AI不厉害啊,他的确能够击败一些博士,拿到一些奥赛的奖牌。的确很牛逼,但这不还是学术层面的表现吗?
我们现在要的是业务层面的表现。
你光跟说AI做题很厉害。。。这不是学霸小孩儿闹着玩嘛。
和我们做生意挣钱的有啥关系呢?所以美国人就很实诚,他们也很现实——AI厉害是厉害,但是好像没有帮我多挣一分钱。
所以小心那些在朋友圈动不动刷屏说AI什么未来已来的这些人,基本可以确定,他们就是草台盘子的吃瓜群众,要么就是靠AI忽悠卖课的搞培训的(尤其是那些搞IP的),这帮人就是每次等ChatGPT发更新的活跃,平时都是趴菜。
这再一次说明,提高效率这件事情,对于业务提高效益本身没有相关性和因果性。
其实这个结论我们也给出很多年了,因为早在我们私域营销这一行,有很多一开始做私域的老板,总是喜欢买一些scrm工具去提效。。他们兴奋的冲进来,然后折腾一年下去,发现业务本身没什么增长——跟AI的德行一样哈哈哈。
:
--《第一批私域人开始退场了。》
--《请私域人放弃SCRM》
其实想想也是,你把这东西买回去就是为了让你更便捷的群发广告,让你的运营更早的下班(这两件事的确提升了效率。。),
这能带来业务的收益??
转化率的增长?
连AI这种内容生产大模型都带不来,你一个群发助手和自动回复就能帮你挣钱了?
就这么一个浅显的道理,很多人想不通。
其实何止TT观察出是这样的现象,早在之前经济学人文章就发过一篇文章,AI技术的火爆对美国GDP的影响微乎其微,甚至还不如windows系统的一次升级和宕机。。。
但请注意,本文并不是批评和否定AI,而只是冷酷的揭露出这样的结果。
你如果在湾区逗留一段时间,你会发现大家并没有像国内一样对于AI那么狂热,狂热的基本就是靠这个卖课、卖培训挣钱的那群人。
而美国企业现在对于采用任何AI的产品和技术,开始慢慢丧失兴趣和信心....我回来的那一天,恰逢Open AI发布O1模型,我就没听到有人讨论这个。
美国人自己也承认AI出现了泡沫。而大洋彼岸的中国泡沫胀的更厉害。
美国人不相信AI,而中国人还在炒作美国人自己都不相信的东西。
所以好好专注你的产品和业务,你的成交流程,好好研究《终于有人把(私域)销售流程一次性说清楚了》、《私域两种成交大法:你追着客户成交,和客户追着你》,比你研究什么空气AI性感、现实的多。
■ 春阳聊私域
文/鲸奇营销自动化创始人春阳,
无销售、不融资、不投放,不打卡、不坐班、不写日报,
公域集客,私域养客,内容陪客,AI接客
6个人干1000w私域,人效275w+,
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