从互联网到AI时代，营销会发生怎样的变革？
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2024-12-20 06:28
广东
最近，随着ChatGPT进入苹果操作系统开始融入普通用户的生活，再到ChatGPT免费开放精准搜索，以及越来越多的企业运用文思子牙AI系统去进行企业营销的工作。我们能够感受到AI正在全方位渗透到商业社会的各个角落，就像当初的互联网一样影响我们每个企业、每个人，甚至每天的生活。互联网和AI时代到底有什么区别？从互联网搜索时代，到越来越近的AI时代，营销发生了怎样的变革？在人类发展历史上，每一次剧烈变化都伴随重大的技术变革。第一次工业革命让人类文明从农业社会走到了工业社会，蒸汽机作为动力机械被广泛使用，机器开始代替手工劳动，开创了工厂制度和大规模生产的先河，能够大批量地生产社会必需品，使得人类社会的物质生活开始变得丰富起来。第二次工业革命，是从蒸汽机时代进入到电气时代，电力、石油化工和内燃机的出现，带来了工业生产和交通运输的巨大变革。电力技术的突破，让电能源应用成为一种日常，在这次工业革命中，电力成为工厂机械运转的能源，也成为现代化的基石，更高效的新机器和新生产方法带来了更多的工业品，以及更多的资本积累。同时，19世纪70年代美国人发明的电话，90年代意大利人发明的无线电报都加快了信息的传递。到了第三次工业革命也叫做信息革命，人类社会从电气时代一跃进入到信息时代，科学技术转化为直接生产力的速度加快，像原子能、电子技术、空间技术和生物工程不断被发明和应用。
它让原来很多需要线下面对面的沟通，变成了可以在线上实时的交流，同时，大量线下的实物可以借助于互联网的虚拟映射，作为信息进行线上的传输。从而使得需求和供给进行高效的匹配，我们足不出户就可以购买自己想要的一切产品和服务，了解到最新的资讯，也就带来了电商和搜索的繁荣。在这个过程里，我们可以发现撬动商业社会的杠杆在发生变化，也可以理解生产要素在改变。第一种叫劳动力杠杆，也是最古老的杠杆，雇佣更多的人做同一件事，产出随着人数的变多而增长。就像雇佣人去种田，一个人一天种2亩，两个人一天种4亩，产出是不是增加了？因为人多并不一定力量大，因为管理人是一件非常复杂，充满挑战的工作，每个人都是独立的个体，都有自己的思想，要管理好人，不仅需要专业的能力，还需要高超的领导技巧。
但是，在机器的辅助下，大规模生产带来了丰富的物质，同时，资本积累的主要方式也从雇佣多少人，兼并企业拥有多少机器，厂房。这也就扩大了第二种杠杆，资本杠杆，用资金来扩大产能。资本是一种更现代的杠杆形式，它的放大效应非常明显，因为管理资本要比管理人容易得多。并且，随着资本的不断增长，管理的难度会远远低于管理不断扩张的团队，我们还可以把资本拿去投资其他的企业。但很显然，资本杠杆也有明显的门槛和难度，想拿到别人的投资并不容易，很多时候是第一杠杆开始，再循环投入自己的资本作为杠杆。从文字到图片到短视频直播，传播介质的迭代，以及新媒体的发展，扩大了个人的影响力，也扩大了企业进行营销的广度和精准度，极大地缩小了时间和空间的壁垒，进入一个市场，获得不同的客户变得更加简单了，甚至对很多企业，今天可以同时进入不同的领域、不同的市场。而代码的发展，扩大了企业对于互联网的应用，催生了数据、算力、算法，用一个个软件系统支撑起了数字经济和平台经济的繁荣。这两者相辅相成，本身就是一种更高级的杠杆，运用好媒体和代码，就可以把杠杆的成果放大十倍、百倍。就像今天的短视频平台用代码做好了算法机制，创作者加入进去，借助于视频内容的深度展示，一条视频就可能带来极高的曝光和需求，今天很多平台上的大V和大IP，本身并不需要多少人，只是借助于视频内容就撬动了极大的资本积累。营销1.0是叫卖，发传单，通过口口相传来发展口碑；营销2.0是借助于电视、报纸、线下广告进行集中式的曝光。到了营销3.0就不一样了，这就像信息革命跟前两次工业革命有质的改变。因为营销3.0是通过网站、搜索排名的展示，让有需求的用户能够主动找到自己，脱离了时间和空间的限制。营销4.0就是我们现在短视频直播的视播时代，叫作内容营销，借助于视频化的内容进行多维度种草，通过算法推荐机制，让企业主动去寻找有需求的顾客。这就是从人找货，到货找人的改变，供需之间的关系更加紧密，可以展示的内容、纬度和覆盖的用户量越来越大，可能没有需求的用户也会通过内容种草变得有了需求。那么，营销5.0是什么呢？人工智能为什么会被认为是又一场革命呢？单仁牛商过去18年都在营销这一个领域，我们相对完整地度过了营销整个阶段的变化，特别是营销3.0-4.0的变化，单仁牛商成为了中国在企业营销培训上的头部企业。我在思考和研究中，就能感知到，从互联网时代到今天的视播时代，无论是过去的搜索电商、搜索引擎，到今天的信息流平台，包括短视频平台，他们在做什么？不管是落地页、商品展示页、网站页面、搜索关键词，还是视频内容、账号名称、封面合集，都需要经过加工，借助于平台的算法和目标用户想要的产品服务去做匹配。对于平台来说，只不过是谁能匹配的结果、效率更好，谁的用户更多，规模更大而已。这个匹配的底层逻辑都没有变，这就是把原生内容匹配给用户。但我们去畅想营销5.0的时候，因为AI的存在，AI营销可能会变得跟过去有点不一样。因为AI可以通过机器学习和深度学习算法，对海量的数据进行更深入、更客观地分析和理解，当用户去主动寻找信息，提出需求的时候，就不需要像今天一样在海量的原始信息里挑，AI营销会直接根据搜索关键词，对全平台的信息进行实时的抓取、阅读、理解，直接给用户一个最优的智生结果，这个结果可能就是购买链接或者联系方式了。整个交易过程，从需求的产生，到选择购买会变得非常快速，AI会代替人进行搜索排名、查询真伪、排除广告、反复对比这个过程，直接给到用户最终的产品服务，企业要营销的对象就成了“怎么被AI认可”。当然，被动的内容营销，通过内容去激发用户兴趣的方式依然会存在。
但是，平台极大概率会使用AI去审核海量的内容，只有更加真实、多维度的知识性内容、专业性内容会被留存作为AI选择的重要权重，大量的广告、谎言、营销号会被剔除。那么，对企业的营销来说，最终的结果就变成了AI在做决策，企业也会需要借助于AI去快速抓住用户需求的细微变化，去找到可能产生增长的领域和应用场景，从而反过来指导企业的资源如何调用，指导怎么生成符合要求的内容和创意，去深度触达顾客的需求。包括在管理上，当我们把在日常经营产生大量的数据，像客户数据、交易数据、销售的业绩数据喂给AI做训练，AI能够管理的颗粒度会变得非常细。诶，可能今天谁的业务下滑，谁遇到了什么困难，AI会做一个记录，当一段周期连续出现了多次记录，AI就会提醒领导者，你要去帮助他，从而把领导者的精力和时间这个稀缺资源分配到一个更重要的地方，也是可能取得回报率更高的地方。这就是未来人工智能可能对营销、企业经营管理，包括对商业社会带来的一场深刻革命。虽然这只是我们对未来的预测，但是今天人工智能的发展和应用已经非常快速了。OpenAI开启了AI搜索，苹果开始普及终端设备AI，英伟达包括博通（这是另一家AI幕后的巨头）的订单已经排到了明年。人工智能进入到了一个大规模爆发的前夜，这是我们想告诉大家的地方，也是很多企业在未来发展中需要去重点思考的地方。
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