有多少企业注意到“微信送礼”带来的营销机会？
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2024-12-21 06:28
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01
根据微信团队公告，除了珠宝首饰、教育培训类目，以及原价高于1万的商品外，其他商品都默认支持“送礼物”功能。用户可以在微信小店购买礼物之后，像发微信红包一样，在微信聊天中直接发送给好友，对方打开礼物后，只需要填写收货地址就可以收下礼物了。![]()
目前，微信送礼正在进行灰度测试，还没有正式全面放开，很多企业还不知道。目前，微信小店送礼刚刚上线不久，我也去问了一下身边的企业家朋友，很多人都完全不知道，没听过。当然，它给我的感觉很像2014年春节的时候，微信突然推出的“红包”功能，一个简单的发红包直接撬动了微信巨大的用户增长，同时使得微信支付逐渐成为中国在线支付的领头羊。在今年8月，腾讯把视频号小店改成了微信小店，它可以支持店铺和商品信息在公众号、视频号包括短视频直播、小程序、搜一搜这些微信生态里的场景内流通。也就是视频号小店不只是基于短视频和直播的场景而存在，而是依托于整个微信生态打造统一的交易体系。再加上这一次的送礼功能，可以理解为腾讯调整了视频号的电商定位，不只是视频电商或者是直播电商，更像是基于社交的微信电商。也就是微信小店除了以视频号和直播为基础之外，还在微信内部建立电商生态，与微信生态的所有场景连接起来。比如微信小店可以从公众号、视频号和直播中获得流量，还可以同时在小程序、企业微信以及微信中所有的社交和群组中直接进行转化，中间链条被缩短，场景和覆盖的用户在增加。同时，这一次“送礼”流程也被简化成了在聊天页面发红包的形式，把礼物送给微信好友，这就跟微信强大的社交属性挂钩了，它天然的满足了用户不管是送礼，还是收到礼物的分享与互动的社交需求。这就是微信小店与微信社交能力的一次结合，既能从社交需求入手去获得流量，拉升转化率，改变用户对于“微信小店”的认知，不再局限于视频号。又能吸引大量的品牌入驻到微信社交电商，以社交为引，借助微信生态的公众号、视频号、直播、企业微信进行多方位的营销，激发更多非刚需，但强情感驱动的消费，打开品牌传播和转化的新窗口。当然，目前“送礼”的指向型比较强，主要还是偏向于C端，核心场景是送礼，不是自己用，从一开始肯定更适合节日假期，包括像生日这些特定场景的品类，特别是对于礼品企业来说，具备一定的时效性。但是，就像当初的微信红包，一开始也只是作为春节发红包的时候去使用，但随后，红包衍生出来的转账、支付让微信成为了核心的在线支付工具。所以，送礼的品类一定会逐步扩大，为了满足用户多样化、个性化需求扩大到整个消费品类。对于我们很多C端企业来说，先布局的企业自然就能抢到这个新场景、新方式的红利。![]()
当然，虽然有着时效性，但企业想要借助“微信送礼”做好营销还需要注意到几个问题。第一、根据特定的场景和服务的对象，把产品或服务以礼品的形式进行推广。
要想效果好，定位少不了。
首先，企业要对自己目标受众有足够的了解，借助于大数据，了解目标对象的年龄、性别、地域、消费习惯、兴趣爱好等。
如果目标客户是年轻上班族，可以选择与办公场景相关的礼品，比如便携式按摩器、高品质的咖啡礼盒等；如果你的对象是年轻妈妈群体，母婴用品或亲子体验券就会是不错的选择。要根据目标受众的喜好和需求定制礼品，提高礼品的吸引力和实用性，让用户更愿意接受并参与到送礼活动中，这种精准营销能够提高营销活动的效率，减少资源浪费。同时，在包装礼品的时候，要考虑产品之间的关联性和互补性，既可以是单品，也可以用套装的形式，确保整个礼品能满足用户某一方面的需求或提供一种完整的体验。比如一家餐饮企业可以把特色菜品套餐设置为礼品，一家化妆品企业可以根据场景把多种产品组合成一个礼品包，吸引用户购买并且赠送给微信好友。这样给企业提供了一种全新的销售和推广渠道，增加了产品服务的曝光机会。第二、礼品要具备一定的特色和品牌符号，加深用户的记忆。用户赠送礼品的场景，是发生在微信聊天中，接收方需要进行领取的操作，这个过程中双方可能会就礼品内容（企业的产品或服务）进行交流，比如说讨论产品的使用效果、品牌特色等，这种互动有助于提高用户对企业品牌的关注度和参与度。企业选择的礼品要具有一定的独特性，企业必须考虑把自己的品牌文化、特色产品融入到礼品中。例如，一家具有地方特色的食品企业，可以把当地独有的食材制作成精美的礼盒，在礼盒设计上体现企业的品牌故事和传统工艺。限量版或定制版礼品往往更能吸引用户的关注。比如，高端化妆品企业可以推出限量版的试用装礼盒，礼盒上刻有用户的名字或专属祝福语，增加礼品的专属感和珍贵性。这一次送礼的最大改变，是礼品只能放在微信小店里，但微信小店可以存在于微信内部所有的生态当中，包括公众号、视频号、直播、企业微信、社群、搜一搜各个入口。所以，它即是能够被有需求的用户主动搜索到，也可以是借助于短视频直播和社群进行主动触达。也就是说，企业必须是基于微信社交的逻辑，让礼品搭配不同的营销方式，比如社群的私域营销、视频营销、文字内容的触达，通过各个入口同时做到最大化。当然，这也是微信最大的优势，它天然就拥有巨大的用户体量和社交习惯。
我们认为，2025年，不管是B端企业，还是C端企业，借助于微信，借助于视频号去吸引新客户、激活老客户都是一个不错的机会。
企业在明年布局的时候，可以把更多的注意力放到微信生态，联通视频号、公众号、直播、社群和小店，取得更多的增长机会。
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