摄影：老白
今天白天工作的时候发生了一件事，我的一位同事和总部负责财务系统的同事进行沟通，关于审批节点的问题。
但沟通很不通畅，因为总部做财务系统的同事可能说的一些比较专业的术语，像我们普通的财务人员可能听不太懂，互相沟通起来就比较费劲，这也引发了我的一些思考。
第一，我在想，如果我是业务部门的人，可能很多财务说的话我听不懂。
也就是说，可能我们平时觉得宣贯一些政策宣贯得很到位，但为什么业务部门就是不执行，很有可能是他们其实没有听懂你在说什么，但是作为财务自己，可能还不太知道这点，以为业务部门都听懂了。
这是一个挺有意思的点，因为作为财务专业人士，其实不知道不从事这项工作的人，可能连最基本的术语都听不懂，那么这个时候就要有一个换位思考的意识，多跟业务部门的人去交流，然后从他们的反应和反馈当中去判断你说的话他们到底有没有听懂。
反之，如果财务能把商业语言翻译成财务语言，并让业务部门能听懂，也是一个核心竞争力。
第二，我们在和业务部门沟通的过程当中，其实要有耐心。
就是不要想当然地认为对方很快就能掌握，或者很快就能听懂并执行下去，很多时候它是要有一个过程的。
这里举一个我之前工作的例子，我最早参加工作的时候，其实是负责费用报销这一块业务。
那么就会遇到一个问题，就是业务部门可能不太明白怎么填报销单或者贴发票，但是我总是一遍一遍地跟他解释，教他，但我并没有替他去做这件事，而是非常耐心地一遍一遍教，甚至有的人每次来我这儿，我都要教他一遍。
如果是旁人看起来，可能是一种效率低或者无用的做法，但是我自己在做的时候其实也没有多想，后来我发现神奇的事情发生了，当你持续这样干一年、两年、三年的时候，你会发现突然间从某一年开始，所有业务部门的人的报销都整得非常规范，非常好。
这就是潜移默化的影响，可能他这次来知道怎么贴发票，下次来知道怎么填单子，再下次他就知道审核的细节和流程是什么。
不是说通过一两次开个大会，大家一块儿宣贯一下，人家就掌握了，而是在一点一滴的过程当中，一点一点地去渗透，他才明白这些东西怎么处理。
这就是我的两点体会，一是要说别人能听懂的话，把自己的专业翻译成业务部门能听懂的话；二是在沟通的过程当中要有耐心，要潜移默化地去影响，而不要求快，想一次性搞定，这是不太现实的。
