近年来，很多运营商开始推行“全员营销”策略，不仅让一线销售人员参与套餐推广，甚至连后台的技术人员、行政人员也难逃任务。然而，这种看似无懈可击的策略，却在用户和员工之间引发了争议。
1. 专业不对口：效率低下，主业被耽误
作为一名用户，当接到技术人员甚至是财务人员打来的推销电话时，我感到非常疑惑。这些原本负责维护网络稳定、提升服务质量的专业人员，如今却被要求去做推销，专业不对口，不仅影响了他们的本职工作，还可能导致他们推销时回答不上用户的疑问。这种人为分散资源的做法，真的合适吗？
2. 用户体验在下降，推销疲劳引反感
许多用户表示频繁的推销让人不胜其烦，每天接到的推销电话和短信已经让人产生了“运营商恐惧症”。尤其是当用户发现，某些套餐有隐藏的收费时，这种负面情绪只会更加加剧。要知道，用户最反感的就是套路和虚假宣传。
3. “全员服务”比“全员营销”更重要
与其要求全员卖套餐，不如让全员去了解和提升服务质量！让每一位员工在各自的岗位上都以用户的角度思考和行动，真正关注用户的需求。要知道，与单纯地增加套餐销量相比，用户满意度的提升才是最强大的“营销”。
4. 用户要的不是“话术”，是实惠和真诚
在这个信息爆炸的时代，用户最看重的是性价比、服务质量和网络稳定。运营商们能否认真倾听用户的声音，从用户关心的切实利益出发，提供更实惠的套餐、更加稳定的网速、真正优质的服务？这才是长久之计。
5. 四大运营商的竞争：拼的不是套路，而是用户体验
四大运营商各有自己的优势，但未来谁能在市场中脱颖而出，关键不在于推销的手段有多高明，而在于谁更能以用户为核心，提供符合用户需求的服务和产品。要想赢得用户的青睐，就要在提升网速、优化套餐、降低资费上下功夫。
少点套路，多点真诚，用户才会为你买单
“全员营销”或许能在短期内带来一定的业绩增长，但长远来看，用户口碑和体验才是运营商立足的根本。如果能把“全员营销”转化为“全员服务”，将每一位员工都培养成用户需求的倾听者、问题的解决者，相信这才是运营商赢得用户的正确之道。
