37年独立运营|服务全业态，创生全价值

长城物业创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为美好社区共建的引领者”为愿景，恪守“值得托付=诚意链接+满意服务”的核心价值观，经过37年的全国性发展，长城物业已发展成为独立全业态物业服务机构。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前十强，且市场化运营持续领跑行业，是行业前十强中唯一的独立第三方物业服务机构。2023年，长城物业品牌价值达人民币132亿元。长城物业通过“三精化”（专业精深化、服务精到化、经营精细化）网格管理模式，在“科技化+人性化”的创新之路上引领行业转型升级。

长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，现任中国物业管理协会副会长单位，先后获得深圳知名品牌、深圳行业领袖企业、深圳福田区总部企业、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。基于全国布局全业态全域服务，长城物业采用矩阵式扁平BG架构，设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域事业部，楼宇科技、IFM、秩序环境、共享之家（长者康养服务）四大产品事业部，一应科技、超智慧、院校、中煤国能、TCL等客户（行业）事业部。服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市的160余个城市。

社区服务的本质是缔造美好社区，它不仅是社区人的需要，更是物业企业生存与发展的需要。作为国内独立第三方物业服务机构，37年来长城物业从事社区服务事业的本质是提供空间内容服务。长城物业认为：以“线上与线下、公域与私域、人际线与商业线”的“三融合”运营方式，为社区提供全域服务是行业转型升级的终局。

全域服务涵盖公域服务、私域服务和人际服务。从服务产品结构来看，公域服务为业主提供四保一服的传统物业管理服务，满足业主共性的功能化需求，是空间内容服务的基石产品；私域服务为业主提供空间增值服务，满足业主个性化的功能需求；人际服务为业主提供社区橐龠场营造服务，重构社区信任关系，打造熟人社区，满足业主的情感需求。

在公域服务领域，长城物业所服务的物业类型包括：居住物业（独立式房屋、多层、高层住宅等）、商用物业（写字楼、商业综合体、销售案场、IFM所属业态等）和公建物业（行政办公、教育院校、医疗机构、城市公园、体育场馆、会展中心、交通枢纽、物流园、工业园、部队物业等）。在楼宇科技业务领域，集团旗下的“长城楼宇科技”专注于楼宇设备综合服务，拥有近二十年的设施设备运行维护及建筑智能化、建筑防水等建安工程服务经验，全面满足智能楼宇系统（BMS）、供配电系统、给排水系统、消防系统、电梯/自动扶梯系统（管理及销售）、空调系统、自动人行道等各类设施设备的管理需求。

在私域服务领域，公司在业内率先建立P2F社区商业服务模式，通过一应驿站APP、微信公众号、微信小程序等，为住户提供一应家装、长者服务、社区新零售、资产运营、拎包入住、会员权益等服务，一切为社区生活所需，打造“服务就在家门口”的生活场景。

在人际服务领域，通过党建引领（正气）、阳光社区（硬气）、一应青藤（和气），致力于为客户创造有意义的无形价值。以党建和业务高度融合的方式，探索社区基层治理；用社区治理数字化，推进阳光社区营造；以中华优秀文化为底色，实施一应青藤计划构建熟人社区，一直在为共建美好社区砥砺前行。

基于全域服务结构，长城物业的服务产品线布局四大版块，涵盖空间服务、专业服务、生活服务和平台服务等，驱动规模、产品、客户三个维度协同发展，全面满足顾客需求。

长城物业在居住空间服务领域以“长城物业·睿家”为专业品牌，通过一应驿站为居住物业的用户提供专业精深、服务精到、经营精细的全域（公域、私域、人际）服务，是住宅物业“三精化” 全域服务专家。让业主体验到“安全、完好、整洁、便捷、温馨”的物业服务。

在2007年，长城物业在业内率先创导阳光物业服务模式，先后在全国各地推广，积累了大量的应用经验。CCPG阳光物业服务模式是真正透明公开，让业主当家做主的酬金制服务模式。通过专业物企与业主自治的有机结合，做到“服务内容 您来定”、“服务标准 您来审”、“服务质量 您来评”、“服务资金 您来管”，实现“财务阳光、服务阳光、管理阳光、共建阳光”。

长城物业自主研发了一应阳光·社区服务平台（小程序），将阳光物业服务模式、服务流程、服务标准、管理要求等嵌入平台系统，有效保障全体业主的权益，帮助业主轻松自治，是赋能业委会管理好社区的数字化平台。

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长城物业以“3C”服务理念（ 人与自然、人与人、人与事之间的和谐），致力于将深圳凤凰英荟城打造成中国式美好社区。凤凰英荟城位于深圳市光明凤凰城片区，总建筑面积116万平方米，可提供9672套公共住房，是中国最大装配式公共住房、中国最大装配式智慧社区。从设计到建造全过程综合应用了绿色、智慧、科技的装配式建筑技术，集成应用国内8位院士的研究成果，示范落地了16个“十三五”国家重点研发项目的45项关键技术成果，开展专题研究20项。项目综合运用一系列顶尖前沿建造技术，打造新时期建设领域的国家示范工程和标杆工程。项目在2023年被深圳市光明区精神文明建设委员会办公室授予光明区“最美小区”荣誉称号，2024年被深圳市物业管理行业协会授予“标杆示范基地（居住类）”荣誉称号。

天府美岸小区阳光社区服务模式是一个由长城物业推行的，以信息透明、财务公开为核心的物业服务体系。为业主提供一个便捷的服务平台，实现报事报修、查看小区情况及详细收支明细等功能。同时，通过楼栋大厅内的电子显示屏提供实时查询服务，增强信息透明度。此外，长城物业还主动向居民公开各项服务内容，包括社区活动的组织、消防演练的定期举行等，让业主充分了解并积极参与其中，体验共建美好社区的乐趣与成就感。这种全面的管理透明不仅增强了业主对物业服务的信任感，也推动了整个社区环境的和谐与发展。

长城物业在商用空间服务领域以“长城·君玺”为专业品牌，为写字楼、商业综合体、产业园等商用物业用户，提供高效的空间运营服务以及尊贵的定制服务，助力客户事业成功，是商企价值链运营服务专家。让客户体验到“安全、完好、整洁、效率、尊享”的物业服务。

长城物业IFM事业部致力于为企业客户提供值得托付的综合设施管理服务，是值得托付的IFM专家。为企业客户营造高效、舒适的办公体验，助力企业价值成长。长期服务于华为、平安、荣耀、腾讯、TCL、沃尔玛、宜家、小米等头部企业；业态覆盖金融、科技、高端制造、医疗、院校和交通枢纽等重点行业客户；服务场景涵盖总部职场+分散式行政办公、写字楼、产业园、制造工厂、数据中心、实验室、医疗机构和学校等。长城物业IFM事业部在不动产管理、办公空间运营及安全管理、商旅交通、行政后勤、人事服务、设备运维、能源管理、商务接待、会务服务、EHS管理、员工体验管理等诸多领域，以高标准严选服务人员，打造专业高效的IFM服务团队，持续为企业客户提供高效、便捷、温馨的办公体验，为客户创造更多价值。

长城物业在公建空间服务领域以“长城·睿应”为专业品牌，为行政办公、会展场馆、院校、医院、轨交等公建物业提供全场景运营服务。以“科技化+人性化” 的服务理念，通过整合物业及产业资源，定制服务组合，制订并实施全面解决方案，是公共物业整合运营服务商。让用户体验到“安全、完好、整洁、有序、舒适”的专业服务。

长城物业秉承城市生态一体化理念，以市民为中心，以政府为指导，遵循市场化原则，整合、赋能专业供给侧，提高城市服务的效率和水平。

长城物业通过科技和服务创新，为社区居民提供一站式的便捷生活解决方案。从家装服务、长者照料到社区新零售等，每一项服务都旨在提高社区生活的便捷性和性价比。

打通社区服务“最后一百米”，长城物业推出一应生活驿站平台，一切为业主生活所需，通过全场景融合打破社区这一传统空间限制，通过服务、文化、社交等多元化营造社区生活场景，让更多业主享受更具“质价比”的生活，提供美好生活方式的延展服务，提升业主生活的品质感、幸福感和满足感，回归“美好的邻里关系”，让美好成为更多社区人的生活日常。

深圳市共享之家护理服务有限公司（简称：共享之家）成立于2011年，致力于打造为长者提供专业护理复康服务的社区嵌入式、精致型高端颐养品牌。率先引进国际先进管理技术与服务模式，为认知障碍、中风康复和慢病照护三大类长者提供日间照料和持续护理，并顺利通过香港老年学会安老院舍评审计划RACAS40:2014的评审，被授予安老院舍评审证书，成为国内首家荣获此殊荣的非港资院舍。

共享之家于2012年在深圳福田中心区筹办成立了首家“3H颐养复康中心百花园”旗舰店，2014年1月正式开业，建筑面积约2400㎡，拥有42张床位。经过五年的运营与沉淀，共享之家于2017年再次起航，着手打造二号店，即3H颐养复康中心（龙城）【以下简称“龙城店”】，2018年8月开始试运营，建筑面积约4000㎡，拥有100张床位，共为长者提供四个居住生活区（红梅苑、幽兰苑、翠竹苑、雅菊苑）。共享之家坚守使命，以长者及有需要人士创生“颐康、颐乐、颐和”的3H颐养生活意义为己任，高标准配置养老床位，提供专业、实惠、体贴的长者日间照料(Senior Day Care)和持续康复护理服务(Continuing Care & Rehabilitation)。

自2014年起，长城物业在社区嵌入式机构养老的基础上延伸出居家养老服务，为一部分居住在家的长者业主提供上门服务，包括：高端保洁、康复训练、晚间陪护、认知症照护、陪同就医、助浴服务、陪伴与社交、专业生活照料、住院陪护、适老化改造等。未来，长城物业期望通过区域连锁化经营，整合产业链资源，形成长者服务生态体系，由此大面积惠及居家养老人群。2021年，长城物业被住房城乡建设部选为“物业+养老”的全国7个试点单位之一，并在福田区园岭街道长城社区所辖范围试点，探索“物业+养老”模式。

服务全业态，创生全价值。长城物业通过一应驿站将公域服务与私域服务融合运营、线上服务与线下服务融合运营、商业线与人际线融合运营，为社区提供全域服务，保障高品质服务的一致性和稳定性，实现物业资产增值和社区生态价值，在社区营造“人与人的和谐、人与环境的和谐，以及社区的便捷性”，呈现阳光社区和熟人社区景象， 共建共治共享中国式美好社区。