2024年10月16日，长城物业集团股份有限公司于第五届中国设施管理行业峰会上，顺利获颁ISO41001设施管理体系认证证书，成为国内为数不多获此认证的企业，标志着长城物业IFM事业部物业管理服务及相关设施管理活动符合国际水准。
图|左滑查看更多现场盛况
Part.01
接轨国际标准，铸就服务新高
国际标准化组织（ISO）推出的ISO 41001《设施管理管理体系——要求及使用指南》是一项关键的国际标准，它为设施管理提供了一个框架，旨在帮助组织更高效地管理其设施，提升生产力、安全性、健康和福利，同时满足相关方的需求和合规要求。它鼓励组织采用过程化方法来构建、执行并维持高效的设施管理体系，并强调了设施管理的需求方与执行方之间策略性的合作。这套标准高度的科学性、实用性也逐步受到了更多相关单位尤其是甲方单位的重视。
长城物业集团股份有限公司在追求卓越服务的征途上，以国际标准为镜，不断迭代其管理能力。公司从启动认证，到培训辅导，再到正式认证，最终成功获得ISO 41001的认证，整个过程历时约半年。这一认证的含金量不仅体现在其漫长的准备过程，也彰显在对管理细节的精心打磨上。通过这一过程，长城物业不仅提升了自身的管理水平，也展现了其对国际标准的承诺和追求，进一步巩固了其在物业管理行业中的领先地位。
图|咨询机构对内审员进行培训
Part.02
长城物业：值得托付的IFM服务专家
长城物业集团业务布局全国31个省、市、自治区的160余个城市，具有全国性的团队协同能力和供应链整合能力。
基于多年为诸多头部企业提供IFM服务的经验沉淀，集团于2021年成立了IFM事业部，业态覆盖金融、科技、高端制造、医疗、院校和交通枢纽等重点行业客户；服务场景包括总部职场、分散式行政办公、写字楼、产业园等多个领域。
长城物业以高标准严选服务人员，打造专业高效的IFM服务团队，持续为企业客户提供高效、便捷、温馨的办公体验，为客户创造更多价值。
长城物业协同甲方一起制定服务标准、服务场景、服务流程等标准，打造全国有温度的行政服务品牌形象。持续梳理现有产品服务，识别、研讨差异标准内容。打造高效一流的行政品牌。建立各业务的标准化SOP、建立各岗位的绩效考核标准。编制服务规范，服务提供规范，服务检查规范。行政服务VI标识，全国统一设计和应用，服装、岗位妆容和商务礼仪基本保持一致，一站式服务中心，前台、中台后服务流程一致性。致力于打造全国一致性服务体验。
商企IFM服务是长城物业商企服务品类中的重要服务板块，以一站式、一体化的综合管理服务，为世界500强客户提供全场景整体服务解决方案。长城物业在IFM领域服务了众多世界级企业，提供PM+FM全域服务，既承担物业保障的角色，同时拥有后勤运营协同的双重服务能力，持续保障客户主营业务的发展。
经历多年的服务运营，长城物业赢得良好的客户口碑，参与2008年北京奥运会与2022年北京冬奥会物业保障服务，成为“双奥物管”，创下赛事期间零投诉的美誉；多年、多次服务国家级、世界级盛会，淬炼了长城物业独特的“大场面”、“大赛事”、“大活动”服务能力。
未来，长城物业集团将严格践行国际标准，持续追求服务的卓越与创新，采用国际/国家先进标准助力客户提升设施及资产管理水平，为客户提供专业化的设施管理标准化服务。
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