编者按
“伟大出自平凡，英雄来自人民。”2024年6月18日，以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人⑬：长城物业集团股份有限公司项目总经理王哲。
专业化，是王哲对团队一贯的严格要求。2023年3月，担任凤凰英荟城项目筹备，在三个月的筹备过程中，带领自己的团队，在市住建局、光明区主管部门、公司的支持下，不分昼夜，攻坚克难，策划前期筹备方案、组建团队，梳理物业服务方案，细致策划入住方案，最终在持续16天的集中交付中，计划7056户首批入住，实现7002户的交付，交付率99.3%，交付期间平稳有序，住户体验良好，受到区政府、深圳市住房保障署、社区居民等各层级的高度认可。
王哲带领团队取得凤凰英荟城管理处“三标一体”认证，这不仅体现了他对专业品质的不懈追求，更意味着能够为客户提供更加可靠、专业和优质的服务。每一个流程的优化、每一项标准的执行，都彰显着他对管理细节的极致把控。
他深入践行长城物业的“3C”（Concent）服务理念，从人与自然、人与人、人与事三个维度精心构建和谐立体的社区生活体验，致力于打造和谐与流行兼备的中国式美好社区。
通过一应青藤链接客户，联合街道等主管部门，打造“幸福里”社区，积极推动形成以小区党支部为核心，以物业管理企业为主导，各职能部门在职党员、居民治理组织、志愿服务团体等三位一体治理力量为元素的共建共治共享工作模式。组建社区议事厅，党建引领实现社区自治。
在15分钟社区美好生活场景打造中，王哲创新服务倾心打造社区服务 IP“家庭服务月”。这个涵盖社区活动、亲子互动、社区商业、便民服务等社区服务的 IP，通过整合周围商圈资源，聚焦一老一少群体，围绕社区家庭服务，成功地实现了商业与服务的有机结合。每个月丰富多彩的“家庭服务月”：熟人社区下的生活场景，亲子互动中的陪伴时光，邻里互动中的分享欲，亦或是享受便民服务时的满足感，“家庭服务月”为长城物业社区服务创新提供了新的生活服务样本。
凤凰英荟城获得光明区2023年“最美小区”的荣誉称号，得到了客户的高度赞扬及好评。王哲也获得诸多荣誉，2022年至2024年期间，分别获得获得集团颁布“金玫瑰奖”，福田区物业管理行业发展协会授予40周年“福田之星”；深圳市非公党委“优秀共产党员”；华南大区“CEO特别奖”；光明区住建局颁发的“优秀项目经理”。同事和业主们则公认为”福田之星“用来形容王哲十分贴切。
在创新的道路上，王哲勇于探索和尝试新的技术和方法，展现出了非凡的勇气与前瞻性思维。他积极引入无人机应用于小区的安全巡逻和环境监测中，极大地提高了巡逻的效率和覆盖范围。那些传统巡逻方式难以察觉的问题，如建筑物外立面的隐患、水管漏水的排查等，在无人机的敏锐洞察下无所遁形。
同时，他推动扫地机器人在小区公共区域的清洁工作中发挥作用。这些智能化的设备以其高效的操作，同时他还积极引入飞书停车场应用管理场景，不仅节省了人力成本，还提高了业主居住服务体验，为客户创造了更加整洁的居住环境。
王哲的胆大与专业，吸引了不少行业协会以及同行前来参观访问。他热情地接待每一位来访者，毫无保留地分享自己的管理经验和创新理念。他的成功案例为行业树立了标杆，激励着更多的物业人不断进取，为提升物业管理水平贡献力量。
在这个快速发展的时代，凭借坚守、专业和创新，王哲为社区注入了温暖与活力，也为长城物业带来了良好的口碑和经济效益。
他的努力与成就不仅仅是长城物业的骄傲，更是为整个物业管理行业的发展提供了新的思路和方法。他以实际行动诠释了物业人的责任与担当，成为了一位真正的平凡中的不凡人。
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