竞技风采，匠心荣耀 | 长城物业职业技能竞赛获奖者访谈录

“我认为此次获奖的关键因素在于扎实的专业知识和精湛的专业技能。”李伟在采访中分享到，自己作为一名退伍军人，习惯性地将军队中的严格训练和纪律性融入日常工作，对专业知识的学习严谨细致，对所在岗位的责任高度敬畏。

作为秩序组冠军，李伟的备赛经验可谓周密而严谨，系统且高效。他介绍道：“我在收到通知开始分三个阶段学习。第一阶段是专业理论知识的学习和巩固，通过各类书籍以及公司的体系文件、行业内各公司的秩序服务标准体系文件等参考资料扎实搭建自己的知识框架。第二个阶段是带领项目的同事一起进行专项实操训练，组织模拟比赛，巩固实操技能。第三阶段是向专业的前辈以及往届的获奖选手请教，虽然竞赛的内容不一样，但是他们有参赛经验，从竞赛心态上可以给到专业的建议与指导。”

回归岗位，李伟立即投身虹桥世界中心的安全保障工作，将比赛学到的优质经验应用到工作实战中，他向我们介绍到：“我在比赛中学到如何优化工作流程，比如在进博会前一天会要求我们临港公路一线与国家会展中心相对的所有窗户，办公室的入户门都需要关闭、锁闭状态。在没有经验的情况下处理起来相对无序，看到窗户开了，就亲自去楼层通知业主客户关闭，安保人员疲于奔走，分身乏术。结合比赛的知识和以往工作经验的积累，本次工作部署开始划分网格，划分楼栋，以楼栋为单位，由网格长与派出所的民警协警还有民兵等协同，第一时间发现（窗户未关闭）就找到网格长直接上门关窗，节省了大量的人力和时间。”

理论结合实践落地，真正发挥比赛的价值，李伟感悟道：“本次比赛的主题就是‘传承工匠心，竞技物业人’，我取得这么好的成绩，作为曾经的军人我希望发挥传帮带的精神，把好的经验和好的专业知识积累给更多的同事以传帮带的形式传承下去。”

戴瑛，入职月余成功夺得“一应青藤杯”职业技能竞赛环境组桂冠，成为专业组的黑马。他对绿化养护的专业知识和对环境维护领域的深入探索，彰显其优秀才能。戴瑛的成功是个人勤奋与公司培训体系的共同成果，激励员工在专业领域绽放光彩，人人皆有机会成为“种子选手”。

作为技能竞赛环境组的冠军，戴瑛认为他的成功离不开集团的系统培训。他说道：“集团的入职培训做的很到位，有系统的课程与专业知识梳理让我能在短时间内接受到很多有用的知识，从而有机会赢得比赛。”

回忆中，戴瑛印象最深刻的瞬间是长城物业集团董事长陈耀忠对选手们的赛前寄语。他提到：“陈董希望我们扎实专业技能，言语间特别重视和尊重基层员工，让我们感觉很亲切，同时也备受鼓舞。”从采访中了解到戴瑛除了工作场景的知识应用，还会在业余时间学习同行的绿化优秀案例，不断提升自身的综合能力。他坚信：成功来自百分之九十九的努力加上百分之一的天赋！

面对平常接触较少的绿化养护知识挑战，戴瑛没有退缩。他分享自己的克服之道：“不同地区的气候差异使得养护方法各异，通过向经验丰富的同事学习，及时补齐了这一部分的短板。”

在采访中，戴瑛对于自己所处项目的气候和植物养护颇有心得：“我们在南昌地区，室外的温度大概在零下2°到40°之间，其中温度30°以上的时间持续四个多月，植物养护多以灌溉保湿为主。但是对于北方地区的低温冻害或者沿海的防风抗倒会存在一些盲区。”戴瑛对于自身的知识提升方向思路清晰，目标明确，相信以他面对挑战、不断学习的精神，定能在专业领域中不断成长。

戴瑛重返工作岗位后，积极将比赛中的所学所得融入日常工作实践。他分享道：“比赛中，我们接触到一些平时工作中不常见的先进器械，让我深刻体会到在机械化时代，这些器械在清洁工作中的辅助作用是多么显著。作为环境组的一员，我们的核心任务始终是确保社区日常清洁。比赛后，我更加热衷于探索和尝试新型清洁方法与工具，力求将每一件小事都做到最好。将细节做到极致，是我目前的工作动力和追求的目标。”

展望未来，戴瑛和他的团队将继续以创新和卓越为目标，不断推动环境组的工作向前发展。他的成功激励着我们，无论在哪个领域，只要有梦想、有决心、有行动，每个人都能成为自己领域的黑马。

孙晓龙，以其出色的应变能力和深厚的理论基础，在总决赛抢答环节冲出重围，最终在激烈的竞赛中名列前茅。他将理论与实践相结合，展现了在紧急情况下的快速反应和处理能力。

孙晓龙在过去六年的工作中，勤勤恳恳，日积月累，终于迎来了职业生涯的高光时刻，他在采访中强调：“感谢集团举办的这次职业技能竞赛，让我有机会站上光荣的领奖台。同时也要感谢华北区域领导的重视，给予我们选手宝贵的指导意见。”

取得好成绩离不开岗位上日积月累，毕竟机会是留给有准备的人！孙晓龙认为自己在比赛中有一些小幸运，他回忆道：“在最后的抢答环节中，我表现得相对顺利，多次获得抢答权并正确作答，最终扭转局势，才有机会冲刺前三名！”据他的描述，在比赛的第一天成绩还是相对落后的：“我印象最深刻的是我丢分最严重的实操环节，在15分钟内完成对电梯和三层楼的巡查，时间紧迫，几乎在最后一分钟才完成考核。这个环节让我意识到专业实操准备不足，同时对一线秩序员的实操培训也有了更高的要求。”

在备赛的征途上，每位选手都凭借丰富的工作经验，塑造出个性化且高效的学习路径。孙晓龙分享备赛经验时，重点提到：“公司修订的‘四保一服’SOP是理论和实践知识结合的系统流程。”作为一名深谙管理之道的专业人士，孙晓龙深刻理解到，实际操作能力是管理人员不可或缺的核心竞争力。他进一步指出，“竞赛的体验为我们提供了一个无差别模拟实操过程的平台，让我们能够在模拟的高压环境中，检验和提升自己的实际操作技能。”这不仅是对个人能力的一次全面考验，也是对专业知识与实践技能结合的一次深刻领悟。

比赛结束，并不意味着学习的终止。相反，对于选手来说，这是专业成长的新起点。孙晓龙谈及接下来的计划：“在工作中查漏补缺，不断提升自己的专业技能，立志成为物业行业的专业型人才。”他将定期组织员工培训，不仅传递知识与技能，更在反思和优化工作流程中不断前行。

在11月份的消防知识培训中，他将比赛中学到的知识和技能融入实践，覆盖了消防培训、疏散应急演练以及灭火演练的全过程。这种将竞赛经验转化为实际应用的能力，不仅提升了团队的实战能力，也为公司的风险管理提供了有力支持。

刘秀娇，这位拥有16年司龄的环境组老将，用她的名言“实践出真知”总结了她的竞赛之旅和职业智慧。她的故事不仅是对个人成长的肯定，也是对所有物业人职业发展的启示。

在这场竞争激烈的赛事中，刘秀娇将胜利的桂冠归功于环渤海区域公司的高度重视和精心备赛。她介绍到：“区域公司不仅集结专业的指导老师，还组织共建项目进行实操培训，以及专业设备操作流程的规范训练，使得我们在现场操作时如行云流水，理论与实践并重的培训，为我们构筑了坚实的胜利基石。”

打铁还需自身硬！刘秀娇谦逊地说道自己的许多知识来源于生活：“我在项目上待有十多年，可以说比赛中遇到的问题我在现实生活中也多多少少有接触过，比其他选手有一些先天优势。我在长城物业16年，负责的项目也是老小区，更多的专业知识是从生活中提炼总结而来。”经验是思想的学校，反思是进步的阶梯！从实践中汲取智慧的方法，让她在竞赛中受益匪浅。

在赛事的长河中，最令刘秀娇难以忘怀的是案例分析环节：“这一环节不仅是专业知识的较量，更是对模拟案例的深度剖析，要求选手们结合项目实际，从多角度出发，进行全方位的思考。一个关于承接二手盘保洁服务水平提升的案例，让参赛者从管理者、保洁员以及客户的角度进行了系统性思考，这不仅促进岗位间的协作，也为项目运营提供深刻的洞见。”访谈中她不时赞叹考官的综合性思维，一道题目引发一系列的思考。

刘秀娇将比赛中学到的园艺知识，特别是病虫害治理，应用到日常工作中。她在竞赛后查漏补缺，计划深化专业知识，扎实专业基础，从而在基层项目进行更高效的作业流程，提升工作效果。她希望通过与专业同事和优秀项目的交流学习，将宝贵的经验传递给更多的同事，从而增强团队的力量。

郭振兴，以其对细节的敏锐洞察和积极的学习态度，在竞赛中崭露头角。他对工作严谨的态度和勤奋精神，使他成为了秩序维护领域的后起之秀。

在整个比赛过程中，郭振兴最难忘的瞬间莫过于抢答环节中的口述案例分析。面对关于消防现场人员部署的案例，他以冷静和专业的姿态，精确地划分出“一部六组”的应急架构：指挥部、灭火行动组、救援组、后勤保障组、安全防护组、疏散人群组以及通信联络组。这一表现赢得现场评委的高度认可和点名表扬。郭振兴回忆那一刻时，言语间洋溢着自豪：“评委第一个点名表扬我，认为我在消防领域比较专业，那一瞬间对我来说，是我最难忘的荣誉时刻。”这不仅是对他个人专业能力的肯定，也是对他消防知识掌握深度的最好证明。

面对理论知识的挑战，郭振兴没有选择回避。他坦诚自己的学历和传统学习方式是自己的短板，但这位不屈不挠的“赛场小将”选择了最直接的方法——“死记硬背”。熬夜看书背题，反复加深印象，坚持不懈的精神正是他军人背景的生动体现。“我唯一的办法就是死记硬背，这也是我的短板之一，我熬夜看书背题，想吃透物业管理的知识。”这番话，不仅展示了他面对困难的勇气，也反映了对于自我提升的坚定决心。

在深刻意识到自己短板的同时，他发现自己其实是“实战型选手”。郭振兴高效地将比赛中学到的知识和技能应用到日常工作中，从危险源的识别到消防相关的法律法规，再到红十字会救援知识，“这些东西我以前可能不懂，但现在我深刻地意识到这些内容是必须要掌握的。”不仅要在理论上追求突破，在实践中展现卓越，将理论知识转化为实际行动，提升了自己和团队的应急处理能力。

通过不懈的自我挑战和实战应用，郭振兴展现了从理论到实践的自我超越。他的竞赛经历告诉我们，存在短板不可怕，努力发挥优势，取长补短才是赛场的最优解。

在荣获奖项后，郭振兴没有满足于现状，而是将目标设定得更高，未来他要向秩序组的冠军李伟请教，以提升自己在大型活动、会议、培训等方面的专业水平。同时意识到自己在消防领域的知识还需进一步深化，他立志在下一届比赛中追求卓越，勇夺第一，他强调：“军人的精神就是勇攀高峰。” 

作为比赛的优胜者，他建议未来参赛选手一定要保持良好的心态，与优秀的专业同事切磋技艺，共同进步：“敏而好学不耻下问。”无论面对何种挑战，持续学习和勇于实践始终是通往成功的关键。他的精神和行动为所有追求卓越的人树立了榜样。

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