2024年9月13日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产品牌价值研究成果发布会”在雄安新区召开。
长城物业集团股份有限公司凭借业内领先的综合实力，全业态服务及品牌效应，荣获“2024中国物业服务市场化运营领先品牌企业”，“2024中国IFM服务优秀企业”，“2024优秀物业管理团队”，“2024智慧园区服务商领先品牌”，“2024中国物业服务满意度领先品牌”，“2024中国物业服务标准化运营领先品牌企业"。
长城物业集团股份有限公司（简称“长城物业”）创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为美好社区共建的引领者”为愿景，恪守“值得托付=诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过37年发展，以客户为中心基于流程驱动，长城物业持续迭代空间内容服务运营系统，为客户提供一致性和稳定性的高品质全域服务。近十年来，长城物业集团综合实力稳健增长，且市场化运营持续领跑行业，是行业前十强中唯一的独立第三方物业服务机构。
全域服务，融合运营
长城物业以一应驿站为平台融合“公域服务”、“私域服务”及“人际服务”为社区提供全域服务，通过“三精化”（专业精深化、服务精到化、经营精细化）网格管理模式，在“科技化+人性化”的创新之路上引领行业转型升级。
社区服务的本质是缔造美好社区，它不仅是社区人的需要，更是物业企业生存与发展的需要。作为国内独立第三方物业服务机构，37年来长城物业从事社区服务事业的本质是提供空间内容服务。长城物业认为：以“线上与线下、公域与私域、人际线与商业线”的“三融合”运营方式，为社区提供全域服务是行业转型升级的终局。
全域服务涵盖公域服务、私域服务和人际服务。从服务产品结构来看，公域服务为业主提供四保一服的传统物业管理服务，满足业主共性的功能化需求，是空间内容服务的基石产品；私域服务为业主提供空间增值服务，满足业主个性化的功能需求；人际服务为业主提供社区橐龠场营造服务，重构社区信任关系，打造熟人社区，满足业主的情感需求。
基于全国布局及全业态全域服务，长城物业采用矩阵式扁平BG架构，设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域事业部，楼宇科技、IFM、秩序环境、共享之家（长者服务）四个产品事业部，中煤国能、一应科技、超智慧、院校四个客户（行业）事业部。服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市的160余个城市、合约管理面积超过2.8亿平方米。
智慧赋能，聚焦企业核心赛道
2012年，长城物业发布业内首个智慧社区云平台——“一应云智慧社区平台”，一应云智慧平台融汇行业实效物业管理经验，立足社区服务领域，以基础物业服务为核心，通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台，是物业服务行业的一体化解决方案。
2015年，长城物业联合业内多个优秀的物业服务企业以“开放、合作、共享”的理念发起成立业内最大的企业联盟——一应云联盟（2022年升级为美好社区共建联盟），覆盖物业管理面积超过12亿平方米，覆盖160个城市超过8000个社区，服务（业主）家庭超过800万户。583家物业管理企业通过一应云智慧平台的链接，以契约合作、股权合作等方式形成社区商业联盟——一应云联盟，携手笃力前行，通过“科技化+人性化”成为社区新商业文明的先行者。集团下属全资子公司——深圳一应社区科技集团有限公司，2016年获得国家高新技术企业称号，先后在深圳/南京/上海建立技术研发中心，参与共建南京大学人工智能实验室。
阳光物管，夯实品牌竞争力
“阳光物管”是长城物业独有的物业管理与服务模式，也是长城物业在物业整个行业最早提出并付诸实施的阳光物业管理模式。2007年，长城物业与长城花园业委会开启“阳光物业服务模式”的探索；2008-2022年，长城物业在全国100个项目落地实行阳光物业服务模式，因地制宜开启阳光物管新时代；2023年，长城物业携手长城二花园共同发布一应阳光数字化平台，实现阳光物管线上化，进一步规范物业服务管理、提高物业管理服务质量。2023年，长城物业和住房城乡建设部联合举办“美丽中国-阳光共建大会”，以阳光社区为必由之路，提出共建中国式美好社区的倡议。
在2007年，长城物业在业内率先创导阳光物业服务模式后，在全国各地推广，积累了大量的应用经验。CCPG阳光物业服务模式是真正透明公开，让业主当家做主的酬金制服务模式。通过专业物企与业主自治的有机结合，做到“服务内容 您来定”、“服务标准 您来审”、“服务质量 您来评”、“服务资金 您来管”，实现“财务阳光、服务阳光、管理阳光、共建阳光”。
长城物业自主研发了一应阳光·社区服务平台（小程序），将阳光物业服务模式、服务流程、服务标准、管理要求等嵌入平台系统，有效保障全体业主的权益，帮助业主轻松自治，是赋能业委会管理好社区的数字化平台。
结语
凭借37年市场化探索，长城物业铸造出强大的品牌综合实力，在细分市场与市场化运营等方面也有杰出表现。服务全业态，创生全价值。长城物业通过一应驿站将公域服务与私域服务融合运营、线上服务与线下服务融合运营、商业线与人际线融合运营，为社区提供全域服务，保障高品质服务的一致性和稳定性，实现物业资产增值和社区生态价值，在社区营造“人与人的和谐、人与环境的和谐，以及社区的便捷性”，呈现阳光社区和熟人社区景象， 共建共治共享中国式美好社区。
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