2024年11月22日，长城物业举办的首届「向AI要生产力」AI创新应用大赛在深圳湾字节跳动工区圆满收官。决赛现场不仅是一场技术的盛宴，更是一次创新思维的碰撞，标志着长城物业对智能未来的勇敢探索和热烈拥抱。
长城物业集团董事长陈耀忠、运营联席总裁梁志军、CIO胡磊以及一应科技CEO钟梓城，悉数莅临大会并发表致辞。活动现场星光熠熠，不仅汇聚了来自金地物业、卓越物业、美置服务等外部知名企业的高层领导，还特别邀请了数字物业创新院执行院长姚尚明等担任评委；此外，飞书CEO谢欣等高年级同学亲临现场观赛，共同参与并见证了这一物业行业与人工智能技术深度融合的创新盛事，聆听长城物业AI技术创新应用的成果。
图|大赛现场嘉宾阵容
长城物业致力于通过飞书AI大赛实现“3个1”目标：营造创新氛围、培养AI技术人才、发掘业务新方向。旨在通过AI技术提升社区管理效率，增强业主满意度，并激发员工创新潜能。
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大赛探索“物业+AI”的创新模式，推动人工智能技术与物业管理的深度融合，旨在降低AI大模型使用门槛，实现物业管理的科技化。
大赛从筹备到决赛仅耗时3周，分为4大阶段和10个关键节点。通过激烈角逐，评选出多个优秀案例，包括智慧安防、项目群空间整合、合规AI助手等多个领域，展现AI技术在物业行业应用的广度与深度。获奖项目不仅代表本次大赛的创新精神，也为物业行业的未来发展指明方向。
智慧安防创新应用，根据一应云平台的配置规则，截取摄像机视频帧并借助图像AI算法引擎替代人工值岗识别，识别现场是否有品质问题(如员工离岗、睡岗、吸烟、未着工装、门禁常开、道闸常立、消防通道占用)，识别到现场品质问题自动生成不合格事项预警，同时推送至一应云平台生成供方不合格单。
全自动实现所有一线管理处秩序安防领域的品质检查、提醒项目及时整改、秩序安防领域的质量可视化报表、供方不合格单的开具。
智慧安防先锋队利用先进的AI技术，打造集成安防监控系统，该系统能够自动识别并预警现场的违规行为，极大提升物业管理的安全性和效率。
心意到了就行团队围绕着提升现场工作效率与质量这一主题，依托应用平台强大的集成能力，打造个性化的群功能与场景，使传统群聊蜕变成为线上工作空间。通过AI能力提供一个员工统一copilot，实现自然语言交互、链接各种能力。
以智慧班前班后会为例，工作配方自动记录班前班后会，AI自动识别分类与关键信息、自动评价会议质量。
心意到了就行团队通过平台的集成能力，打造个性化的群功能与场景，将传统群聊转变为线上工作空间，提升现场工作效率与质量。
通过服务台和AI大模型工具，构建从一线项目到集团层面的全方位法律合规服务分级支持机制，旨在为全国跨区域的物业项目提供定制化的法律咨询、合规运营指导、合同风险审查、发文审核、政策知识搜索以及智能发函服务，以优化资源分配，提高效率，确保合规化运营。
合规AI探索小分队合规AI助手项目通过优化资源分配和提高工作效率，确保了长城物业的合规化运营。
智能学习加速器将每日学习内容通过添加 AI 来实现重点的提取与总结。AI 依据已提取的学习内容及总结，与学员的提交心得相匹配，在评分维度的指令下按照学员提交的学习心得展开多维度的评分，以此达成公平、客观的可量化评分效果。
在评分维度的指令下，后台得出分数，系统后台设置分数排序。根据分数排序，系统自动将学习小组前三定时推送给组长，以减少组长逐条查阅，提升筛选效率。
社商助理小U——基于AI的社商平台业务Copilot，解决一线人员在开展社区商务业务过程中的“做什么（What）”、“怎么做（How）”、“谁来做（Who）”、“做到什么程度（How）”、“什么时间做（When）”的五大痛点，赋能一线开展业务。
同时能通过AI的能力，扩大一线人员的能力边界，进一步提升为客户服务的能力和效率。
多经有金团队通过多维表格，引入AI能力解决多种经营业务收入机会点的挖掘以及行动执行的落实，通过挖掘、执行与实现结果比对，不断优化机会点找寻方式与行动计划执行方式，从而快速判断资源投入，逐步实现终端增值业务收入的增长。
这些成果不仅展示了AI技术在物业行业的实际应用，也为行业未来发展提供了新思路。
长城物业运营联席总裁梁志军先生在开场致辞中提到：“此次大赛是新起点，我们希望营造鼓励用AI解决问题的创新氛围，培养和发现更多能用AI技术解决业务场景和问题的人才。” 梁总的致辞不仅为大赛定下了基调，也展现了长城物业对于创新和人才培养的重视。
图|长城物业运营联席总裁梁志军 开场致辞
长城物业CIO 胡磊先生在介绍大赛规则时强调：“希望参赛选手更多围绕业务场景展开思考，重点不在技术，而是在业务场景的应用上，通过复杂技术将其简化。” 胡总的发言凸显了长城物业在数字化转型中对业务场景的重视，以及通过技术简化流程的决心。
图|长城物业CIO胡磊 AI创新应用大赛介绍
长城物业一应科技CEO钟梓城先生作为组委会代表对所有参与者表示感谢，并向现场概述了大赛分为创新应用和技术型挑战两部分，强调了AI技术在提升软件开发生产力方面的显著成效：“技术挑战的冠军队伍在37分钟内完成（图像异同识别）编码任务，所有参赛团队在6小时内完成用户画像构建。AI作为革命性技术对社会影响深远，长城物业作为学习型组织，将积极拥抱新技术、推动产业升级。期望此次大赛作为激发创新、挖掘人才潜力、促进技术交流合作的平台，在未来能够持续发展和扩大影响力。”
图|长城物业一应科技CEO钟梓城 组委会代表致谢
飞书CEO谢欣先生在总结致辞中提到：”关于AI，近两年的社会热议与其实际应用普及程度并不相符。尽管常被提及将颠覆行业、取代岗位，但现实是AI运用尚未广泛落地。因此，看到真正落地的AI场景时，我感到非常鼓舞。长城物业在AI实践上领先众多企业，我们期望通过这次AI Hackathon活动，在飞书上率先落地AI功能，引领行业前行。目前仅是AI起步，距离真正广泛的落地还有很长的路要走。我希望随着我们一步步的落地，能更好地运用 AI，让长城物业发展得越来越好，成为一家百年企业。”
长城物业董事长陈耀忠先生在总结致辞中表示：“物业行业具有人员众多、场景丰富的特点，这一特质非常适合开展AI应用工作。我们希望通过AI创新推动物业发展，并推广到全行业，造福社会。” 陈董事长的发言不仅总结了大赛的意义，也展望了AI技术在物业行业的广阔前景。
图|长城物业董事长陈耀忠 总结致辞
随着长城物业飞书AI创新应用大赛的圆满收官，共同见证AI技术在物业行业的巨大潜力，展现创新思维与实践相结合的无限可能，标志着长城物业在数字化转型道路上迈出了坚实的一步。
让我们共同期待
更多的员工加入到这场创新的旅程中
与长城物业一起，向AI要生产力
共创物业行业的辉煌明天！
【关于长城物业】
长城物业创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为美好社区共建的引领者”为愿景，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过36年的发展，长城物业已成为国内规模最大的独立第三方专业物业服务机构。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前十强，且市场化运营持续领跑行业，是行业前十强中唯一的独立第三方物业服务机构。2024年品牌价值达137亿元。长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会副会长单位，同时也是国际金钥匙物业联盟成员。
集团于2021年成立IFM事业部，目前服务项目1300余个，覆盖全国27个省215个城市。业态覆盖金融、科技、高端制造、医疗、院校和交通枢纽等重点行业客户；服务场景涵盖总部园区+分散式职场办公、写字楼、产业园、制造工厂、数据中心、实验室、医疗机构和学校等。长城物业IFM事业部在办公空间运营及安全管理、商旅交通、行政后勤、人事服务、设备运维、能源管理、商务接待、会务服务、EHS管理、员工体验管理等诸多领域，以高标准严选服务人员，打造专业高效的IFM服务团队，持续为企业客户提供高效、便捷、温馨的办公体验，为客户创造更多价值。
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