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跨区享受生活
门店关门“想不通”
杭州市上城区江城路上
原本有一家名叫“世足康”的连锁足浴店
目前店门紧锁
东西也全部搬空了
77岁的陶大伯说
他是今年4月初在这里办的卡
隔三差五就会坐一个多小时的地铁
跨越大半个杭州来泡脚
陶大伯：我住在临平的北面，我表妹住这边的。我要过来跟她一起来泡脚，这个也是享受嘛，是不是？
记者：那您还蛮注意保养的，很会享受生活啊。
陶大伯：哎呀，我们这点钱啦，就是一点养老金嘛。
陶大伯提供的消费小票显示
他跟表妹上次来泡脚是9月30号下午
他的足浴卡上还有435元余额
他表妹的会员余额是370元
陶大伯：10月17号它就这样子了。
记者：就关门了？
陶大伯：对，关门了。里面是半夜三更搬的，看到它搬的，就把钱退了，这话是这个大伯讲的。
汪大伯：我也还有200多元，我充了300元。
记者：不是说有人看到它搬，有人退了钱吗？那天是什么时候？
汪大伯：这个是他们旁边的人说的。
记者又问了隔壁几家店
没有得到门店关门的确切时间
门店玻璃上贴着“旺铺出租”
上面有联系电话
门店玻璃上的招租电话：他欠租金突然搬掉了。
记者：他欠了多少租金啊？
门店玻璃上的招租电话：大概一个月的租金，将近两万块钱吧。
记者：您现在还联系得上他们吗？
门店玻璃上的招租电话：就上面这两个号码。
记者：这两个号码是你贴上去的，还是他们贴上去的？
门店玻璃上的招租电话：我贴的，因为他们很多人来问这个事。
玻璃门上还有一张纸
上面写了“足浴余充值”
可能多了一个“余”字
留了两个手机号码
门店玻璃上的“足浴余充值”电话：您好，您拨打的用户正在通话中。
陶大伯：我这个打通了一次，他就说我在文三路，开店的是我的亲戚，要我们到那里去做。
记者：您找不到那家店在哪？
陶大伯：对，一个是在哪里，第二个他这个话是不是事实。
门店招牌上的全国服务热线：您拨打的号码不正确，请查证后再拨。
记者：我就说这个400号码应该是少了一位数。
查询企业公开信息平台
世足康品牌的公开电话没有人接听
在距离世足康江城路店
13公里车程的文三西路上
确实有一家名称里带“世足康”的个体足浴店
汪大伯：我的想法是文三路那边，不要去，太远了，我这里到那边去的话还是退钱吧。
陶大伯：他如果那边能泡脚，我就去继续泡，我不要钱。我有这个东西，老年卡，跑来跑去都好去的。
记者：就当打发时间是吗？
陶大伯：我们不上班了，退休了。
记者：那您算很好说话的。
陶大伯：我真的是很好说的，你不能够一声不响就走掉了，钱也不退了。那我心里面过不去，想不通。
带着老人家的托付
记者赶往了“世足康”品牌的文三路店
并给江城路店门上的两个电话号码
发去了短信
门店上标注姓“秦”的电话号码
给记者回了电话
不过对方表示自己实际姓李
是江城路门店的前店长
自称足浴店前店长的李先生：我是大概五六月份在那做过一段时间，7月份后就不是我了。
记者：那怎么房东还把你的电话贴出去了？
自称足浴店前店长的李先生：因为我还在他那租了房。
记者：那为什么现在小票上面还是你的电话呢？
自称足浴店前店长的李先生：开票的事我不跟你讲了，任何东西要讲证据，它这个收款收到哪里去了？又不是我对吧？有公司有法人（代表）。还有我前面给你解释了，那有些顾客跟他说不清的。
2
“前店长”说“倒找”
“世足康”垫退款
李先生介绍
几个月前
他从江城路上的世足康足浴店离职了
不清楚门店搬走的时间
但在沟通过程中
李先生似乎又对
门店关门时的经营状况十分了解
自称足浴店前店长的李先生：公司临走的时候也是查了一下，个别两个人充过500块，而且他500块基本上消费的话，基本上没有了。如果按照细算的话，500块送200块钱，又享受8折。退会员的话基本上他没钱退的，说不定还要倒找的。
记者：您说您是打工的，六七月份就没做了。那现在都是10月份的退租和各方面的事了，你怎么这么清楚啊？
自称足浴店前店长的李先生：我老婆在那里面上过班的嘛，这个东西都是打工嘛，什么都做了是吧，这个东西就不要说了。
李先生告诉记者
他不知道玻璃门上
另一位姓“林”的号码是谁
他一再强调
房东公布了他的电话号码
给他的生活带来了困扰
自称足浴店前店长的李先生：他是在故意找茬的，意思说你必须要做。我破产了，我不欠你房租，我搬走了，我装修都刚装几个月。
记者：那就是大伯他们这些钱呢？他们又没有退卡，是你们要退卡的呀？
自称足浴店前店长的李先生：这个我知道，但是我公司一两个月前已经发了声明了，意思叫大家来消费，因为退没法退。
记者：你有收到过这个信息吗？
汪大伯：我没有。
陶大伯：没有的，没有的，没有收到过短信，也没有通知我们过。
表妹：谁收到短信了啊？
自称足浴店前店长的李先生：这是群发的，不可能的，你知道不，我群发的。
至于老人家们的足浴卡余额
该如何处理的问题
自称前任店长的李先生表示
自称足浴店前店长的李先生：这个店是属于“世足康”总部的，是上海总部那边去管理的。
记者：门头上的那个400电话怎么少一位数啊？那你们法人或者老板的电话要么你给我一个。
自称足浴店前店长的李先生：那我不知道是公司谁管的，因为我们这里换了，已经换了五六个人去做管理了，包括我们的工资都没拿到。我们文三路那店也是属于公司的，你懂我意思吧。
杭州市西湖区世足康足浴店 王老板：我们不是同一个系统的，我跟他也没合作，我们都不认识，钱是他收进去的，跟我们不搭界的。
记者：就那余额跟你这消费不了？
杭州市西湖区世足康足浴店 王老板：对对对。
记者：他有一个店长说，你们都是同一个集团的，然后集团是要负责的，最后归你这管。
杭州市西湖区世足康足浴店 王老板：没有，要么你找集团。
世足康华东地区品牌负责人 张先生：江城路这个店它之前是只和我们合作的。
记者：合作是指加盟的方式？
世足康华东地区品牌负责人 张先生：对对对，就它没有这种直营的资格的。
记者：那文三路的这家店？
世足康华东地区品牌负责人 张先生：他们两家店一点关系都没有。
文三店的王老板和品牌方的张先生都表示
他们也是第一次听说
江城路门店的工作人员
让还有余额的老人家到文三店来消费
世足康华东地区品牌负责人 张先生：如果谁要是再次污蔑我们另外的合作商，导致我们其他正常营业的合作商，影响他们经营，或者影响他们这个店铺正常运营的话，那这个的话我们要采取报警处理的，我们也有自己的法务团队的。
自称足浴店前店长的李先生：说这个的不是我。
记者：不是你之前说过？
自称足浴店前店长的李先生：他还说去好几个地方，不是我。
记者：哦是133那个电话号码是吗？
自称足浴店前店长的李先生：我怎么知道呢，我不跟你讲了我上面有“世足康”公司的。他们也不是杭州一家店，他别的地方还有店呢，你叫他们找“世足康”去。
世足康华东地区品牌负责人 张先生：我们每一家关店是一定要给到我们通知的，因为有一些加盟商，他就是为了偷偷地把门店关了，我们都不知道，没有任何的书面申请。这三位消费者给到一个余额截图后，我这边可以公司的方式把这个钱返还给他们。但是如果是送的这种钱，那确实店子因为它的经营或者没有盈利，对吧？大家要互相理解。
后来陶大伯反馈
他跟表妹已经收到了足浴卡余额的退款
汪大伯表示
还没联系上张先生
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
