本文作者：韦凌云
案例：今天，中班小陆老师组织大家进行手指印画活动。活动开始后，小陆老师首先向小朋友们展示了一些手指印画的成品，并请小朋友们思考：这些画是怎样画出来的？…在该活动中，我们摘录了一些活动中的镜头：
镜头一：老师刚提出思考的问题，明明大声地说道：“老师，丝丝没有坐好，她在玩衣服上的带子！”陆老师马上批评了丝丝，也不再理睬明明，而继续自己的教学。过了一会儿，明明又告状了：“老师，嘉嘉乱动！”老师似乎有些生气了，对明明说道：“先管好你自己！”同时对嘉嘉的乱动行为也进行了批评。之后，老师发现，在活动中的确没有再听到明明的告状了。
镜头二：到了下一环节，教师让幼儿自己进行手指印画。在幼儿操作的过程了，教师进行巡回指导。忽然，陆老师看到媛媛跑到自己的旁边：“老师，敏敏在把颜色涂到了桌子上，在桌子上画画。”，陆老师此时正忙着指导一个孩子，因此头也没抬：“好，我知道了！”过了一会儿，陆老师发现，包括媛媛在内的几个孩子正在桌面上作画，她生气地跑过去：“谁让你们这样做的？”…
镜头三：又过了一阵子，西西来到自己的身边，委屈地说道：“老师，强强把我的画拿走了。”小陆老师叫过强强：“强强，过来，你怎么把西西的画拿走了？你是什么回事？”在老师的瞪视下，强强承认了自己的错误，并向西西道歉…
镜头四：到活动结束时，老师指导幼儿自行收拾绘画用具。这时，她又听到了告状声，凯凯喊道：“老师，明明碰到我了！他还不道歉。”陆老师已经感到有些不耐烦了，她只应了声：“哦，我知道了。”并没有任何的行动。
在带班的过程中，陆老师发现，自己似乎时刻都面临着孩子的告状，由于孩子告状的人次及数次过多，有时候自己甚至没有耐心听告状者到底在说什么……
那么，该如何看待幼儿的告状？
可以说，告状行为是幼儿社会性发展过程中的一种正常现象,我们不能简单地认为这是幼儿自身的错误而给以否定,甚至加以斥责。如上述案例中，凯凯前来告状：“明明碰到我了！他还不道歉。”但老师只是敷衍了一声“哦，我知道了。”这样一来，容易伤害幼儿的积极性。那么，该如何正确的处理幼儿的告状呢？
一、认真倾听，满足幼儿的需要
首先，当幼儿来告状时,要认真倾听,尤其是当自己不知道发生什么事情时，更该如此。如上述案例中，教师对凯凯告状采取了敷衍了事的态度，往往导致部分幼儿产生挫折感。因为有些幼儿告状是为了寻求帮助，自己的繁衍或不理会易使这些孩子的困难得不到解决。而有些孩子是为了维护常规而进行告状，老师的不理会可能会影响幼儿的是非观，挫伤他们的正义感。
二、分析幼儿告状的类型，进行区别对待
幼儿告状的目的往往是不一样的，因此，应根据其告状的不同类型进行处理。
具体来说，幼儿的告状可区分为表现型、求助型、试探型。
表现型：这类孩子告状的主要目的是为了求得老师的关注。如在上述案例的镜头一中，明明的告状就属于表现型的告状行为。他向老师“告发”丝丝玩弄衣服上的带子和嘉嘉乱动，其实是想引起老师对自己的关注，说明自己很遵守纪律。但教师斥责了他，直接打击了他的积极性。对于这样的告状行为，应该给于肯定，同时引导告状的孩子用其它的方式进行自我表现。
我们来看看另一老师是如何处理的，首先，教师亲切地对明明说：“哦，原来你发现了小朋友的这些行为，那你想想看，除了向老师告状，你还有什么办法？”并请其他孩子帮助想办法。这时，孩子们马上说开了，有的说，我们可以偷偷地拉拉丝丝的衣服，提醒她，有的说，我们可以给嘉嘉打手势，告诉他坐好…如此一来，这些告状的孩子会逐渐明白，自己还可以利用告状之外的途径表现自己。
试探型：在镜头二中，媛媛的告状行为就属于试探型，她看到敏敏在桌面上画画，她其实也想这样做，但是不确定是否会遭来老师的批评，所以先来告状。若老师批评了敏敏，说明此事不可行，若教师不理会，她会马上跟着敏敏一起玩。所以在上述案例中，当老师对她的告状只应了一句：“好，我知道了。”并没有任何行动时，媛媛也在桌面上画画了，并带动了其他人跟着模仿。
对于这样的告状行为，教师应该马上作出正确的反应。如在上述案例，教师应该及时制止敏敏的不正确行为，这样可以给于告状者正确的行为引导。
求助型：在上述镜头三中，西西的告状就属于求助型的告状行为，因为强强拿了自己的画，所以她才求助于老师。对于这些幼儿，不能如同上述案例中教师进行简单的批评，即批评有过错的一方，直接帮助幼儿把问题解决了。因为这样一来，告状者会养成依赖老师的习惯。一旦教师无法帮助自己时，就显得措手无策了。对于这样的告状者，首先可以让他想想，如果发生这样的事情，除了向老师告状外，还可以怎样做？引导告状者尝试先自己解决问题。
“小题大做”型：在上述镜头四中，别人碰到了自己，凯凯就告状了。很多人把这样的告状称为小题大做型。对于这样的告状者，要引他们学会换位思考。如在上述案例中，教师可以让凯凯思考：“为什么明明会碰到你呢？”在这过程中，引导凯凯发现原来是因为地方太小，人太多，明明不是故意的。其实，我们要让考虑一下他人的行为是否有合理的一面，学会站在别人的角度来思考问题，使幼儿懂得同伴之间要理解、谦让，逐渐养成宽以待人的良好品质。
反思：4～5岁幼儿的思维具有特有的自我中心化特点，这种思维方式使幼儿在考虑问题时总是以自己的感觉特点出发，而不善于站在别人的观点和立场上想问题，只知道维护自己的权利和利益，不能理解别人的感受。而他们在游戏过程中却容易发生各种各样的矛盾，由于交往技能的不够成熟，因此，这一时期的幼儿开始出现越来越多的告状行为。
但告状会导致同伴关系的紧张，不管幼儿的告状行为属于哪种类型，幼儿经常性地告状都会导致被告的一方产生怨恨心理，导致不友好的同伴关系。因此教师应正确对待幼儿的告状，耐心细致地加以引导，以促进幼儿健康的发展。
摘自：韦凌云《保教工作技法100例》广西人民出版社
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