100种分析思维模型之：Cynefin框架
科技
职场
2024-03-05 08:02
上海
我们在日常工作、生活和学习中，经常会遇到各种各样的问题，有些问题看似非常简单，有些问题则相当复杂。你是否知道：如何才能更好地看透问题的本质，并找到合适的解决办法？Cynefin 框架提供了一种识别问题的方法，让我们能够对问题进行适当地分类，从而帮助我们更好地理解问题。借助 Cynefin 框架，我们可以更好地分析问题的本质，从而做出更加有效的决策。运用 Cynefin 框架，我们可以更好地应对复杂性和不确定性，并采取适当的行动，从而更好地解决问题。Cynefin 是一个威尔士语单词，发音为 [kə-nɛv-ɪn]，字面意思是「栖息地」，但实际含义比较丰富，强调理解问题所处环境和背景的重要性。Cynefin 框架是戴夫·斯诺登（Dave Snowden）在 1999 年提出来的，他把问题分为 5 个领域。对于简单的问题，存在可预测和可重复的因果关系，属于「已知的已知」，即已经知道所有知道的事情，它们通常都是不言自明的，有一个公认的、显而易见的答案。解决简单问题的步骤是：感知→分类→应对，也就是先感受和识别问题，然后对问题进行分类，再根据分类来选择应对策略。对于繁杂的问题，因果关系并不是显而易见的，属于「已知的未知」，即知道有不知道的事情，需要运用专业知识来分析它们。解决繁杂问题的步骤是：感知→分析→应对，也就是先收集数据和相关信息，然后运用专业知识对它们进行分析，找出有效的应对策略。对于复杂的问题，因果关系是不可预测的，属于「未知的未知」，即不知道有不知道的事情，只有在解决问题之后，才能将问题和解决步骤看清楚。解决复杂问题的步骤是：探索→感知→应对，也就是先进行实验、测试和探索，从而获得感知和反馈，再根据反馈来制定和调整应对的策略，逐渐找到问题的解决方案。对于混乱的问题，没有确定的因果关系，属于「不可知的未知」，即存在不能获知的情况，短期内无法识别具体的模式。解决混乱问题的步骤是：行动→感知→应对，也就是先快速选择一个方案去行动，等形势稳定下来之后，再去分解问题，将问题转化为复杂问题或者繁杂问题域。解决无序问题的步骤是：先确定问题所在的领域，然后再按照上面介绍的方法来解决。当我们遇到问题的时候，首先要冷静地想一想：这个问题属于哪个领域？是简单的问题？还是繁杂的问题？或者是复杂的问题？要知道，针对不同领域的问题，解决方案和步骤是不同的。比如，一个刚毕业的大学生，处在职业发展的初期，属于职场的新手，想要积累工作经验，这是相对比较简单的，只要遵循一些固定的工作流程，就能产生可预测的结果。但是，当积累了一定的工作经验之后，很多人就会开始遇到一些繁杂的问题，这就需要靠专业知识去解决。随着解决问题的能力不断提升，新手将会逐渐成长为高手。高手擅长解决繁杂的问题，专家擅长解决复杂的问题，而大师擅长解决混乱和无序的问题。以上运用 Cynefin 框来分析个人成长和发展的过程，有点像 DIKW 模型中的几个层次：简单、繁杂、复杂、混乱和无序，属于 5 个不同的领域，各自存在不同的含义，对应的解决方案也各不相同。简单与繁杂的差别，主要体现在因果关系是否显而易见。复杂与困难是不同，复杂的反面是简单，而困难的反面是容易。复杂与简单的差别，主要体现在混乱程度上面；而困难与容易的差别，主要体现再努力程度上面。繁杂和困难给人带来的直观感受是：辛苦、疲劳和乏力，但只要你肯努力，相信还是可以克服的。而复杂、混乱和无序给人带来的直观感受是：焦虑、迷茫和无助，就算努力也未必有结果。
如果你一直都在处理一些简单和容易的问题，那么你的能力就很难得到提升。所以，你应该多去解决一些复杂的问题，多去做那些困难而正确的事情。运用 Cynefin 框架，当你遇到混乱的问题时，不妨先行动起来，一开始不用想太多，只管去做，因为只有行动，可破焦虑。总之，借助 Cynefin 框架，你可以更好地识别问题所在的领域，并采取合适的应对策略，从而实现更快的个人成长。↑ 点击此卡片关注 ↑
