达人秀丨周密部署,确保服务质量,看安庆宜秀公司如何维护大客户

2024-06-20 17:26   上海  

Yunda Ground

韵达快运优秀网点

安徽安庆宜秀公司  刘和生



在物流行业,只有凭借卓越的服务品质和高效的运营体系,才能够赢得广大客户的信赖与支持。韵达快运安徽安庆宜秀公司负责人刘和生,正以其坚定的信念、不懈的努力和出色的执行力,带领团队克服重重困难,实现了网点的快速成长与稳健发展。



初入韵达

主攻大客户

2017年,韵达快运起网之初,刘和生就便敏锐地捕捉到了其中的商机,果断加入了韵达大家庭,创建了安徽安庆宜秀公司。创业初期并非一帆风顺,由于前期缺少客户资源,件量相对较少,压力很大。面对困境,刘和生没有气馁,而是将工作重心放在了大客户资源获取上。


当地蒸笼、塑料袋、涂料制造产业很发达,物流需求非常大,但是都分散在各个乡镇区域,对车辆和服务质量的要求很高。尽管如此,刘和生依然不辞辛苦一边加大基础设施投入,一边坚持不断拜访推介韵达快运的服务。慢慢客户开始被打动,开始少许件量尝试,然后发现时效和服务出人意料的好,很自然的货量就几乎全部都交给了韵达。正是这样不懈的大客户开拓,才使得网点的客户资源日益丰富,货量也越来越多,慢慢走向了正常的发展轨道。


不辞辛苦

服务第一

刘和生坦言,为了网点健康发展,自己在工作上付出的精力非常多,经常早出晚归,陪伴家人的时间比较少,儿子的家长会、运动会等重要场合很少参加。但是家人都很理解,也非常支持刘和生。因为在刘和生的带领下,安徽安庆宜秀公司不仅在业务量上取得了显著成绩,更在服务质量上赢得了客户的广泛赞誉,得到了非常多人的认可。


刘和生印象特别深刻,有一次当地一个寺庙有一个大件配送任务难度非常大,是一个高1.85米的大花瓶,不仅是易碎货品,而且价值比较高,还得手工慢慢抬上山,配送难度极大。刘和生果断提前调拨四名员工,先来到现场考察上山路线然后再开始配送,最后历时3个多小时,才将花瓶安全抬上了山顶。



周密部署

确保服务质量


在2022年特殊时期,很多同行都处于停运状态,安徽安庆宜秀公司刘和生及时与总部沟通,针对当地分拔同样可能出现暂时停运的情况,提前部署接洽到其他分拨。周密的应急预案措施确保了网点在特殊时期的正常安全运营,在当地同行中独树一帜,赢得了大批客户的信任与支持。


刘和生的故事,是韵达快运众多优秀网点负责人中的一个缩影。在他们的努力下,韵达快运正以让物流更便捷、更高效、更智慧的目标迈进。



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