你好，我是快运-小智，很高兴为您服务！
韵达快运智能机器人已平稳试运行近5个月了，收到众多用户好评，让我们探一探“快运-小智”的功能亮点及其使用方法吧！在数字化、智能化高速发展的今天，韵达快运“快运-小智”智能机器人可以免费更高效、更智能的提供查地址&查件服务。这一服务的上线，旨在为用户带来更加便捷、高效的物流寄运体验。
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一、使用方法
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用户需要通过手机或者电脑端的飞书搜索“快运-小智”即可体验服务。在飞书搜索框内，输入“快运-小智”，系统便会快速定位到机器人服务。
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快运
小
智
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二、查地址方法
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打开“快运-小智”的对话界面，首先输入准确的地址，随后加上“能到吗”的询问。例如：“上海市青浦区盈港东路6679号地址能到吗？”机器人会自动处理您的请求，并回复该地址是否能配送、是否需加时、加收及网点等相关信息。
如果需要进行批量查询，可以一次性输入最多20条地址，“快运-小智”机器人将逐一回复查询结果。
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三、查询物流轨迹
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当需要查询物流信息时，用户可输入快运的9位数单号，并加上“查物流”。例如：“123456789查物流”。
对于批量查询，用户可在单次对话中输入最多50条快运单号，每条单号新起一行，机器人会批量回复各单号对应的物流轨迹。
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“快运-小智”的上线，不仅提升了服务效率，也带来了更加智能化、个性化的物流体验。通过简单的操作，用户即可轻松获得地址查询及物流追踪服务，享受科技带来的便捷。未来，韵达快运将持续优化“快运-小智”的功能，为用户提供更全面、更智能的物流服务，让每一次寄运都变得更加便捷。
