Yunda Ground
韵达快运优秀网点
陈俊涛在2019年成立湖北襄阳公司加入韵达快运至今，始终坚守初心，以实干创业绩，紧跟战略，在市场竞争激烈的今天，依然在区域脱颖而出，赢得了市场和客户的广泛认可，并在2023年度韵达快运表彰大会上荣获“优秀网点”称号，其中缘由值得我们探究学习。
升级促能
服务至上
提供优质的末端服务是赢得客户满意的关键所在。一次需要为一个老年人将一台双开门冰箱送到八楼的派送任务，让陈俊涛印象特别深刻。关键难点还在于是老小区且没有电梯，楼梯转角非常窄，货物体积又非常大。陈俊涛立刻抽调两名员工，小心翼翼地硬是一级一级慢慢抬了上去。当客户看到大冰箱直接送到了客厅，激动得连连称赞与感谢。陈俊涛说，尽管做物流行业很辛苦，但是看到最后能够帮助客户解决实际问题，这一切都是值得的。
快运是一个付出就有回报的行业。因为当地生产玻璃门的电商客户比较多，玻璃门属于易碎品，所以包装需要具有一定的抗压强度和抗戳穿强度，才能保证正常的运输和仓储码垛条件下完好无损。然后发现玻璃门普遍高度都比较高，常规的集装箱车不能满足这类货物，所以陈俊涛为了保证客户服务让货物安全送达，直接采购了一台高栏车专门服务玻璃门客户，以便于装载并确保货物在运输过程中的完好无损。正是这样一次次用实际行动拉近与客户之间的距离，在市场中赢得口碑。
强基补短
凝聚团队
网点初期的工作并不是一帆风顺，也会遇到很多意想不到的困难。陈俊涛跟我们说：才开始我们的渠道做的比较单一，主要依靠当地区域几个大客户，不过因为市场发展各种原因，这个行业的客户后期运营情况每况愈下，货量骤降，对我们网点冲击很大。我们意识到如果仅依靠几个大客户，满足于发展现状，是绝不可能把网点经营好的。此时开始有意的提升风险意识，及时调整策略，平时工作更加注意服务质量和口碑的提升，积极开发更多类型的客户。并重点开始寻找二级网点合伙人，覆盖区域广度。深度不断增强。慢慢的使得网点客户类型越来越全面，业务形态变得非常健康。陈俊涛说：现在很多客户都是通过客户介绍而来的，业务发展越来越好，这样的良性循环也让我们网点的道路越走越宽。
服务质量是网点生存的根本，而人则是保证服务质量的关键。随着网点规模的不断扩大，员工队伍日益壮大，管理也成为了一项重要任务。为此，网点制定了一系列规章制度，奖罚分明，将责任落实到人。根据业务量为司机业务员规划合理派送线路，日常管理更加注重细节，通过精细化管理实现开源节流。陈俊涛说：我们网点人性化和制度化管理并举，通过真诚待人的态度，工作生活上给予一定的关心，确保他们能够获得满意的收入，团结在一起，这样才能激励他们更好的工作。
用心成就
每一次送达
这种对客户需求的精准把握和坚持以客户为中心的服务理念让网点服务质量和经营状况不断向好，使得襄阳公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。他们也用实际行动证明了，只要坚持优质服务，积极面对挑战，就一定能在物流这片热土上收获满满的回报。
