达人秀丨因地施策,看贵阳观山湖二公司如何以服务赢市场

2024-06-24 17:00   上海  

Yunda Ground

韵达快运优秀网点

贵州贵阳观山湖二公司  邵金


在物流行业的大潮中,总有一些人物凭借自己的坚韧和智慧,书写着不凡的篇章。韵达快运贵州贵阳观山湖二公司的网点负责人邵金,便是其中的一员。他的创业历程,不仅是对梦想的追求,更是对品质和服务的坚守。



挑战重重

服务不减

2017年邵金义无反顾地加入了韵达快运大家庭,成立了贵州贵阳观山湖二公司。创业初期缺少客户、发货量少是邵金面临的第一个难题。在这个阶段,公司主要依靠派送业务来维持运营,初期很难维持盈利,这对于任何一个初创企业来说都是巨大的考验。


贵阳的地形复杂,多山且件散,这给物流运输带来了不小的挑战。许多乡镇地区不仅大车难以进入,连收货人自己都不方便出来取件。面对这样的情况,邵金因地制宜,实在不方便通车的地方,就通过增加人力,增加推车,用最朴素的方法解决最困难的问题。他们为了确保每一个包裹都能准时送达,在道路受限的情况下用手推车输送,甚至直接步行穿梭于山路之间。邵金回忆道:“有一次,我们需要将一个重达300多斤的集成灶送到位于山上的一个别墅小区。四个人抬着它,冒着雨,爬了将近一百米的山路。当客户看到我们像给他搬家一样的服务时,非常震惊,他自己都没有想到会有这么大这么重,客户非常感动。”


因地施策

以服务赢市场

白酒是贵州当地的一个特色产业,物流需求特别大。白酒不同于其他快消品,一方面,高端白酒对物流仓储全过程安保有较高要求;另一方面,白酒属于易碎易燃物品,对运输安全要求极高。邵金特地针对白酒的特点制定了一系列定制化运输方案,确保了时效和安全送达,为此赢得了众多酒企大客户的青睐。他深知,在物流行业,服务的品质直接关系到企业的生存与发展。因此,无论是下雨爬山,还是深夜送件,邵金都要求团队保持最佳服务状态。通过长期一流的服务质量和稳定的时效,邵金逐渐积累了很多忠实客户,业务量明显提升,在当地逐渐站稳脚跟,也带领了众多员工一起致富。


兢兢业业

以管理稳团队

在团队管理上,邵金同样展现出了不俗的能力。他根据不同情况,制定了多样化的薪资标准,既有固定工资,也有按票、按重量计酬的方式。灵活的管理模式不仅激发了员工的积极性,也使得员工的收入有了非常可观的提升,团队稳定性大大增强。


邵金用实际行动诠释了什么是真正的服务精神,以及如何在逆境中寻找到发展的契机。随着业务的不断发展和团队的不断壮大,我们有理由相信,邵金和他的团队将会在未来的物流行业中,取得更加辉煌的业绩。

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