Yunda Ground
韵达快运优秀网点
走进韵达快运河北保定满城公司的办公室，首先映入眼帘的是一幅满城地图，河北保定满城公司负责人周兵向记者介绍，“这张地图上我们已经做到8个乡镇全覆盖，知己知彼，百战不殆！”在距离办公区域不远处的分拣场地，一辆17.5米的货车刚刚从石家庄返回。因为修路的原因，河北保定满城公司使用了临时分拣场地。“等路修好了，我们将安装自动化分拣设备。”周兵说，韵达快运石家庄分拨中心去年试点使用了自动化分拣设备，纸品装卸效率提升了1倍，依靠科技的力量才能更好满足需求。
乡镇覆盖无盲区
全力提升服务质量
生活用纸是满城的支柱产业，年产值200亿元，也是当地快运企业最重要的货源。不过，提起创业，周兵回忆：“非常艰难。”周兵曾是一名汽车兵，转业后来到妻子的老家满城 。2018 年“ 双11”大促，他到北京给做快递的哥哥帮忙，也第一次见识到堆积如山的包裹。“快递物流关乎衣食住行，一定有更好的发展空间。”从那时起，周兵心里种下一颗物流的种子。后来，周兵到一家造纸厂工作，每天与物流企业打交道。看着每天来来往往大货车，他尝试做起了物流业，并在2020年加盟韵达快运。2个人、1台车，河北保定满城公司成立。“我是司机，我媳妇是客服。”接触过快递、做过物流，但真正切入快运赛道，周兵才发现创业不易。前期忙于派件，网点日均揽收量仅 300 公斤左右。“几乎没有专业知识，如收件人要求先验货后接收怎么办？重量超标但客户要求上楼怎么办？这些都要不断试错才能积累经验。”周兵自豪地说，“现在没有我媳妇不能解决的问题。”
尽管需求十分旺盛，但当地电商起初对快运并不了解。满城纸业电商在2016至2019年快速发展，很多电商是批量销售，将批量订单拆分成小包裹，并通过快递发出，这就提高了物流成本。通过向同行学、向总部学，周兵夫妇逐渐掌握了行业运作规律，并不断开发客户。渐渐地，纸品电商深切地感受到韵达快运的优势，网点业务量也快速增长。截至目前，该网点已经拥有8名客服、9名司机、7名装卸工，每天揽收纸品大约一辆17.5米卡车的容量。“揽件主要在大册营镇，但派件不能有盲区。”周兵介绍，截至目前，该网点实现满城区 8 个乡镇全覆盖。“刘家台乡距离我们 40多公里，但我们也能实现派件。只有做到派件无盲区，才能提升我们的服务和口碑。”
运好货，达万家
用心成就每一次送达
随着货量不断提升，周兵既揽收又开发业务的模式，显得有些人力不足。为尽可能保障客户及时发运，周兵将原来每天2次往返转运中心改为3次。这是如何实现的？在前几年，韵达快运在保定设有转运中心，距离满城韵达分拣场地 15 公里。周兵每天上午一车、下午一车，将纸品运往转运中心。在仅有1辆车的情况下，他每天在纸厂下班前将货物装满车，第二天一大早运往转运中心，8点多返回满城，而纸厂刚好上班，可以开启再一次装卸。“这样我将原来一天2车变成了3车，最大限度地增加了运输量。当然，我跟媳妇要经常晚上加班。”随着货量进一步增加，满城韵达快运的收派车辆增加到9 辆。“实际上，如果仅看货量的话，我们5辆车就够了，但为了能将每天下午6点之前的订单发出去，我们将车辆增加到9 辆。”周兵说，这提高了车辆成本，但也提高了电商发货时效，也就赢得了客户。
□选自《中国邮政快递报》
□记者 范云兵
