达人秀丨洞悉市场,紧贴需求,云南德宏芒市网点的成长轨迹

2024-03-28 15:59   上海  


云南德宏芒市网点是韵达快运最早成立的一批网点,也是云南省最边境网点,距离当地分拨转运中心有680km,一次收货来回需要25小时左右,中间还需经过边境站检查。这也给网点的运营起步增加了难度。

成立之初网点因为地理位置的原因,承受着巨大的业务压力。距离的问题给网点日常货物派送增加了相当大的难度。为了保证末端时效,网点开始车辆“对跑”,安排特定车辆将货物从分拨发往网点,网点同时安排车辆前往分拨拉货。车辆对跑一定程度上减少了货物在中转停留时间,提高了派送时效,但“干线费”也因此成为网点的一项大支出。

“旺季的时候还好,收货多,最让人头疼的是淡季。”网点负责人周树德说。“在这一过程中,省区给了很大的帮助。针对网点的入网及发展,韵达快运省区现在可以说已经有了“链条式”赋能模式,从新人培训到业务处理等一系列过程,省区各部门都已经环环相连,对网点也是有问必答,有难必解。”针对远距离对货物中转的影响,省区和当地片管通过让多个网点互相“带货”,在保证末端派送时效的同时,一定程度上解决了淡季网点来回分拨的频次。

在云南当地,货物有很强的特点。网点从刚成立起就在业务上比较确定。围绕当地盛产的木耳、茶叶,网点形成了专业的运输服务,不仅让网点运营快速步入正轨,也帮助了不少当地种植户的农产品走进市场。从协助打包到专业包装再到一客一价,网点紧贴客户需求,口碑越做越好。从起网时网点日均货量在2吨左右,现在货量已经能达到10吨以上。

口碑确立下来,周树德带着员工开始跑市场,谈下了很多新客户。当地有个石斛街,是中药材石斛市场,网点负责石斛市场众多商家的货物运输,包括很多外地过来的采购商家,也都是周树德负责的网点承运。客户的信任让网点更加专注服务,对于每天的派送,网点会根据距离远近、货量多少安排最有效率的方式。“现在我们的司机和业务员对负责地区的道路都非常熟悉,每天的派送量安排基本都能完成。当天能送达的我们就不会让耽误,真正那些位置偏远的,我们也会和客户沟通好送达时间,减少客户的担心。”周树德说。

(正在进行石斛打包的快运小哥)

成立六年多时间,网点获得了2次全国优秀网点表彰以及5次省区优秀网点称号。周树德表示,一个人的努力是加法,一群人的努力是乘法。回望这些年,网点现在的稳定情况既有我们自己团队的辛苦付出,也有省区分拨的紧密配合。这几年网点的各项政策都落实的比较顺利,基本上很少会出现业务方面的大问题,很感谢发展过程中省区的热心与效率。未来在做好日常服务的同时也希望进一步走进当地农产品的原产地,帮助更多农产品走出田间地头。


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