如今，作为组织创新的方式，工作坊无处不在。
然而，有的工作坊看似做出了高质量的决策，结果在组织内部却无法落地；
有的工作坊看似内部达成共识，结果在执行过程中全员“各怀鬼胎”；
有的工作坊看似当场处理好了所有突发问题，结果结束后组织内部不断暴雷；
……
问题出在哪里？
带着这些问题，来自不同行业的企业高管、创新创业者和组织教练在全球认可的权威课程#TiSDD头部IP——2024全球服务设计教练营·亚洲站进行了学习与探索。
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全球服务设计鼻祖级人物、全球顶级的共创大师亚当Adam StJohn Lawrence教授是本次教练营的导师之一，曾同时在 100 座城市与 1000 人做工作坊。
他发现，很多教练在初学引导技巧时存在一个共性——将关注点聚焦于当下某个具体的问题。
比如，在你引导的工作坊中，不同部门的成员发生了争执，要如何处理？
你可能会直接把他们分开，阻止这场争执，让工作坊顺利进行。
这时，你以为自己顺利解决了一个问题，但实际上你在组织内部埋下了一颗“定时炸弹”。
因为不同部门成员之间矛盾并没有得到解决，一旦他们在跨部门协作的项目中进行交涉，矛盾很可能一触即发，阻碍整个项目的进程。
再者，他们的矛盾可能还会波及到作为引导者的你，影响你的日常工作，毕竟在工作坊之外，你也是组织的成员。
引导是艺术，更是科学。
大部分组织内部的工作坊之所以失败，在于引导者的“不成熟”：
只关注当下的问题，只想着在有限时间内把流程做完，
却忽略了更高维度的组织策略和文化。
那么，“成熟”的引导者会怎么做呢？
Adam教授在本次教练营提出了引导的成熟度模型(Facilitation Maturity Model)：
就像每一块砖头构筑了一层塔，而每一层塔是为了向上筑成一座金字塔；
每一个时刻构成了工作坊，而工作坊是为了向上实现更高维度的目标。
引导的成熟度模型
就像一座塔，底层的各种时刻(Moment)向上构成了某个环节(Activity)。
比如，如何引导跨部门协作，积极共创并有效产出？
如何把握不同层级成员之间交互的行为逻辑，把控工作坊的节奏？
如何让所有成员在工作坊中对你“言听计从”？
各种环节又向上构成了工作坊(Workshop)；各种工作坊或共创向上支持不同的项目(Project)；
而每个项目都在系统性地支撑一个大型策略(Strategy)的达成；最终，战略向上托举着金字塔顶端文化(Culture)的落地。
一旦你在某个时刻做出的决策发生偏离，每向上一层都会发生偏离，最后塔会变歪，即组织的策略和文化无法达成和落地。
当引导者越来越成熟，关注点会不断向上延伸，
就像剥洋葱一样，一层一层站在更高的维度思考问题。
因为，在大型的结构化组织中，只有理解并贯彻组织文化和策略，才能成功引导工作坊的每一个时刻和环节。
桥中服务设计教练营创设 6 年以来，培训过来自GE、博世、蔚来、华为、卡尔蔡司、阿里巴巴、字节跳动、美团、快手、安踏、百威英博等头部企业的高管，覆盖了制造、快消、物业、地产、金融、医疗、教育、互联网等行业。
除了引导的成熟度模型，桥中服务设计教练营还会传授更多“教练秘籍黑科技”（点击蓝字可跳转查看详情），全方位为服务设计教练赋能，帮助你在组织内部成功引导工作坊。
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