“所有服务都是以人为本，
是在人民至上的前提和理念之下展开的。”
在桥中与同济大学联合主办的2024世界设计之都大会 (WDCC2024) 服务设计日XaaS&SDSS服务创新国际会议上，华润置地华东大区综合体设计总经理姚益在“服务设计与公共服务”板块发表主题演讲，他结合华润置地华东大区过去三年时间里5个代表性的天地项目，分享以人为本，为公共服务的商业场景探索与实践。
销售下滑、盈利亏损成为大多数房企年报的高频词汇，而华润置地是为数不多的各项核心业绩指标保持平稳的房企。
这不禁让人好奇，在房地产市场整体下行的背景下，华润置地是如何跑出一条新的增长线？
近年来，华润置地秉持“以人为本，万物生长”的核心理念，打造多个优秀商业项目，以潜能无限的空间吸引力和商业表现力，在专业口碑和大众认可度方面都收获了不俗的成绩。
在桥中看来，华润置地的优秀表现不是一蹴而就的，而是多年来坚持以人为本的设计理念取得的硕果。
无论是在设计前端时坚持与相关方内外协同共创，在前期设计阶段便预先全盘考量后期运营的问题；还是在后期具体的项目运营管理和有体系化的运营方式，都充分融入了服务设计的理念。
其中，桥中协助华润置地，以上海万象城写字楼为试点，运用服务设计的方法论，贯彻以人为本的核心理念，从空间、服务及智能化三方面，完成从写字楼单体到商务生态综合体的升级，并带来了写字楼生态服务体系Officeasy（点击蓝字可跳转查看案例详情）。
华润置地字楼生态服务体系OE
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在桥中看来，写字楼服务需要满足租户的需求，服务以需求为前提而服务。而空间作为服务的载体，需要为服务而服务。实际上，桥中的这一理念与华润置地“以人为本，创造更好生活”的理念不谋而合。
姚益表示：“建筑与环境，最终都是服务于人。除去表面一切的优雅、夺目、新意等元素，所有的设计都是为了让人乐于在空间中逗留。”
除了上海万象城，华润置地贯彻“以人为本”的顶层逻辑和细致的打磨态度，运用服务设计的方法论，不断引航未来商业空间的趋势探索与实践，打造了一系列有口皆碑的城市天地项目。
嘉兴南湖天地
历史与现代交融的先锋生活空间
在嘉兴南湖天地项目中，华润置地保留和恢复了自然资源禀赋，如湖心岛、学校、公园等，将历史传承与在地性融入于公共场域中，为居民打造漫步式先锋生活空间，将历史文化整合入现代城市商业与休闲旅游场景，营造生动的空间记忆节点。
南京万象天地
引领潮流文化的新标杆
坐落于六朝古都的南京万象天地，融入前卫潮流的新力量，以高频的独特艺术场景、创意潮流形式为载体，将在地文化与当代艺术深度融合，并举办一系列公益社群活动，如动物自然可持续发展主题活动，将生态理念融入购物中心内部，不仅构建了一个公共艺术空间，更是成为年轻人感受潮流文化的线下据点。
上海苏河湾万象天地
国内首个公园复合型商业
上海苏河湾万象天地专注自然生态体验，以公园驱动的理念聚合办公、住宅、文化画廊、历史文脉延续及商业多功能，尊重历史、延续城市精神和文化，并进行大量可持续发展和生物多样性保护工作，打造了具有城市影响力的文化艺术生活聚集地，而非单一购物的目的性商场。
义乌天地
商贸古都与现代国际文化的融合
义乌天地项目定位时聚焦于商贸地缘文化，旨在将义乌当地文化和国际现代化元素进行碰撞。在启动项目时，华润置地从当地居民的调研和客户画像出发，与伦敦KPF合作打造了一个以还原Covent Garden为目标原型的目的地，保留原有井口等文化遗产，并通过留白空间激发义乌城市精神，鼓励当地品牌和社群举办市集和经商活动。
绍兴天地
工业遗址和江南水乡的结合
绍兴天地项目利用绍兴三面环水的独特地理环境，打造了一个工业遗址与水乡风情结合的城市更新改造项目。华润置地重点关注人的情绪价值，在项目中营造松弛、放松、活泼的氛围，通过工业遗址、在地文化和大自然色彩的结合赋予项目鲜活活力和有趣色彩，以满足当地人群的需求，实现情绪营造和情感连接。
这些项目不仅直观地呈现了华润置地对于城市公共服务的积极探索与业务创新，更是深度地展现了华润置地坚持长期主义，践行以人为本的顶层逻辑。
“一切创造、设计、探索都是为了服务于人，遵循以人为本的理念。华润置地致力于打造服务于人民、社区、城市、大自然和地球的公共建筑和环境。”
服务设计正在快速影响和变革各行各业，商业地产行业作为满载“多元化+综合性+在地文化”等特征的综合体，未来与服务设计的结合充满机遇与想象力。
无论是集团层面的服务品牌体系化运营，还是单体项目个性化的发展，从点到面系统地构建用户体验，源源不断地产生服务创新并落入场景中，都非常值得探索并系统化地进行服务设计。
加共创官
暗号【WDCC】
我们一起跑赢增长线
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9月29日，WDCC2024的五大设计领域专业论坛之一——以“服务设计共创新质未来”为主题的XaaS & SDSS服务创新国际会议在上海当代艺术博物馆成功举行。本次会议由同济大学设计创意学院与上海桥中联合主办，实现了“XaaS服务创新国际会议”与“SDSS全球服务设计联盟上海论坛”双会合璧，代表了服务设计领域的两大巅峰盛会，响应国家“新质生产力”的号召，推动深度交流与合作。
会议汇聚国内外知名高校、科研院所、协会组织、业界企业多方力量，撬动学术先进经验和产业创新实践等各方资源，从教育、产业、学术、研究的视角围绕服务设计与新质生产力、服务设计与公共服务、服务设计与产业创新三大核心议题，通过主旨演讲和圆桌讨论等形式展开高端对话，系统阐述前瞻性问题思考，推动服务设计研究、教育与产业一体化发展。
会议发布了《公共服务设计上海行动》和《流形体—2024中国年轻人生活方式》两大报告，现场嘉宾见证了“国际服务设计链”的成立，旨在促进服务设计在产教融合中的深度协作与发展。
作为桥中连续第三年在世界设计之都大会主办的服务设计论坛，本次会议继续为上海工业、建筑、时尚、数字和服务五大设计领域注入新灵感，拓展全球视野，为世界一流“设计之都”建设贡献智慧与力量。
桥中（CBi China Bridge）是一家拥有国际化视野和全球优质设计资源的服务设计头部公司，下设创新咨询、共创院及大会大赛等业务单元。
致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案，以方法论赋能组织，以大会大赛全球设计生态助力客户打造行业影响力。
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