《意见》的印发释放了什么信号?对服务消费具体做出了怎样的部署?对于企业,采取怎样的举措才能抓住时代机遇?
本文整理了业内专家观点,为你带来深度解读。
国家统计局数据显示,今年上半年,居民人均服务性消费支出占居民消费支出比重为45.6%,比上年同期上升1.1个百分点。
对此,国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陈丽芬曾表示:
《意见》聚焦餐饮住宿、家政服务、养老托育、文化娱乐等八个重点领域,提出6方面20项重点任务,进一步释放了“以服务消费为抓手,为扩大内需添动力”的明确信号。
一是挖掘餐饮住宿、家政服务、养老托育等基础型消费潜力。
二是激发文化娱乐、旅游、体育、教育和培训、居住服务等改善型消费活力。
三是培育壮大数字、绿色、健康等新型消费。
四是增强服务消费动能,创新服务消费场景,加强服务消费品牌培育,放宽服务业市场准入,持续深化电信等领域开放。
五是优化服务消费环境,加强服务消费监管,引导诚信合规经营,完善服务消费标准。
六是强化政策保障,加强财税金融支持,夯实人才队伍支撑,提升统计监测水平。
国家发展改革委国家信息中心宏观经济研究室副主任邹蕴涵公开表示:
也就是说,从中央到地方或出台一系列政策“组合拳”,推动《意见》各项任务落实落细,激发服务消费内生动能,培育服务消费新增长点。
面对利好政策,企业该做出怎样的举措,才能抓住时代机遇?
事实上,3类服务消费:基础型消费、改善型消费、新型消费的成长空间巨大。
据摩根士丹利发布的《中国消费2030展望》报告,2020年~2030年中国消费市场变化的一个重要特征即服务类消费超过实物类消费。
然而,这三类服务消费受到高质量供给不足造成的需求抑制。对此,《意见》提供了指导性建议,为相关领域的企业指明了方向。
挖掘基础型消费潜力
对于餐饮住宿消费
要提升住宿服务品质和涉外服务水平,培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌,支持住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。
对于家政服务消费
实施家政服务员技能升级行动,推进家政服务品牌建设,打造巾帼家政服务品牌。
对于养老托育消费
要促进智慧健康养老产业发展,加快健全医养康养相结合的养老服务体系。
激发改善型消费活力
对于文娱消费
要开发具有地域和民族特色的文化创意重点项目,鼓励沉浸体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态发展。
对于旅游消费
要推动商旅文体健融合发展,提升项目体验性、互动性,推出多种类型特色旅游产品,支持融合业态发展。
对于居住服务消费
要发展“物业服务+生活服务”模式,提供定制化整装、智能化家居等一站式、标准化产品和服务。
培育壮大新型消费
对于居住服务消费
要加快生活服务数字化赋能,构建智慧门店消费新场景,加快建设和升级信息消费体验中心。
对于绿色消费
要推广应用先进绿色低碳技术,提高家装、出行、旅游、快递等领域绿色化水平。
对于健康消费
要培育壮大健康体检、咨询、管理等新型服务业态,支持医疗机构开展医养结合服务,提升养生保健、康复疗养等服务水平。
服务消费往往涉及无形的服务,而服务设计作为以服务为手段的价值共创活动,通过对产业链整体视角的思考和创新,可以赋能服务消费高质量发展。
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