“这家公司在我心目中一直是‘神一样的存在’，是启发我的行业标杆……”这是桥中创始人黄蔚Cathy对全球首家服务设计机构Livework Studio的评价。
就在上周五（8月9日），这个“神一样存在”惊喜空降桥中。Livework Studio合伙创始人Luis Alt横跨半个地球，从巴西远赴上海，做客桥中服务设计会客厅SDN SH Meetup，实现了一场服务设计史上最远物理距离的双向奔赴！
👇点击下方视频，服务设计大师Luis Alt和你say hi~
这次，服务设计会客厅联合SDN全球服务设计联盟上海，终于请来了这位全球服务设计领航者。Luis Alt带着最前沿的服务设计理念，以及对商业的独家洞见，与来自LVMH、上海外服、同济大学等行业巨头和高校的嘉宾做了最深度的交流。
大合影
如果你参加过服务设计大赛可能会发现，99%的大赛不具备公开的、系统化的评审体系。
就在刚刚圆满落幕的“2024/HOME+国际服务设计大赛”上，Luis受邀担任评审。这是中国首个以家的服务系统为核心的服务设计大赛，Luis和黄蔚Cathy同是本届大赛评审团。
Luis也是多个国际服务设计大奖的评审专家，过去三年连续担任SDN全球服务设计联盟大赛的评审主席。
在本次Meetup上，他从如下5个维度进行拆解，向大家公开揭秘了他独创的服务设计项目评审体系。
面对的挑战 Challenge
解决的问题和挑战是什么？
挑战的难度如何？
与世界的相关性如何？
对于组织的重要性如何？
运用的方法 Methodology
如何对用户需求进行洞察？
如何组织利益相关者协同共创？
执行的过程具体是怎样的？
运用了什么新工具来传达设计的思路、流程和结果？
产出的成果 Outcome
对组织变革的影响是怎样的？
项目的落地和执行情况如何？
项目的独创性和创新性如何？
交付的情况 Submission
如何将概念可视化？
如何通过视频、原型等形式讲故事Storytelling打动评委？
清晰地阐述你的项目？
产生的效益 Bonus
是否解决了企业的问题和挑战？
可持续性如何？
是否遵守了道德准则？
Luis如何看待中国的参赛作品？与其他国家相比，中国的参赛作品存在什么不同之处？
我们对Luis进行了独家采访，👇点击视频看他如何评价！
不同于仰仗专业背景一路成长为服务设计师的行业大咖，Luis Alt是工程设计出身，在Livework Studio接触服务设计后备受震撼，便坚定地转向了服务设计这条道路，引领着服务设计商业领域的创新潮流。
Luis主导过众多行业巨头和大型机构的创新和服务设计项目，客户包括巴西伊塔乌银行、拉塔姆航空公司、惠而浦、百威英博、巴西国家石油公司、Natura和罗氏制药等。通过这些成功商业实践及经验的积累和总结，他认为，服务设计是组织转型的重要引擎。
目前大部分企业只注重看得见的好结果，比如项目落地及可量化的短期效益。Luis对此认为，很多企业都忽略了：好结果的前提是要设计好服务，而要设计好服务，就必须先了解用户需求，从而带来长期效益。
服务设计不只包括用户看得见的前台体验，也包括用户看不见的中后台组织设计。
企业不仅要关注如何通过调整中后台，实现前台体验升级，也要关注如何通过前台的触点设计，带动中后台的组织变革。
对于刚入行的年轻设计师，如何才能成长为优秀的服务设计师？好的服务设计师又应该具备哪些能力和素质？
👇点击视频看Luis如何建议！
在Luis看来，未来一切皆服务，Everything is a service。
服务设计的服务是通过专业的方法论，即同理心、共创协作和执行，帮助组织走向未来。随着技术的发展，服务设计在不断演变，从传统的Human to Human服务，如今演变为AI to Human服务。
AI技术如何与应用场景结合，互利共生、彼此成就，这对于服务设计而言是一个前所未有的机遇。
对于这个未来刚需话题，桥中服务设计会客厅此前联合AI头部创新公司Rolling AI,举办了一场史无前例的AI+服务设计商业创变工作坊，将AI工具引入服务设计方法论提升用户体验、产生差异化竞争优势与商业模式创新。
新战略，新发展，新体验，新组织，新未来，桥中未来将持续探索AI+服务设计，为企业提供新动能！
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还在搞什么事情？
桥中服务设计会客厅作为自由开放的线下跨界交流空间，牵手一众国内外巨头企业，行业专家和领军人物、服务设计人才，创新创业者等大咖级人物搞出了一系列大事。
来自不同行业的名企、名家们在这里跨界交流分享，面对面碰撞思维火花；来自不同领域的名师现场授课解惑，传授最前沿的理论知识，分析行业发展趋势，带你抢占未来商机。
桥中服务设计会客厅目前已「招待」来自第一财经、上海江苏商会、RollingAI（点击蓝字可跳转查看详情）等名企的小伙伴。邀请了全球服务设计联盟主席Birgit Mager、同济大学设计创意学院教授Yong Se KIM等业界专家。
未来，会客厅将迎来更多新伙伴，为大家持续带来惊喜！
桥中（CBi China Bridge）是一家拥有国际化视野和全球优质设计资源的服务设计头部公司，下设创新咨询、共创院及大会大赛等业务单元。
致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案，以方法论赋能组织，以大会大赛全球设计生态助力客户打造行业影响力。
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