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向我们反映问题的观众
涉及的金额有上亿上千万的
也有几块钱的
有位黄先生的投诉
算下来大概只有8毛钱
但他说必须较个真
因为感觉自己被当猴耍了
黄先生住在杭州上城区
孩子今年两岁半
他说自己经常给孩子买基诺浦品牌的鞋子
最近趁着“双11”优惠
他在京东的基诺浦官方旗舰店买了鞋卡
花了988块多
他解释
因为小孩子不断成长
鞋子也要不断换码
买鞋卡会更加划算一些
这次买鞋卡还有一个优惠
加1块钱可以换购6双袜子
黄先生：快递袋包装上都写明了是6双袜子，但包装里面只有1双。
黄先生说
一开始以为自己弄错了
又去查看了商品页面
上面明确写着“童袜*6”
星号在页面里一般是乘的意思
为了再次确认
他又询问了店铺客服
黄先生：（客服）刚开始就直接说是1双袜子，后来可能看到我发的截图或者怎么样的，他们就说是6双，要去确认一下。等到今天他们再次反馈，说要等活动完全结束之后再发。
什么时候活动结束？
什么时候发？
黄先生说客服都没告诉他准确信息
到底1双还是6双？
也是反反复复没给准确的答复
他后来再次点开商品页面
显示商品已经下架
实付款信息显示
黄先生这单实际支付了9毛8
剩下的5双袜子算下来
大概8毛钱
黄先生：实际上就是小事情，你说补发一下问题也不大，不小心搞错了也很正常，但这感觉在耍猴一样的耍我们。
现场拨打基诺浦品牌的热线电话
客服人员核对订单后表示
他们有1双袜子和6双袜子两个活动
黄先生参加的确实是花1块钱买6双袜子
并且已经补发寄出了
“基诺浦”童鞋客服工作人员：跟您沟通的时候有没有说帮您补发？
黄先生：没跟我说过。
“基诺浦”童鞋客服工作人员：我看到的是赠品袜6双。
黄先生：那你们多给我发了1双，你给我个地址，我把这一双返还给你们。
“基诺浦”童鞋客服工作人员：不用了，没关系的，本来就是我们发错了。
黄先生：不不不，不会说占你们便宜，快递地址给我一个。
“基诺浦”童鞋客服工作人员：不用的，这不存在占便宜。
记者：那这样吧，老客户下次也继续在你们家消费，你们也记一下，也多给点优惠好不好，互相支持吧。
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编辑：汪轶文、陈妤萱（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
