2020年的开端，随着一场世界范围内流行的疫情，我们不得不改变自己的生活方式，居家隔离期间使用线上服务，出行必备健康码已经是一种新生活常态，其中也有越来越多的老年人尝试这些对他们来说的新鲜事物。复旦大学社会发展与公共政策学院教授任远曾在《智慧老龄化时代，老年人面临的数字鸿沟如何打破》文中指出“基于互联网的老年人口的生活和消费服务，也使得老年人口的行为和生活方式数字化。”
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数字鸿沟变成新的社会问题，教授任远也认为“智慧老龄化的前景听起来很美，但是现实生活中离开这样的模式还存在相当的距离。”这种基于年龄的“数字鸿沟”，其本质是对老年群体的忽略，可以认为是全社会对老年群体进行的无声的年龄歧视。
在本文中，我们将通过探讨老年人的数字鸿沟问题，思考未来网页设计应如何改变。以下归类了四种产生老年人数字鸿沟问题的原因：
在开始设计一项数字产品时，企业通常希望这款产品具有连贯一致的视觉设计和交互模式，又不少产品过渡看重Wow factor（“哇”效应），渴望通过独一无二的设计宣传产品，吸引用户眼球。但从数字鸿沟问题的观点来看，独特且过于新奇的设计是不可取的，在设计产品最初应该考量所有类型的用户需求，以便所有年龄段的用户都可以理解并且知道如何使用该产品。在新产品开发上线前，应对所有类型用户进行测试，调查目前开发的功能是否适合所有用户。
最近网上流行一种叫Neumorphism的新风格，也有人称为Soft UI，这种类似于浮雕的UI设计确实新颖和现代，但也由于过于时尚的设计，或许就不适合老年群体。
Neumorphism示意图
图片来源：https://uxdesign.cc/the-bad-neumorphism-tutorial-e009fea0ade8
年轻人每天都使用互联网，自然具备识别可疑信息的能力以及在互联网中保护自身信息安全的技能。例如，使用弹出窗口阻止程序，广告阻止程序，启用Cookie等保护安全的工具。大多数“互联网常驻民”都能分辨出安全应用程序和可疑应用程序之间的区别。
但是并非所有用户都具备这种能力。特别是不熟悉互联网信息的老年群体，他们被信息滥用或者安装危险应用程序的风险更高，这种对网络的不信任感和不安全感也将老年群体与数字产品的距离越拉越远。
当老年用户在使用屏幕大小本就有限的移动设备，过小的字体、按钮是一个致命问题。
不幸的是，太多产品在设计最初忽略用户感受，忽略UX设计最佳实践原则，例如复杂的图标以及不清晰的逻辑路径，导致用户一进入新功能里就不知所措。还比如使用对比度过低的颜色等基本的设计点上，我们都应该先把老年人的身体情况考虑在内后再进行设计。
图片来源：http://edu.chuangkit.com/portal.php？mod=view&aid=254
文本始终是UX设计中的重要元素，且在数字鸿沟问题中甚至更为重要。并非所有用户都能理解“Cookie、截屏、话题标记和恶意软件”等网络用语。尽管一部分老人对数字技术很熟悉，但大多数老年群体并不理解对这类互联网语言的意义，通过文字理解背后的功能也更无从谈起。我们应该使互联网术语尽可能明确，斟酌所有界面里出现的文本。
拉勾网2018年发布的《90后互联网职场报告》显示，互联网从业者平均年龄是26岁，其中55.8%是90后。不难理解，设计最新互联网功能的年轻团队本身就难以和老年群体产生共情，这也成为产生数字鸿沟的一大原因。
时代的大潮正将所有人赶在奔去科技、数字、互联网的路上，正如“科技改变生活”的口号一样，智慧老龄社会勾勒出未来老龄社会的形态，人们期待科技能够战胜老龄化发出的挑战。那么请我们回归初心，在设计产品时时刻提醒自己一个简单原则“想象自己的奶奶爷爷正在使用这款产品。”
-全文完-
文章参考：
1.https://goworkship.com/magazine/color-contrast-guide/
2.任远：智慧老龄化时代，老年人面临的数字鸿沟如何打破
