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鲁先生是杭州萧山梅和名府的业主
房子在14楼
北面次卧原本有个阳台
做了全封闭
发霉的是原来阳台一侧的天花板
霉斑从角落发散开来
近看像把扇子
远看像孔雀开屏
鲁先生：上面漏水嘛，它是群租房。你说这么大一个物业，梅和名府竟然还有群租房。
记者：你怎么确定它是群租房呢？
鲁先生：我们上去看过。
记者：相当于它这个阳台的位置，改成那个卫生间是吧？
鲁先生：它好像不是改成卫生间，它是那个阳台的空调外机，外面没有做那个铝合金。空调外机的这个水没有放到那个管子里面去，直接这样排下来了，就这样渗漏下来了。
鲁先生家次卧里
隐隐有股霉味
他说家人都不愿意住这个房间了
但是一直找不到楼上的房东
找租客没啥用
现场又去敲了敲门
没人来开
鲁先生：它是做了三户。
记者：你们这个户型面积有多大？
鲁先生：我们户型面积155方。
记者：155方三户，好像也不是特别夸张。
鲁先生：那不是特别夸张吗？
记者：它改变了原来的格局吗？
鲁先生：那具体我也不懂其实。
记者：主要就空调这个管子吗？
鲁先生：它空调那个管子，按理说这个下水应该走到外面去的是吧？
杭州萧山梅和名府物业 王主任：我们师傅也看过呀。
记者：他说一直没给他修？
鲁先生：看过，没给我处理呀。
杭州萧山梅和名府物业 王主任：哦，都是你，是吧。
鲁先生：对呀，没给我处理呀，对不对？我9月9号，小玉也在，9月9号跟小玉反映了，8月份就产生这个问题了，对不对？
记者：那目前什么原因处理不了？
鲁先生：那要问小玉了，小玉说群租房是正常现象，我们花500万买个房子，变成群租房。
杭州萧山梅和名府物业 王主任：你口罩戴上干嘛？
鲁先生：我口罩戴上有什么关系呢，我实事求是，对不对？
记者：给王主任也戴上。
杭州萧山梅和名府物业 王主任：我们不用戴，明明白白地说清就好了，戴啥。
鲁先生提到的小玉
是物业的一位女员工
对方不愿意露面
杭州萧山梅和名府物业 王主任：不属于群租，它没违反那个N加1。
记者：没改变结构吗？
杭州萧山梅和名府物业 王主任：没有。
记者：那当时他说是因为上面放了空调外机，那个滴水管直接滴在顶上是吧？
杭州萧山梅和名府物业 王主任：人家是那个外阳台，是北阳台放着外机。
记者：没有封闭起来是吧？
杭州萧山梅和名府物业 王主任：没有封闭，他家的是封闭了，封闭了你整个的有一点问题。
鲁先生：不是，王主任，你可能没去看到，它是我们几个人上去，那个空调的外机，挂在那个上面。那个出水管离地一米这样，滴滴滴滴，上面青苔都有了。
物业的小玉提供了一张照片
物业的师傅正在查看楼上阳台墙角
但没有拍到空调外机
放大后可以看到
墙角这里已经长青苔了
鲁先生的诉求是
楼上阳台赶紧做好防漏措施
之后把自己家的霉斑弄干净
再适当赔偿
杭州萧山梅和名府物业 王主任：二房东我们联系呢，问题也是他不回电话。
记者：不回电话，那真正的房东还联系得上吗？
杭州萧山梅和名府物业 王主任：我打过了，他说我交给二房东了。
楼上的业主：你叫物业跟那个汉哥说一下好了，再打个电话给他。
杭州萧山梅和名府物业 王主任：跟谁？跟二房东吗？
楼上的业主：对对对。
杭州萧山梅和名府物业 王主任：二房东我们联系一个多月没联系上。
楼上的业主：不可能的，联系不上。所以它物业在管这个事情，它怎么在管的？租房子它连现在这个电话号码，都联系不上的。
杭州萧山梅和名府物业 王主任：联系上他，还有微信也有，发了他都不回。
楼上的业主：不是，平时也要跟踪的呀，对不对？你物业本身就是要处理这种事情。
物业的王主任说
楼上业主老是叫物业去联系二房东
二房东不接电话不回微信
他们也没辙
房子总归是业主的
要去堵漏或者跟楼下协商
总得业主出面
物业不便提供二房东的联系方式
记者劝了劝楼上的这位业主
记者：你不要这么当甩手掌柜嘛，通过你房东，你把这个压力给到二房东，让他来主动跟楼下的邻居，商量协调这个事情好吧？
楼上的业主：我等一下再跟他发个信息，再跟他说一下。
截稿前
鲁先生反馈
物业正在跟楼上的业主约时间
到时候坐下来谈
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
