在今天的花园里挖呀挖呀，种小小的愿望，开大大的花
文化
2024-07-22 06:33
江苏
![]()
挖呀挖
文/莫小锋
因外出旅游，在某通信公司买了10G流量，1元1G。今天早上醒来，收到一条短信息，说我购买的流量已用完，已超额10元。前天，我看还有1.3G，昨天一天，一直到夜里12点，都没有收到任何短信，今天一早，怎么就一下了超标用了35M?35M收10元？虽然它的后面写着，超额后，在1G内，都是10元，以后按照0.29元1M，但这实际上是1G流量卖了10元钱。而平时，就算买流量，1G也不过2元钱，最多也不会超过3元。我拨通了他们的客服，问：“怎么一下子扣我10元钱？为什么在流量快要用完的时候，不发短信提醒？”“你们是在我前天还有1.3G的时候发，还有那么多，需要你提醒什么？”“为什么不在还有100M,或者200M的时候发短信提醒？发短信告诉我是在夜里两点钟，并且在同一秒钟，又一条短信告诉我已经用了35M，扣了我10元。这不是胡扯吗？前一秒说用完了，同时又说我消费了10元，那时是夜里，我正睡觉呢，谁用的？”“你们这是故意的，在快要用完的时候故意不提醒，一用完就扣钱，一天要坑害多少人？获取多少非法收入？我准备投诉你们！”“你把登录密码在手机里输一下，按#号结束，我给你退回扣的费用。”这种事已我已不是第一次，每一次他们悄无声息地扣你钱，你打电话理论，他们就退。他们退回，说明他们是非法牟利，不然他肯退回？你喊破天，他们也不会理你。我不是计较这10元钱，哪里不用这点钱呢？而是他们这种欺负人的做法让人气愤。我是打了电话，有许多人被扣了也不知道，有的知道了，以为扣的是应该的。我们可以设想一下，全国像这种情况的每天有多少？他们一年要获取多少非法收入？去年四月，他们主动打电话给我，说有一个套餐很好，只要交70元，每个月可以享有40G的流量，优惠期六个月，六个月后，你可以关闭，不关闭，恢复到每个月128元。第一次我没理睬。第二天又打，并且承诺到时候打电话提醒关闭。用着用着，后来就忘记了，每天那么多的事，有谁天天记着这事呢？一下子用了9个多月，突然想起这个事，这中间并没有人打电话，也没有收到任何短息提醒。我打电话要他们关闭，他们说可以。但这事已经让我多付出了近180元。“我没有收到任何短息，如果不信，你们在后台调取记录给我。”“你们这是故意挖坑让人跳，要把多扣的钱还给我！不然就向上反映这事。”有人说你这人是不是在敲诈勒索？你自己的事，自己不记着怎么还怪别人？我承认没有天天记着这事，但他们故意挖坑的本质是事实。普通百姓，你打一个电话，他就退钱，心中理亏，怕你真投诉，否则他们会理你？我把两件事在办公室一说，有好几个同事都说遇到这事，大家很气愤，打电话去理论，都退了钱。这是公司高层的决策，还是一些小经理或工作人员的私下行为，就不得而知。还有一个同事，突然想起半年以来，每个月都收到一条20多元的扣费短信，而以前是没有的。他一开始并没有在意，这个事后，他立马打电话给客服，问怎么回事。客服在后台查了一下，告诉他半年前开通了一个什么视频项目。他断然否定，说自已从来没有开通什么视频服务，也从来没有看过什么视频内容。他感觉好像是点过什么链接，但这是国家通信公司发的呀，一点就收费，这不成了电信诈骗了吗？他们经常发一些短息提醒广大民众小心电信诈骗，现在自己发链接给人家，点一下就开通了收费，这算什么？这个同事当时具体是怎么操作的，他说记不清了。但他打完电话后，公司把半年里扣的钱退还给他了。老百姓是弱势群体，他们不心虚，怎肯轻易地退钱给你？
文字，既是心情的记录，也是美好的传递。愿温暖我，也温暖你！如果您喜欢，就关注吧！让我们一起为平淡的岁月，增加一点诗意！
杏坛心语，江苏省作家协会会员，中国散文学会会员，南京市德育名师工作室主持人。
著有教育散文集《守望成长》《杏坛心语》，文化散文集《春风花草香》《山长水阔知何处》。微信xtxy99
