1/ 我是最航运丹尼斯，时间来到大年初二，今天美国黑鹰再次坠落与客机相撞，赫伯罗特发布2024年度初步数据，全球领先的第三方物流公司C.H. Robinson罗宾升发布2024年业绩报告详细解读如下第4段开始。
2/ 当地时间1月29日晚上9点，美国一架由PSA Airlines执飞的美国航空5342号航班与一架美国军用黑鹰直升机相撞，坠入首都华盛顿里根国家机场附近的波托马克河中。客机64名乘客包括多名美国花样滑冰相关人员截止目前无生还记录，坠落黑鹰上有3名美国军人，搜救人员正在搜寻幸存者，华盛顿里根国家机场暂时关闭，所有飞机暂停起降！
■ 罗宾升第四季度北美地面运输NAST卡车运输和零担LTL每单毛利（AGP）同比和环比改善，推动NAST调整后的运营收入同比增长40%。
■ 第四季度海运和空运量以及每单毛利（AGP）同比增长，全球货运调整后的运营收入同比增长197%。
■ 北美地面运输和全球货运均实现了超过30%的复合生产力增长，且持续了两年。
C.H. Robinson表示专注于部署新运营模式，为客户和承运人提供行业领先的服务，争取目标市场领域的盈利份额，精简流程，应用精益原则，利用生成型人工智能消除浪费，优化成本，并确保为未来货运市场复苏做好准备，通过一个纪律性强的运营模式，负责地增长市场份额，将员工增长与业务量增长脱钩，并推动运营杠杆的提升。
6/ 比如C.H. Robinson在利用动态成本核算与定价上，实现每天超过70万次的客户报价，每月进行超过100万次与承运人的数字化谈判，每日生成10万次成本变动。基于：
• 巨大交易规模所产生的数据驱动人工智能/机器学习
• 动态调整来自数字化渠道的实时供需信号，以优化收益
• 大规模可扩展的动态时间定价和成本计算能力
• 保持专家“人工干预”机制，不断优化算法并填补盲点
• 通过实时收益管理优化盈利能力
之前订单输入的痛点：手动数据输入；在不同屏幕之间切换；在字段和应用程序之间复制和粘贴；数据需要大量的人工操作时间/存在人为错误的可能。
AI驱动订单处理的好处：每天处理2000封电子邮件订单请求；人工操作时间少于1分钟（从8-15分钟减少）；每天节省约250-500小时。
额外的好处：提升客户满意度和加快周转时间；可扩展性：能够同时创建多个订单；能够将电子邮件发货请求转换为订单；简化有关取货和交付预约的电子邮件；释放我们的员工，让他们能够为客户和承运商执行更多增值工作
推动营业利润率的扩展
红海持续的冲突导致运输中断和船只绕航，造成海运舱位紧张并推动了年同比运费上涨。注：AGP（Adjusted Gross Profit，调整后毛利）是指在考虑了一些特定调整因素后，计算出的毛利润。通常用于评估公司在某个特定领域或产品上的盈利能力。AGP通常会排除一些一次性费用、特殊项目或非经常性收入，以便更准确地反映公司在正常运营中的盈利状况。
■ 海运AGP增长，主要由于每次运输的AGP增加了23.5%，以及运输量增加了3.5%。
■ 空运AGP增长，主要由于每吨空运货物的AGP增加了26.0%，以及运输量增加了15.5%。
■ 海关AGP增长，主要由于每次交易的调整后毛利增加了14.5%，部分被运输量减少2.5%所抵消。
建立在独特的市场地位上
One-Robinson市场进入策略：加强GF和NAST之间的交叉销售策略和执行推动；四个核心模式的业务量；GF新增的20%的AGP（可能指年收入）来自于NAST发起的关系；有机会将NAST的国内解决方案与GF的全球客户基础整合，增强关系；将NAST客户与GF的垂直专业知识、模式和贸易通道解决方案连接起来，以实现企业内钱包份额的增长。NAST:北美地面运输，GF：全球货运代理。
利用“One Robinson”加强NAST关系并突出独特的GF能力，满足客户在全球关键贸易通道和垂直领域的独特需求。
涵盖了饮料、食品、家居、交通、科技等多个行业领域。包括Anheuser-Busch（安海斯-布希，百威啤酒）、Beyond Meat（超越肉类，植物肉）、Carnival（嘉年华，邮轮公司）、Coca-Cola（可口可乐）、Energizer（劲量，电池）、Generac（通用电气，备用电源系统）、General Mills（通用磨坊，食品公司）、Hubbell（哈勃，电气设备）、Icon（图标，建筑公司）、IPC (International Personal Computers)（国际个人电脑，电子制造服务）、Kimberly-Clark（金佰利，纸制品）、Lowe's（劳氏，家居装修）、Lyft（莱夫特，共享出行）、Microsoft（微软，软件）、Morton Salt（莫顿盐业，食盐）、Nestlé Waters（雀巢水，瓶装水）、New Era（新时代，帽子）、Ocean Spray（海洋喷雾，蔓越莓产品）、Precision Castparts Corp. (PCC)（精密铸件公司，航空部件）、Saint-Gobain（圣戈班，建筑材料）、Serta Simmons Bedding（舒达席梦思，床垫）、Tractor Supply Co.（拖拉机供应公司，农业设备）以及Tyson（泰森，食品公司，肉类加工）。
12/ C.H. Robinson实施和执行新的运营模型以推动盈利增长并增加运营收入
清晰的长期战略和目标 - 定义的战略工作流 - 记分卡：可衡量和可操作的输入 - 持续和严格的测量和行动计划 - 持续改进，永不停止。
定期的运营审查节奏确保持续改进的执行，通过积极识别并解决关键问题，特别是对“红色”问题的快速响应与处理，推动更高效的运营。问题解决和应对策略的加速实施，加之对关键输入指标的透明度与问责制，进一步优化了整体运营，推动了盈利增长的实现。
C.H. Robinson积极倡导候选人利用人工智能技术。C.H. Robinson招聘团队也通过运用AI，成功将职位填补时间缩短了一天，这一改进使得每位招聘人员每年的招聘效率提升了33%。此外，C.H. Robinson利用AI技术优化人才配置，通过自动化处理特定任务来提升整体生产力。这不仅提高了工作效率，还让员工能够将更多时间投入到批判性思维、问题解决以及建立和维护客户关系等关键领域。这也是在人工智能重塑产业格局的时代背景下，我们作为人类从业者需要思考的。C.H. Robinson首席人力资源官所提到的三个核心维度构建人类员工差异化的能力壁垒：首先，在价值判断层面，深度培育批判性思维体系，这不仅包含逻辑推理的严谨性，更要发展出战略预判、伦理权衡和创造性突破的复合能力；其次，在复杂场景应对维度，需要将问题解决能力升级为系统性解决方案设计，特别要聚焦于非结构化场景的破局能力、跨领域知识整合能力以及动态环境中的敏捷响应机制；最后，在交互价值创造方面，客户关系管理应超越传统服务范式，向情感智能、个性化价值共创和长期信任生态构建方向进化。这些能力的持续迭代不仅是个体职业发展的护城河，更是构建人机协同新型生产关系的基础——当机器接管标准化流程时，人类得以释放高阶认知潜能，在战略决策、创新突破和人文关怀领域实现真正的价值跃迁。
今天到此
明天再见
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