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童女士是一位按摩技师
平时通过一个平台接单
最近她发现自己的账号被“停牌”了
还被扣了一万多块钱
她很不服气
采访时
童女士的“康悦到家”账号
无法正常登录
页面上跳出提醒
您已被停牌 请联系当地老师
童女士保留了之前的手机截图
上面显示
10月17号扣款7960.15元
10月21号扣除3608.14元
两笔扣款加起来是一万一千多
童女士告诉记者
她从三四月份开始做按摩技师
通过杭州一家“康悦到家”加盟商
注册了平台账号
后来又跟三新银座的
“康悦到家”杭州运营中心合作
记者：平均每个月多少收入？
童女士：一万多有的，好的话。
记者：流水结算是通过平台吗？
童女士：对的。
记者：什么时候跟三新银座大厦这个加盟商建立关系？
童女士：是七月份还是八月份。
记者：为什么到他们这里？
童女士：因为这个老板也想拉我过来，还给我发红包。
童女士说
10月2号
她在“康悦到家”平台上接单
从西湖边的龙翔桥
打车赶到拱墅区河东路一个小区
为客户提供上门按摩服务
童女士：那天交通特别堵，刚好是国庆假期，我花了一个多小时才到客户那里，客户觉得挺抱歉，就给我转了一百五十的路费。
记者：这个符合平台规定吗？
童女士：平台有些规定我也不知道怎么说，我第一时间就跟平台客服报备了。我就打了康悦一部徐总的电话，他说客服没有再找你的话，你就下次再发订单。
童女士告诉记者
10月8号
“康悦到家”杭州运营中心的徐总
让她到公司来
并提到向客户收取路费
是违约行为
她不服气
又向“康悦到家”全国客服投诉
童女士：他（徐总）就说我私收小费，我就很生气，我在想这是路费，跟小费是两个意义，他当时意思是要扣我四千块钱。我们吵完架，他立刻把我停牌下线了，我就接不了单了，签他（公司）的时间到了，回到我原城市（加盟商），我就能看到后台了，现在总部又把我停牌了。
康悦到家平台法务人员：平台于10月3日收到消费者的投诉，该商家向用户索要150元的车费，声称是用户的原因耽误了商家的时间。加盟商核实了一下，该商家存在多次违约记录，按照我们的行为规范202条，属于多次违约行为产生一系列后续结果，我们才进行顶格处罚，处以的罚金是十五到三十天的总收益，解除我们的合作协议，平台扣除她的总收益只有八千多。
童女士：之前我没有什么违约行为，我在服务顾客的地方，没有穿工作服，实际上我在楼道里换了工作服， 也被另外的技师拍上去了。
康悦到家平台法务人员：商家多次在工作地址更换工作服或者未穿工作服进行服务，我们也提交了异常订单，我们也告知这个服务对她本身的安全行为不负责，第二个，对平台声誉产生严重影响。
童女士说
徐总帮她刷过单
她认为
平台扣下的那笔三千多的款项
相当于她给徐总还钱
但这笔账不该这么算
“康悦到家”杭州运营中心的
工作人员表示
徐总出差去了
按照童女士提供的号码
记者联系了对方
康悦到家杭州运营中心 徐总：所有处罚是总公司那边定的。
记者：这位姓童的技师确实有多次违约行为吗？
康悦到家杭州运营中心 徐总：的确是的。
记者：其中有笔钱，她说是您帮她刷过一次单，她要把钱还给您。
康悦到家杭州运营中心 徐总：来往比较多，那两千块钱，我给她转的，她又给我转回来。
记者：她说您帮她刷过单。
康悦到家杭州运营中心 徐总：这个我不清楚。
童女士：一个三千多是返还的，是徐总给我刷的单，然后我私底下在微信里还给他两千块，还欠他一千多。他还欠我渠道费一千五百多，还有一笔七千多的扣款是没有什么理由扣我。
几方说法有不同之处
徐总建议走法律途径解决
童女士准备向属地街道司法所反映情况
文末点点“在看”和“赞”
错过了矿泉水，错过了AD钙，又错过了营养快线，她不想再错过，结果……
编辑：汪轶文、金昕峣（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
