作者 | 廖一帆
报道 | 新零售参考
1月12日，胖东来发布公示，曝光30个侵权账号。这一举措引起广泛关注，彰显胖东来对侵权行为零容忍的态度。胖东来声明指出，部分侵权账号未经许可，擅自使用胖东来的品牌标识、员工形象等。所谓侵权行为，好比说一些账号在宣传推广中使用胖东来员工帮助顾客的图片，却未获授权，以此误导消费者，使其误以为与胖东来存在关联，严重侵犯胖东来的肖像权与商标权。这些侵权账号还通过虚假宣传、恶意诋毁等不正当竞争手段扰乱市场。有的账号宣称销售的是胖东来同款商品，实际却是假冒伪劣产品；还有的账号恶意抹黑胖东来的品牌形象，企图混淆视听，抢夺市场份额。面对侵权行为，胖东来坚决抵制，一旦发现侵权线索，立即展开取证工作，固定证据，随后通过法律途径追究侵权者的责任。此次公示30个侵权账号，就是其维权行动的重要环节，向侵权者表明其维护自身合法权益的决心。随着胖东来名气大增，特色商品受追捧，催生大量代购。部分代购为逐利不择手段，有的以次充好，将非胖东来商品掺杂售卖，欺骗消费者；有的故意抬高价格，破坏胖东来 “高性价比” 的形象。甚至有人靠代购赚了几百万，实现财富自由，代价却是胖东来的品牌受损。
同时，消费者也深受其害，可能因侵权账号的误导，购买到假冒伪劣商品。在此也提醒广大消费者，在购物时务必提高警惕，仔细甄别胖东来的官方账号与商品。认准官方渠道，避免因侵权行为遭受不必要的损失。
实际上，在去年4月5日，胖东来就发布声明表示在淘宝、拼多多等多平台上发现大量未经胖东来授权的“伪胖东”。![]()
图源：大象新闻据悉，在抖音，直接用“胖东来代购”命名的账号就已经超过300个。“许昌东来精选”，自称每天在胖东来超市内直播代买，粉丝量不到4万，但30天内其已直播27场，带货销售额近250万元，带货商品均以胖东来命名。此外，网络和实体经营中还有诸多侵权行为。一些账号侵犯胖东来肖像权、商标权，或进行不正当竞争，破坏市场公平，损害消费者权益，对胖东来品牌声誉冲击极大。
对此，当地市民也表示，代购太猖狂，一般都是团伙作案，让胖东来附近居民都买不到胖东来的商品。然而，也有网友表示，首先这是胖东来不愿意扩大规模开设网店的结果。其次，平台管控能力也堪忧，还是建议大家直接去投诉平台。![]()
图源：b站
新零售参考认为，胖东来开设线上销售渠道只能一定程度上的遏制黄牛代购行为，关键问题还是在于供需。虽说胖东来早就分别在抖音和微信开设了网店，而且销量火爆。![]()
也有不少网友表示对胖东来的线上渠道比较失望，因为每每点进去就是售罄，与其漫长等待不如去代购那里拿货。![]()
然而有利润，就会有甜头，有甜头就会蛀虫。线上渠道的便捷性一定程度上也导致了黄牛们集体入侵胖东来的线上商城。于是就出现了线上抢不到，线下太远买不了，反倒黄牛赚得盆满钵满的局面。不过，目前胖东来的热销商品在永辉超市也均有销售，朋友们可以在调改后永辉超市里选购心仪商品。![]()
我们也希望通过各方共同努力，尊重知识产权，遵守法律法规，营造公平竞争、诚信经营的市场环境。可以说，热闹背后，胖东来危机四伏。而如何在保持优势的同时解决这些问题，是当务之急。
消费者在喜爱胖东来的同时，也应理性消费，从正规渠道购物，共同维护市场秩序。
回顾胖东来和黄牛之间的博弈，双方都是魔高一尺道高一丈。
零售业虽然历史悠久，但商业逻辑其实也很简单——消费者掏钱购物，满意便会再度光顾。但怎样将这看似简单的逻辑发挥到极致，以及在构建起商业大厦后能否坚守初心持续发展，是值得深入探讨的课题。以胖东来为例，抢购现象，尤其是大量代购的疯狂抢购，给购物环境带来了负面影响。这不仅可能破坏胖东来在消费者心中的“完美形象”，也会让一直热情支持胖东来的消费者感到失望，消费热情逐渐冷却。不过，黄牛生意的火爆从侧面反映出胖东来深受消费者认可与需求。当下，零售行业正处于剧烈变革的时期，新的模式和竞争者不断涌现，“你方唱罢我登场”。但无论行业如何变化，核心问题始终要回归到消费者本身。只有解决好这个基本问题，零售企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
