销售或是：点动成线，线动成面，面动成体。
⤷点：销售的出发点
⤷线：销售的逻辑线
⤷面：销售客户见面
⤷体：点线面成一体
☆点-是指你我销售自我身份认同的程度，不仅决定和影响每一次销售成与败，且是关乎职业生涯长短与提升发展有无空间的关键；所谓身份认同，是看你我销售在多大程度上愿意承担责任，进而帮助和服务他人。之所以这样说，因为它不是一次性的简单交易，而是一门综合性较强的科学体系，涉及营销、心理、教育、统计、金融、管理等多项学科；它不单是产品的质量和功用的呈现和说明，或仅仅是向客户提供服务后双向、多方的响应。态度决定一切，于销售而言事关重大，销售不纯是一种职业，她蕴涵了丰富多彩的人生哲学。
☆线-依托销售流程暨收集名单、发掘客户、接触客户、建立联系、提供产品，达成交易、客户管理为基础，或可尝试12345销售法（给大家提供三种模式，下次得便再具体探讨）——
⤷1-一目的⤷2-二商品⤷3-三责任⤷4-四问题⤷5-五需求
→1-一话题→2-二角色→3-三阶段→4-四问题→5-五结果
☞1-一中心☞2-二提升☞3-三抓手☞4-四加强☞5-五结合
☆面-指销售面谈。
首先-热身寒暄：
销售进程或销售现场，无论你我销售是第一次还是第二次以上和客户见面，均需要先热身暨寒暄，使客户和我们都能以较好的状态进入正题。
其次-面对问题，面对问题又可分七步：
1-定义问题：A-为谁解决问题？B-解决什么问题？C-解决问题的标准或具体要求？D-期望的结果是什么样？E-解决问题需要做哪些事情，谁来做（销售做什么，客户配合什么）？F-解决问题的时间？
2-分解问题（问题的边界）：这个或那个问题包括或不包括其它问题？那个或这个问题带来或没造成什么结果（影响）？如有是什么？没有为什么？
3-问题排序：就是给相应问题分出轻重缓急，可参照重要、紧急；重要、不紧急；紧急、不重要；不重要、不紧急做优先级区分，包括忽略不计，直接摈弃的问题。换句话说，就是在每一个问题后面罗列出：假如这个问题没有解决会发生什么？如发生的影响或造成的结果，对最终结果影响最大，那这个问题就是最优先级，以此类推。
4-拟订计划：就优先级问题，你我销售要和客户明确且一起拟订解决问题的时间表或行事历。
5-异议处理：当你我销售提出解决问题的时间表时，客户一般多会犹豫，甚至在前面的步骤就会有异议，此时我们需要返回前面的步骤，就分题做出分析，可借鉴分析问题暨异议处理的逻辑有：为什么要解决这个问题？解决这个问题怎么做？具体需要做什么？
6-总结问题：就问题的解决对于客户的利益和帮助做简要小结。
7-确定方案：给出方案，说明展示，并结合客户回馈做出优化且促成交易。
☆体-销售进程或销售现场从开始的“点动成线，线动成面”，再到“面动成体”，某种意义上客户的问题就是我们的问题，我们与客户的关系是问题的一体两面：互为依存，相互促进和成就的一个过程。
有一句话说得好：最重要的光，是我们看不见的光。有幸的是，销售就是那道光。
