团队业绩好不好,看你“培训下属”的能力就知道了

职场   职场   2024-07-17 15:14   江苏  





































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作者:Vito | 编辑:Dora



之前「顾问式销售学习群」的群友分享说:他离职2个月了。


但原因却有些出乎意料:
不是因为市场环境,不是因为政策;
而是因为:“我的上级对我很好,但跟着他感觉学不到东西。”

看到这个言论,我有些诧异,又觉得似乎理所应当。
诧异的是,在目前大环境不好的情况下,这样的离职理由是不是有点冲动。
觉得理所应当的是,倘若一份工作,让你只能勉强维持生计,却没有办法持续的成长,那么稍微对自己有要求,对未来有规划,离职似乎都是非常合理的选择。

无论你在任何岗位,成长首先是自己的责任,这点毋庸置疑。

我今天想聊聊,作为一个管理者,尤其是团队管理者的两个核心职责:
1、持续达成目标
2、教练发展下属

“持续带领团队达成目标”,是管理者的岗位职责,更是生存的根本,无法满足这一点,这个岗位也就失去了存在的必要。

任何方式都可以短暂的达成目标,打鸡血,做激励,不断的招聘换人,拼命的压榨下属的潜能等。

但若一个管理者无法“帮助下属持续的成长”,在自己的岗位上不断的胜任,突破,那么“达标”本身就是不可持续的,团队也是没有传承的。

管理者,首先就应该是一名培训师。

和同事聊天时谈到这个观点,非常赞同:
无论你带领的是职能部门,还是业务部门;
无论你身处创业公司,还是上市大厂;
培训下属首先就是管理者的责任,其次才是公司的培训部门。

大多数管理者,在“培训教练下属”时常会遇到这5大障碍,它们即阻碍了管理者的成长,也阻碍了销售的成长。


0 1

缺乏诊断思维和方法,
不知道下属问题出在哪里?


发展教练下属的前提是:诊断清楚他的问题出在哪里?

而诊断的前提是:要有清晰的“岗位胜任力”。

想想看,
如果你不知道这个下属问题出在哪里,你怎么辅导他呢?
如果你不确信这个岗位需要具体的哪些知识、能力和心态,你又如何去系统的诊断他问题出在哪呢?

这是一个很底层的问题,也是管理者在发展教练下属时,遇到的最高频的阻碍。

很多管理者对下属的诊断,往往都是停留在“近期的行为表现”,和“短期的数据结果”

例如:
他最近总迟到,肯定觉得他是工作态度不好。
但有没有一种可能,是他每天都主动加班到很晚所以导致第二天起不来。

例如:
看到下属在座位上刷手机,第一反应就是下属在偷懒。
有没有一种可能,他刚刚辛苦主动添加了好几个客户,正在查看客户的朋友圈,看看怎样的沟通方式更加能够与客户快速建立关系。

总结一句话就是:

解决问题的前提,首先是诊断定位问题。



0 2

缺乏有效的培训辅导认知和闭环思维


我相信很多的管理者都会培训下属,那么什么样的辅导是合格的?

分享一下自己的经验,做漂亮的ppt,带着下属一起分析录音,或是网上买个课组织大家一起听,是这样吗?

有没有一种可能,管理者本身也不知道这次学习的“目标”是什么?

或者这个目标极其模糊:“就是培训大家的沟通能力啊。”

那么什么叫沟通能力?
这次培训打算培训哪些沟通能力?
目标是什么?
怎么才能帮助大家掌握这个“沟通能力”?
最后的结果是什么?
你如何证明下属已经掌握了?

如果这些问题你无法清晰的回答,那么你前面所有的努力大概率也都是在浪费时间。


0 3

缺乏一对一谈话技巧和思维


一对一谈话是管理中非常核心高频的技能,一次好的谈话,可以帮助下属:
解决工作中的困惑,
梳理自己接下来的工作方向,
明确工作目标提升工作意愿和动力。

同样的一次糟糕的谈话,则截然相反:
上下级矛盾越来越深,
对工作和公司的不满越来越多,
工作越来越迷茫,丧失热情和动力。

一对一谈话,需要的不仅是一些方法和说话的技巧,或是满腔的热情和感染力,更多的是管理者的一些更深层次的思维和看待问题的方式。



0 4

看不到资源
不懂得利用工具提升下属工作效率


多数的管理者其实是想培养“超人”

什么意思?
就是我们希望通过简单的培训,一个普通的下属就马上能够胜任复杂的工作。

例如:销售3天入职培训,就可以马上流畅的按照标准流程咨询客户,破冰、挖需、推荐产品、关单一气呵成。

例如:市场简单的示范,就可以马上大大方方地向路过的路人递上自己的宣传单页,并在客户拒绝甚至表现出厌恶时可以坦然应对。

这就是培养“超人”。

回想你自己不也是经历了无数次的失败,才能逐渐开始熟练起来的吗?

聪明的管理者会培养“阿拉丁”,阿拉丁只是一个普通到不能再普通的人。

无意中得到一块神奇的飞毯,从此他就可以像“超人”一样在天上飞来飞去。

阿拉丁并不算什么,厉害的是制造那张“飞毯”的人。

倘若我们团队中的成员,每个人都能拥有那张“飞毯”,那么工作的效率会发生什么变化呢?

而那张飞毯,就是“工具”。

它可以是软件,可以是纸质的,可以是平面的,可以是立体的。

可能是一张工作SOP指导,可能是一张新产品信息图表,也可能是一个复杂系统的决策表。



0 5

不懂得利用机制
让下属主动自发地学习


成年人学习的最起码的一个心理就是:每个人都是带着见解和经验参与进来的。

当自己的见解和经验被认可时,学习的意愿就会不断地被激发。


很多时候,下属不是不喜欢学习,而是环境中缺少了“条件”、缺少了“机会”、缺少了“被认可”

当这些通过一些小的机制开始出现时,每个人都是那个愿意分享的人。

关键在于,管理者能否打造这样一个环境,让下属开始自发的学习。


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