壮阔百年新征程，继往开来再出发！2024年是广州中医药大学建校100周年，也是广东省中医院（广州中医药大学第二附属医院）建院91周年。90多年来，广东省中医院紧跟党走，以肩负振兴中医为使命，以至精至诚守护人民健康。特别是改革开放以来，在党的领导下，广东省中医院获得了前所未有的跨越式发展，藉此周年之际，我们回首既往，凝心聚力，汲取历史智慧力量，砥砺创造更美好的未来！让我们一起怀揣着省中医院的赤子丹心，团结奋斗，逐梦新征程！
接下来，本专栏按医院工作不同板块，系统梳理有益工作经验，通过采集医院奋斗史中的艰辛故事及光辉瞬间，凝结的管理智慧及医院精神，形成系列专题文章，以此向建院91周年、建校100周年献礼致敬！
第七篇章：
保落实，是指战略意图执行力的问题，强调的是坚持结果导向。医院党委切实扛起落实战略意图的主体责任，把医院的使命、愿景、战略目标清晰地传达给职能部门、科室和员工，让他们明确为什么、做什么、怎样做、做到何种程度、取得怎样的结果。领导班子在抓落实的同时注重结合医院的实际情况，在吃透上级精神的同时，有针对性地对症下药、开处方，使战略构想不折不扣落到实处，保障医院发展任务目标的全面实现。
3.1领导班子率先垂范提供坚强组织保证
一个坚强的领导核心是实现医院发展战略的关键。医院党委始终将班子建设放在重要位置，不断提升班子成员的政治素质、人格素养、业务能力和领导水平。在“三重一大”问题上坚持民主集中制，既要维护领导集体的权威，但更重要的是用自己的真本事和人格魅力引导和感染下属，形成团结和谐的工作氛围，真正发挥关键少数的以身作则作用。
医院要求员工要廉洁行医，领导干部先做到廉洁行政。在经济往来中，不插手、不干预；在人事安排中，坚持公平、公正、公开；在生死考验面前和重大事件中，带头冲锋在前；在改善工作环境时，首先改善患者和临床一线的环境，医院领导和职能部门办公条件是最差的。在“非典”时期，面对一次又一次艰难的抉择，医院领导沉着、果断决策，一把手靠前指挥，将指挥部办公室设在隔离病房的旁边，吕玉波、罗云坚、黄慧玲等院领导每天坚持深入到感染病房查房、慰问受感染的职工，给广大员工很大的鼓舞。在取得抗击“非典”胜利之后，吕玉波同志又悄然将表彰名额让给了一线的医护人员。
——2003年2月22日抗击非典时期，医院领导看望患病员工
医院的改革要突破很多旧的制度和利益关系，必须要进入一个又一个无人区，必然涉及到责任担当的问题，往往会遇到来自方方面面的阻力和压力。例如，20世纪80年代，医院引进现代医学设备和技术，马上就有人反映这是要把中医院西医化，还惊动了当时的卫生部、国家中医药管理局的领导过问此事；也有人说为什么要在全国范围聘请国医大师和名老中医前来带徒弟，是不是自己医院的专家都不行？医院实施临床路径后，全国的很多同行过来参观时都说很好，但回去后却推行不下去，有的国医大师也担心这样会失去中医辨证诊治的特点；还有开展杏林寻宝活动、建立中医经典病房等等，也曾遭受到各种质疑。但是，医院党委班子一致认为，只要是对病人有利、对医院改革发展有利、对中医药事业传承创新发展有利的事情，就算困难再多我们也要坚持做，并且要做出成效。
《广州日报》记者在报道中称赞我院领导班子是“‘拼命’院长带出‘拼命’班子”。在每年的院领导民主生活会前意见征询会上，党员群众提得最多的“意见”就是要求医院领导一定要注意休息、保重身体。医院领导集体让我们感受到一种特别的人格魅力和无形的影响力，令全院员工“不须扬鞭自奋蹄”，持续 快速推动医院的决策和各项工作的落实。
——2005年12月30日《广州日报》A8要闻版刊登了《“拼命”院长带出“拼命”班子》
3.2树立务实的工作作风厚植为民情怀
医院发展战略能否真正落地，关键在实干。有了好的战略，还要一步一个脚印，一件事一件事具体落实。在长期的实践中，医院党委坚持“大处着眼，小处着手”，以踏石留印、抓铁有痕的劲头狠抓细节和落实，形成了鲜明的务实作风，一步一个脚印地积累和迈进，确保医院的愿景、思路、战略真真正正落地。
前来医院参观的人往往对我们的两样东西很感兴趣，一是“倒三角形”的组织结构，二是“务实的工作作风”公式。
没有满意的员工，就没有满意的病人。如何真正做到“员工为本”？党委要求领导干部要关心员工，要把维护员工的利益、为员工搭建成就事业的舞台、为员工服务，作为最重要的工作，并且在工作中形成了“倒三角形”的组织结构，即患者在上，然后是临床第一线的医务人员、中层干部在中间，领导在下。中层干部、院领导作为管理者依次在一线医务人员之下，都是为一线医务人员提供服务和资源。
医院总结了一个“务实的工作作风”公式，挂在每个职能部门的办公室：
抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
最后一句还是中国工程院院士刘耕陶参观广东省中医院院史馆时，看到这个务实的工作作风牌，非常赞赏，当即建议吕玉波同志加上的。不少来参观过的院领导甚至把这作风牌也挂在了他们的办公室。
——“倒三角形”的组织结构和“务实的工作作风”公式
医院领导班子非常明确，为了实现医院对员工的希望，就要当好员工的“服务员”。党委领导班子始终把群众的利益放在前面，选择优先改善员工而非领导的工作条件，带头缩减办公用房，把最好的资源留给临床第一线，而领导干部的办公条件是最简陋的。在进行分配制度改革时，班子在职代会上宣布院领导只拿平均奖的中下水平，直至大家享受到改革带来的成果后，再来考虑院领导的分配方法。正是由于历届医院领导干部的言传身教，才能带动全体员工形成强大的凝聚力、向心力，引领医院成为全国中医院的排头兵。
3.4以文化人塑造一支有灵魂的员工队伍
医院的管理靠两只“看不见的手”，一是运行机制，一是文化管理。党管一切，应该如何去管？短期靠制度，长期必须靠文化，要善于用文化理念驱动整个医院运转起来。
用利益驱动调动起医务人员的积极性，虽能短期内起到很大作用，但也有很大局限性。而更高层次、更重要的驱动应该是使命驱动、愿景驱动和价值观驱动。有人曾经问吕玉波同志，建立现代医院管理制度的的关键是什么？他用一句话来回答：构建一支有灵魂的员工队伍。
2010年，北大著名教授李玲在调研我院后给予高度评价：“广东省中医院在构建自己的文化体系，是以党的优良传统为依据，传承中华民族优秀的传统文化，融合现代管理理念，选择好与行业特点，医院发展战略相匹配的价值和价值体系。”“我们在中医院调研的几天时间，时刻感到一股阳光正气扑面而来。大医精诚的医院文化、昂扬向上的精神面貌、干事创业的团结气氛、水乳交融的干群关系，是我们对广东省中医院最直观的感受。”李玲在调研报告中写道，“这家医院的文化，既包含了中国传统和中医文化的精髓，又体现了社会主义道德和科学发展观的理念。”
——2010年8月18日北京大学国家发展研究院李玲和省委政研所专家考察医院
多年的医院文化熏陶，逐步内化为员工的内心坐标，内化为了一种文化自觉性，塑造了一支有灵魂、有使命感的高素质的服务团队。无论是在日常工作中，还是在服务患者的过程中，又或者是在突发公共卫生事件的生死考验面前，以及在利益诱惑面前，广东省中医院人都表现出了自觉维护群众健康和生命、维护国家和医院利益的感人行为，为医院的发展提供了强大的动力和保障。
3.5为年青人搭建成就事业的舞台
医院提出“对人最大的关心是对他成长成才的关心”，对人才培养提出了“厚基础、宽知识、强能力、深钻研”的思路，要求科室高度重视人才成长，提出了科主任的政绩不仅要看门诊量、收治病人数、发表文章数等指标，更核心的内容是看培养了多少年轻骨干人才，绝对不能让年轻人错过自身成长的黄金时间。
为了推动人才梯队的成长，医院提出把医院办成“现代名医的摇篮”，花大投入、用大力气推行“育人工程”“名医工程”。为此，特别聘请了一大批全国最著名的中西医专家来医院带动中青年业务骨干成长。此外，医院先后实行了主任导师制，让老专家到退休年龄后，还继续发挥学术带头、培养青年人才的作用。
早在1995年医院就制定了《广东省中医院青年专业技术拔尖人才管理条例》，铺桥搭路帮助青年员工成长成才。范瑞强、陈志强、符文彬、王小云、李云英等便是当时第一批“拔尖人才”培养对象，如今他们均已获评“广东省名中医”，成长为各自专科领域的佼佼者。
——图1：广东省中医院第一届青年拔尖人才，从左到右分别是：李云英、符文彬、陈志强、任东林、范瑞强、王小云；
图2：医院第二届青年拔尖人才，从左到右分别是：常钢、黄燕、莫莉莉、陈达灿、谭明生、侯孟君、涂良钰。
“拔尖人才”项目实施10周年之际，医院于2005年又实行了《青年后备人才培养“朝阳计划”实施方案（试行）》，着重培养35岁以下青年后备人才。一批批的年轻业务骨干，在省中医院的大家庭中得到了茁壮成长，成为本专业内能独当一面的精兵强将，甚至是行业里备受瞩目的翘楚新星。
3.6“四不贪”机制营造风清气正发展环境
医院党委高度重视党风廉政建设和医德医风建设，始终把廉洁行政、廉洁行医、保持良好党风行风形象作为医院发展的生命线。通过培育廉洁文化，健全规章制度，建立惩防体系，医院建立了一个行之有效的“四不贪”机制：通过文化建设，构建“不许贪”的氛围；通过强化内控，建立“不能贪”的制度；通过严格惩戒，形成“不敢贪”的态势；通过满足合理的利益诉求，树立“不想贪”的心态。
“不许贪”，是在思想意识上播撒廉洁的种子，用文化的力量左右员工的行为方式。在医院形成一种环境氛围，以洁身自好为荣，以获取不当收入为耻，让员工从职业道德、医院发展和自身人生道路三个层面建立正确认识，为自己设立“红绿灯”。
“不能贪”，是通过严密的制度建设，规范权力运行，堵塞有可能贪的漏洞。医院分岗分线排查，梳理出院内廉洁风险点，逐个建立严格的内部控制制度，从而提升制度治理能力。比如，对于大型设备的购置，医院就在设备选择标准、性价比水平、购置后的服务三方面设定原则，并在购置流程和产品选择上明确相关制度规定，堵塞了可能贪污受贿的漏洞。
“不敢贪”，是从严治院，严格管理，严肃处理，使职工思想上明确“莫伸手，伸手必被捉”，形成高压严惩的态势。特别是关系到患者切身利益的大是大非上，如索要红包、收取药品回扣等，确立“天条”，设置“高压线”，一旦触犯，坚决处理，决不手软。
“不想贪”，是创造条件让员工成才，敞开正路。改善员工生活待遇，使员工通过正常渠道的辛勤劳动获得合理的收入，引导他们追求更高层次的需求。
“四不贪”机制，李岚清副总理视察医院时给予了高度评价，他说：“我一字一句记下来了，这不仅适合医院，也适合国务院”这种机制形成了独特的群体价值观，为医院发展营造了风清气正的内部环境，在社会上和广大群众中间赢得了良好的口碑。医院被广东省委宣传部确定为培育和践行社会主义核心价值观示范点，先后荣获“全国卫生系统行业作风建设先进集体”“全国卫生系统纪检监察工作先进集体”，自2001年国务院纠风办、监督部、卫生部、国家中医药管理局联合在医院召开行风建设现场会，至2023年医院连续六届被评为“全国文明单位”。
——2000年11月12日，时任国务院副总理李岚清在时任中央政治局委员、广东省委书记李长春，时任卫生部部长张文康，时任广东省省长卢瑞华的陪同下视察广东省中医院
参考：《致中和——读懂广东省中医院的第一本书》
指导专家：吕玉波
编写：杨沛莲 胡延滨 卢悦明 黄慧玲
图片提供：吴远团
